Saltar al contenido principal

Customer Service Representative

JD 3


Job Summary

We are seeking a Senior Process Executive - HC with 3 to 5 years of experience in customer service specifically within the provider and payer domains. This work-from-home position requires a dedicated professional to handle day-to-day operations efficiently during day shifts. The role does not require travel.


Responsibilities

  • Handle customer service inquiries and issues with professionalism and efficiency.
  • Provide support to providers and payers ensuring all queries are resolved promptly.
  • Oversee the processing of claims and ensure accuracy in all transactions.
  • Coordinate with internal teams to ensure seamless service delivery.
  • Maintain up-to-date knowledge of industry regulations and standards.
  • Implement process improvements to enhance service quality and efficiency.
  • Monitor and report on key performance indicators to management.
  • Ensure compliance with company policies and procedures.
  • Assist in training new team members and provide ongoing support.
  • Manage and prioritize multiple tasks to meet deadlines.
  • Communicate effectively with stakeholders to understand their needs and provide solutions.
  • Utilize technical skills to troubleshoot and resolve system issues.
  • Contribute to team meetings and provide valuable insights for process enhancements.

    • Qualifications

  • Must have 3 to 5 years of experience in customer service within the provider and payer domains.
  • Should possess strong technical skills in handling customer service software and tools.
  • Must have excellent communication and interpersonal skills.
  • Should be detail-oriented with strong organizational abilities.
  • Must be able to work independently and manage time effectively.
  • Should have a proactive approach to problem-solving and process improvement.
  • Must be adaptable to changing work environments and requirements.

    • Certifications Required

    Certified Customer Service Professional (CCSP) or equivalent certification in customer service.

    La Comunidad Cognizant:
    Somos un equipo que se aprecia y apoya mutuamente. Nuestros asociados trabajan en un entorno colaborativo e integrador en el que todos pueden prosperar.

    • Cognizant es una comunidad global con más de 300.000+ asociados en todo el mundo.
    • No solo soñamos con un mundo mejor, sino que trabajamos para hacerlo realidad.
    • Cuidamos de nuestros asociados, clientes, socios, comunidades y entorno haciendo lo correcto.
    • Fomentamos un entorno innovador en el que puedes desarrollar tu carrera profesional.

    Acerca de nosotros
    Cognizant es una de las principales empresas de servicios profesionales del mundo, transformando los modelos de negocio, operativos y tecnológicos de los clientes para la era digital. Nuestro enfoque consultivo único, basado en la industria, ayuda a los clientes a visualizar, construir y gestionar negocios más innovadores y eficientes. Con sede en los EE. UU., Cognizant (miembro del NASDAQ-100 y uno de los mejores empleadores del mundo según Forbes en 2024) está constantemente listado entre las empresas más admiradas del mundo. Descubra cómo Cognizant ayuda a los clientes a liderar con lo digital en www.cognizant.com.

    Cognizant es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Tu solicitud y candidatura no serán consideradas en base a raza, color, sexo, religión, credo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, información genética, embarazo, condición de veterano o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales.

    Si tienes alguna discapacidad que requiera ciertas adaptaciones para buscar un puesto de trabajo o presentar una solicitud, envía un correo electrónico a [email protected] con tu solicitud e información de contacto.

    Advertencia: 
    La información sobre remuneración es exacta a la fecha de esta publicación. Cognizant se reserva el derecho a modificar esta información en cualquier momento, sujeto a la legislación aplicable.Es posible que los candidatos deban asistir a entrevistas en persona o por videoconferencia e, incluso, que tengan presentar su documento de identidad vigente, durante cada entrevista.

    Únete a nuestra comunidad de talentos

    ¿Buscas una nueva oportunidad laboral? Recibe las útimas ofertas de empleo y noticias de la empresa.

    Inscribirse