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Infra Ops Specialist

Un remolino azul y blanco


Job Summary

We are seeking an experienced Infra Ops Specialist with 8 to 12 years of experience to join our dynamic team. The ideal candidate will have a strong background in Dynatrace and will be responsible for ensuring the smooth operation of our infrastructure. This hybrid role offers the flexibility of working both remotely and on-site with no travel required. The successful candidate will play a crucial role in maintaining and optimizing our systems to support the companys mission and impact on soci


Responsibilities

  • Oversee the daily operations of IT infrastructure to ensure optimal performance and availability.
  • Provide expert support and troubleshooting for IT Service Management processes.
  • Implement and manage ServiceNow ITOM solutions to enhance IT operations.
  • Utilize Dynatrace for monitoring and improving system performance.
  • Collaborate with cross-functional teams to ensure alignment of IT services with business needs.
  • Develop and maintain documentation for IT infrastructure processes and procedures.
  • Conduct regular assessments and audits of IT infrastructure to identify areas for improvement.
  • Lead the implementation of new technologies and tools to enhance IT operations.
  • Ensure compliance with industry standards and best practices in IT Service Management.
  • Provide training and support to team members on ITOM and Dynatrace tools.
  • Monitor and analyze system performance metrics to proactively address potential issues.
  • Coordinate with vendors and service providers to ensure the timely delivery of IT services.
  • Contribute to the development of IT policies and procedures to support organizational goals.

    • Qualifications

  • Possess extensive experience in IT Service Management demonstrating a deep understanding of ITIL processes.
  • Have hands-on experience with ServiceNow ITOM showcasing the ability to implement and manage ITOM solutions effectively.
  • Demonstrate proficiency in using Dynatrace for system monitoring and performance optimization.
  • Exhibit strong analytical and problem-solving skills to address complex IT infrastructure issues.
  • Show excellent communication and collaboration skills to work effectively with cross-functional teams.
  • Have a proven track record of managing IT infrastructure operations in a hybrid work environment.
  • Display a commitment to continuous learning and staying updated with the latest industry trends and technologies.

    • Certifications Required

    Certified Dynatrace Professional ITIL Foundation Certification

    La Comunidad Cognizant:
    Somos un equipo que se aprecia y apoya mutuamente. Nuestros asociados trabajan en un entorno colaborativo e integrador en el que todos pueden prosperar.

    • Cognizant es una comunidad global con más de 300.000+ asociados en todo el mundo.
    • No solo soñamos con un mundo mejor, sino que trabajamos para hacerlo realidad.
    • Cuidamos de nuestros asociados, clientes, socios, comunidades y entorno haciendo lo correcto.
    • Fomentamos un entorno innovador en el que puedes desarrollar tu carrera profesional.

    Acerca de nosotros
    Cognizant es una de las principales empresas de servicios profesionales del mundo, transformando los modelos de negocio, operativos y tecnológicos de los clientes para la era digital. Nuestro enfoque consultivo único, basado en la industria, ayuda a los clientes a visualizar, construir y gestionar negocios más innovadores y eficientes. Con sede en los EE. UU., Cognizant (miembro del NASDAQ-100 y uno de los mejores empleadores del mundo según Forbes en 2024) está constantemente listado entre las empresas más admiradas del mundo. Descubra cómo Cognizant ayuda a los clientes a liderar con lo digital en www.cognizant.com.

    Cognizant es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Tu solicitud y candidatura no serán consideradas en base a raza, color, sexo, religión, credo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, información genética, embarazo, condición de veterano o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales.

    Si tienes alguna discapacidad que requiera ciertas adaptaciones para buscar un puesto de trabajo o presentar una solicitud, envía un correo electrónico a [email protected] con tu solicitud e información de contacto.

    Advertencia: 
    La información sobre remuneración es exacta a la fecha de esta publicación. Cognizant se reserva el derecho a modificar esta información en cualquier momento, sujeto a la legislación aplicable.Es posible que los candidatos deban asistir a entrevistas en persona o por videoconferencia e, incluso, que tengan presentar su documento de identidad vigente, durante cada entrevista.

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