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Resort Operations IT Technical Lead

Un grupo de mujeres sentadas en fila

Job Summary

We are seeking a highly skilled Technical Lead to oversee and support application operations within the hotel domain. This role is central to enhancing system functionalities, ensuring seamless integration, and optimizing hotel operations. Operating in a hybrid work model, the candidate will contribute to the company’s growth through innovative technology solutions tailored to the hospitality industry.

Critical Requirement – Must-Have Experience

Candidates must have proven, hands-on experience with the following resort operation tools and applications:

  • SAFLOK
  • Ambiance
  • Opera (Cloud and On-Premise)
  • Fusebox
  • Control Simphony

This experience is essential due to the specialized nature of our hotel operations. If you're confident in your expertise with these systems, we’d love to hear from you!

Key Responsibilities

  • Lead and support L2 application operations for hotel systems, ensuring high availability and performance.
  • Collaborate with cross-functional teams and third-party vendors to maintain and enhance software systems.
  • Implement best practices for hybrid and multi-vendor application maintenance services (AMS) in large enterprise environments.
  • Provide technical leadership in troubleshooting, incident management, and root cause analysis.
  • Ensure compliance with security standards including SOX, PCI DSS, and SSL/TLS protocols.
  • Utilize monitoring and analytics tools such as SPLUNK, AppDynamics, and Log Analytics to proactively manage system health.
  • Support vendor management and coordinate with external service providers for software development and maintenance.

Technical Skillset

  • Programming & Integration: PHP, React JS, .NET Core, JDBC, Microsoft SSIS, Apigee
  • Cloud & Data Platforms: Google Cloud Platform, Power BI, Tableau
  • Monitoring & ITSM Tools: SPLUNK, AppDynamics, Log Analytics, ServiceNow
  • Hotel Operations Systems: SAFLOK, Ambiance, Opera (Cloud/On-Premise), Fusebox, Comtrol, Simphony
  • Security & Compliance: Strong understanding of system/application vulnerabilities, SOX, PCI DSS, SSL/TLS encryption

La Comunidad Cognizant:
Somos un equipo que se aprecia y apoya mutuamente. Nuestros asociados trabajan en un entorno colaborativo e integrador en el que todos pueden prosperar.

  • Cognizant es una comunidad global con más de 300.000+ asociados en todo el mundo.
  • No solo soñamos con un mundo mejor, sino que trabajamos para hacerlo realidad.
  • Cuidamos de nuestros asociados, clientes, socios, comunidades y entorno haciendo lo correcto.
  • Fomentamos un entorno innovador en el que puedes desarrollar tu carrera profesional.

Acerca de nosotros
Cognizant es una de las principales empresas de servicios profesionales del mundo, transformando los modelos de negocio, operativos y tecnológicos de los clientes para la era digital. Nuestro enfoque consultivo único, basado en la industria, ayuda a los clientes a visualizar, construir y gestionar negocios más innovadores y eficientes. Con sede en los EE. UU., Cognizant (miembro del NASDAQ-100 y uno de los mejores empleadores del mundo según Forbes en 2024) está constantemente listado entre las empresas más admiradas del mundo. Descubra cómo Cognizant ayuda a los clientes a liderar con lo digital en www.cognizant.com.

Cognizant es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Tu solicitud y candidatura no serán consideradas en base a raza, color, sexo, religión, credo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, información genética, embarazo, condición de veterano o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales.

Si tienes alguna discapacidad que requiera ciertas adaptaciones para buscar un puesto de trabajo o presentar una solicitud, envía un correo electrónico a [email protected] con tu solicitud e información de contacto.

Advertencia: 
La información sobre remuneración es exacta a la fecha de esta publicación. Cognizant se reserva el derecho a modificar esta información en cualquier momento, sujeto a la legislación aplicable.Es posible que los candidatos deban asistir a entrevistas en persona o por videoconferencia e, incluso, que tengan presentar su documento de identidad vigente, durante cada entrevista.

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