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Process Executive-Ops ID Speaker

una persona sonriendo en una mesa con una computadora portátil


Job Summary

The Process Executive-Ops role is designed for individuals with 0 to 2 years of experience focusing on English communication skills. The position involves supporting Hi-Tech services and customer support operations. The candidate will work from the office during day shifts contributing to efficient service delivery and enhancing customer satisfaction.


Responsibilities

  • Assist in managing customer inquiries and providing timely resolutions to enhance customer satisfaction.
  • Collaborate with team members to ensure seamless operations and service delivery.
  • Utilize English communication skills to effectively interact with customers and stakeholders.
  • Support the Hi-Tech services domain by addressing technical queries and providing solutions.
  • Engage in customer support activities ensuring a positive experience for clients.
  • Maintain accurate records of customer interactions and service requests.
  • Implement process improvements to optimize operational efficiency.
  • Participate in training sessions to stay updated with the latest industry practices.
  • Contribute to team meetings and share insights for process enhancement.
  • Ensure compliance with company policies and procedures in all operations.
  • Provide feedback to management on customer trends and service issues.
  • Assist in developing strategies to improve customer support services.
  • Monitor service quality and suggest improvements for better customer engagement.

    • Qualifications

  • Demonstrate proficiency in English communication both spoken and written.
  • Possess novice-level skills in Bahasa (Indonesian) for reading writing and speaking.
  • Have a basic understanding of Hi-Tech services and customer support operations.
  • Show willingness to learn and adapt to new technologies and processes.
  • Exhibit strong problem-solving skills and attention to detail.
  • Display excellent interpersonal skills for effective teamwork.
  • Be proactive in identifying areas for improvement and implementing solutions.

    • Certifications Required

    Certification in Customer Service Management or equivalent is preferred. Novice-level skills in Bahasa (Indonesian) for reading writing and speaking.

    La Comunidad Cognizant:
    Somos un equipo que se aprecia y apoya mutuamente. Nuestros asociados trabajan en un entorno colaborativo e integrador en el que todos pueden prosperar.

    • Cognizant es una comunidad global con más de 300.000+ asociados en todo el mundo.
    • No solo soñamos con un mundo mejor, sino que trabajamos para hacerlo realidad.
    • Cuidamos de nuestros asociados, clientes, socios, comunidades y entorno haciendo lo correcto.
    • Fomentamos un entorno innovador en el que puedes desarrollar tu carrera profesional.

    Acerca de nosotros
    Cognizant es una de las principales empresas de servicios profesionales del mundo, transformando los modelos de negocio, operativos y tecnológicos de los clientes para la era digital. Nuestro enfoque consultivo único, basado en la industria, ayuda a los clientes a visualizar, construir y gestionar negocios más innovadores y eficientes. Con sede en los EE. UU., Cognizant (miembro del NASDAQ-100 y uno de los mejores empleadores del mundo según Forbes en 2024) está constantemente listado entre las empresas más admiradas del mundo. Descubra cómo Cognizant ayuda a los clientes a liderar con lo digital en www.cognizant.com.

    Cognizant es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Tu solicitud y candidatura no serán consideradas en base a raza, color, sexo, religión, credo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, información genética, embarazo, condición de veterano o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales.

    Si tienes alguna discapacidad que requiera ciertas adaptaciones para buscar un puesto de trabajo o presentar una solicitud, envía un correo electrónico a [email protected] con tu solicitud e información de contacto.

    Advertencia: 
    La información sobre remuneración es exacta a la fecha de esta publicación. Cognizant se reserva el derecho a modificar esta información en cualquier momento, sujeto a la legislación aplicable.Es posible que los candidatos deban asistir a entrevistas en persona o por videoconferencia e, incluso, que tengan presentar su documento de identidad vigente, durante cada entrevista.

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