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Sr.Process Executive-Ops

una persona sonriendo en una mesa con una computadora portátil


Job Summary

The Sr. Process Executive-Ops will play a crucial role in delivering exceptional customer service within the Workers Compensation domain. With a focus on Care Management Policy Administration and Claims the candidate will ensure seamless operations in a hybrid work model. This role requires rotational shifts and demands a proactive approach to problem-solving and process optimization.


Responsibilities

  • Provide exceptional customer service by addressing inquiries and resolving issues related to Workers Compensation.
  • Oversee the Care Management process to ensure efficient handling of cases and timely delivery of services.
  • Manage Policy Administration tasks ensuring accurate documentation and adherence to company policies.
  • Handle Workers Compensation Claims with precision ensuring compliance with regulations and company standards.
  • Collaborate with team members to identify process improvements and implement best practices.
  • Utilize technical skills to streamline operations and enhance customer satisfaction.
  • Monitor and report on key performance indicators to track progress and identify areas for improvement.
  • Engage with stakeholders to understand their needs and provide tailored solutions.
  • Adapt to rotational shifts ensuring consistent coverage and support for clients.
  • Maintain up-to-date knowledge of industry trends and regulatory changes.
  • Contribute to the development of training materials and resources for team members.
  • Support hybrid work model by effectively managing tasks both remotely and on-site.
  • Foster a positive work environment that encourages collaboration and innovation.

    • Qualifications

  • Possess strong customer service skills with a focus on delivering high-quality support.
  • Demonstrate experience in Workers Comp Care Management Policy Admin and Claims.
  • Exhibit excellent communication and interpersonal skills.
  • Show proficiency in using relevant software and tools for process management.
  • Display the ability to work effectively in a hybrid work model.
  • Adapt to rotational shifts and manage time efficiently.
  • Commit to continuous learning and professional development.

    • Certifications Required

    Certified Workers Compensation Professional (CWCP) or equivalent certification.

    La Comunidad Cognizant:
    Somos un equipo que se aprecia y apoya mutuamente. Nuestros asociados trabajan en un entorno colaborativo e integrador en el que todos pueden prosperar.

    • Cognizant es una comunidad global con más de 300.000+ asociados en todo el mundo.
    • No solo soñamos con un mundo mejor, sino que trabajamos para hacerlo realidad.
    • Cuidamos de nuestros asociados, clientes, socios, comunidades y entorno haciendo lo correcto.
    • Fomentamos un entorno innovador en el que puedes desarrollar tu carrera profesional.

    Acerca de nosotros
    Cognizant es una de las principales empresas de servicios profesionales del mundo, transformando los modelos de negocio, operativos y tecnológicos de los clientes para la era digital. Nuestro enfoque consultivo único, basado en la industria, ayuda a los clientes a visualizar, construir y gestionar negocios más innovadores y eficientes. Con sede en los EE. UU., Cognizant (miembro del NASDAQ-100 y uno de los mejores empleadores del mundo según Forbes en 2024) está constantemente listado entre las empresas más admiradas del mundo. Descubra cómo Cognizant ayuda a los clientes a liderar con lo digital en www.cognizant.com.

    Cognizant es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Tu solicitud y candidatura no serán consideradas en base a raza, color, sexo, religión, credo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, información genética, embarazo, condición de veterano o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales.

    Si tienes alguna discapacidad que requiera ciertas adaptaciones para buscar un puesto de trabajo o presentar una solicitud, envía un correo electrónico a [email protected] con tu solicitud e información de contacto.

    Advertencia: 
    La información sobre remuneración es exacta a la fecha de esta publicación. Cognizant se reserva el derecho a modificar esta información en cualquier momento, sujeto a la legislación aplicable.Es posible que los candidatos deban asistir a entrevistas en persona o por videoconferencia e, incluso, que tengan presentar su documento de identidad vigente, durante cada entrevista.

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