Job Title: Application Debt and Automation Analyst
Location: Coimbatore, Chennai, Bangalore, Kolkata, Mumbai, Pune
About the Role:
We are seeking experienced Application Debt Analyst and Automation Specialist who can design solutions that align with the latest industry trends in automation. The role is about being a thought leader, problem solver and innovator in the automation space.
Analyse customers’ application ticket data and identify debt categories along with Optimization, Elimination & Automation opportunities to address the customer pain areas and opportunities. Ability to understand clients’ current tools / application landscape, propose future state and estimate Automation effort /FTE.
Responsibilities:
· Collaborate Solution Architects and BD Team to curve out the scope for GSA SS team from the customer RFP/RFI/RFS
· Perform Analysis on large volume of Application Ticket data from the customer to identify potential Automation and Elimination Opportunities and calculate the effort saving through potential ticket optimization
· Deep dive ticket analysis / volumetric analysis to generate various insights from the ticket data
· Estimate overall AMS Team size and Day 1 FTE
· Collaborate with Enterprise Automation Team to create winning Automation Solution for customers with Resource Load (RL), Bill of Material (BOM) and Implementation Roadmap
· Participate in deal review calls with various pursuit stakeholders on the deliverables / solution created by GSA SS
Skills Required:
· 5+ years of Industry Experience in IT with 2+ years hands-on experience in Ticket Data analysis, Ticket Volumetrics Analytics and Identifying Automation use cases.
· Up to date with latest advancement in automation technologies and offerings in the market such as GenAI, Agentic AI, RPA / ITPA, and proactively suggest their adoption
· Knowledge of ITSM tools, SLA, Estimation & Productivity.
· Excellent communication skills to collaborate with cross functional teams to ensure seamless integration of automation solutions.
· Exposure to solution architecture with strong knowledge of business processes, IT systems, trending Technologies and solutions to clients
· Excellent analytical and problem-solving skills with proactive thinking.
· Exposure to analytics and visualization tools (Power BI & Dashboards).
· Excellent knowledge on ITIL. Certification preferred.
· Certifications on Automation platforms are good to have.
· Exposure on Hands-on in Estimation, Pricing & Resource Loading.
· Proficiency in Excel and PPT is must.
La Comunidad Cognizant:
Somos un equipo que se aprecia y apoya mutuamente. Nuestros asociados trabajan en un entorno colaborativo e integrador en el que todos pueden prosperar.
- Cognizant es una comunidad global con más de 300.000+ asociados en todo el mundo.
- No solo soñamos con un mundo mejor, sino que trabajamos para hacerlo realidad.
- Cuidamos de nuestros asociados, clientes, socios, comunidades y entorno haciendo lo correcto.
- Fomentamos un entorno innovador en el que puedes desarrollar tu carrera profesional.
Acerca de nosotros
Cognizant es una de las principales empresas de servicios profesionales del mundo, transformando los modelos de negocio, operativos y tecnológicos de los clientes para la era digital. Nuestro enfoque consultivo único, basado en la industria, ayuda a los clientes a visualizar, construir y gestionar negocios más innovadores y eficientes. Con sede en los EE. UU., Cognizant (miembro del NASDAQ-100 y uno de los mejores empleadores del mundo según Forbes en 2024) está constantemente listado entre las empresas más admiradas del mundo. Descubra cómo Cognizant ayuda a los clientes a liderar con lo digital en www.cognizant.com.
Cognizant es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Tu solicitud y candidatura no serán consideradas en base a raza, color, sexo, religión, credo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, información genética, embarazo, condición de veterano o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales.
Si tienes alguna discapacidad que requiera ciertas adaptaciones para buscar un puesto de trabajo o presentar una solicitud, envía un correo electrónico a [email protected] con tu solicitud e información de contacto.
Advertencia:
La información sobre remuneración es exacta a la fecha de esta publicación. Cognizant se reserva el derecho a modificar esta información en cualquier momento, sujeto a la legislación aplicable.Es posible que los candidatos deban asistir a entrevistas en persona o por videoconferencia e, incluso, que tengan presentar su documento de identidad vigente, durante cada entrevista.