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Customer Service Representative

una persona parada frente a una pantalla grande con una persona parada frente a él


Job summary

We are seeking a BPO SME Data professional with 4 to 8 years of experience to join our team. The ideal candidate will excel in performance management and possess strong MS Office skills. This role requires excellent English communication abilities. The position is based in the office with a day shift schedule and no travel is required. Join us to make a significant impact on our data management processes.


Responsibilities

  • Oversee the performance management processes to ensure optimal efficiency and effectiveness in data operations.
  • Provide expert guidance on data management strategies to enhance productivity and accuracy.
  • Collaborate with cross-functional teams to align data processes with organizational goals.
  • Analyze data trends and provide actionable insights to drive business decisions.
  • Develop and implement data management policies and procedures to maintain data integrity.
  • Utilize MS Office tools to create comprehensive reports and presentations for stakeholders.
  • Monitor data quality and implement corrective measures to address discrepancies.
  • Facilitate training sessions to enhance team members data management skills.
  • Ensure compliance with data protection regulations and company policies.
  • Support the development of data-driven strategies to improve customer satisfaction.
  • Coordinate with IT teams to optimize data management systems and tools.
  • Conduct regular audits to assess the effectiveness of data management practices.
  • Foster a culture of continuous improvement in data management processes.

  • Qualifications

  • Demonstrate proficiency in performance management techniques to optimize data operations.
  • Exhibit strong skills in MS Office applications for effective data analysis and reporting.
  • Possess excellent English communication skills for clear and concise information exchange.
  • Show ability to work collaboratively with diverse teams to achieve common objectives.
  • Display a keen eye for detail to ensure data accuracy and integrity.

  • Certifications Required

    Certified Data Management Professional (CDMP)

    La Comunidad Cognizant:
    Somos un equipo que se aprecia y apoya mutuamente. Nuestros asociados trabajan en un entorno colaborativo e integrador en el que todos pueden prosperar.

    • Cognizant es una comunidad global con más de 300.000+ asociados en todo el mundo.
    • No solo soñamos con un mundo mejor, sino que trabajamos para hacerlo realidad.
    • Cuidamos de nuestros asociados, clientes, socios, comunidades y entorno haciendo lo correcto.
    • Fomentamos un entorno innovador en el que puedes desarrollar tu carrera profesional.

    Acerca de nosotros
    Cognizant es una de las principales empresas de servicios profesionales del mundo, transformando los modelos de negocio, operativos y tecnológicos de los clientes para la era digital. Nuestro enfoque consultivo único, basado en la industria, ayuda a los clientes a visualizar, construir y gestionar negocios más innovadores y eficientes. Con sede en los EE. UU., Cognizant (miembro del NASDAQ-100 y uno de los mejores empleadores del mundo según Forbes en 2024) está constantemente listado entre las empresas más admiradas del mundo. Descubra cómo Cognizant ayuda a los clientes a liderar con lo digital en www.cognizant.com.

    Cognizant es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Tu solicitud y candidatura no serán consideradas en base a raza, color, sexo, religión, credo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, información genética, embarazo, condición de veterano o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales.

    Si tienes alguna discapacidad que requiera ciertas adaptaciones para buscar un puesto de trabajo o presentar una solicitud, envía un correo electrónico a [email protected] con tu solicitud e información de contacto.

    Advertencia: 
    La información sobre remuneración es exacta a la fecha de esta publicación. Cognizant se reserva el derecho a modificar esta información en cualquier momento, sujeto a la legislación aplicable.Es posible que los candidatos deban asistir a entrevistas en persona o por videoconferencia e, incluso, que tengan presentar su documento de identidad vigente, durante cada entrevista.

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