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Junior Customer Service Representative

Un grupo de mujeres sentadas en fila


Job Summary

Join our team as a Customer Service Professional where you will leverage your expertise in customer service and MS Excel to enhance user experiences. With a focus on procure-to-pay procurement you will work from home during day shifts ensuring seamless service delivery. This role requires 1 to 2 years of experience offering a dynamic environment to grow and contribute to our companys success.


Responsibilities

  • Provide exceptional customer service by addressing inquiries and resolving issues efficiently ensuring customer satisfaction.
  • Utilize MS Excel to analyze data generate reports and support decision-making processes.
  • Collaborate with cross-functional teams to enhance user experience and streamline procurement processes.
  • Maintain accurate records of customer interactions and transactions ensuring data integrity.
  • Assist in the development and implementation of customer service policies and procedures.
  • Monitor and evaluate customer feedback to identify areas for improvement and implement solutions.
  • Support the procure-to-pay procurement process by coordinating with vendors and internal stakeholders.
  • Ensure timely and accurate processing of purchase orders and invoices.
  • Contribute to the continuous improvement of customer service operations by identifying and implementing best practices.
  • Communicate effectively with customers and team members to ensure clarity and understanding.
  • Stay updated on industry trends and best practices to enhance service delivery.
  • Work independently and manage time effectively while working from home.
  • Demonstrate a proactive approach to problem-solving and process improvement.

    • Qualifications

  • Possess strong customer service skills with a focus on delivering exceptional experiences.
  • Have proficiency in MS Excel for data analysis and reporting.
  • Experience in user experience and procure-to-pay procurement is a plus.
  • Exhibit excellent communication and interpersonal skills.
  • Show ability to work independently in a remote work environment.
  • Demonstrate strong organizational and multitasking abilities.
  • Display a keen attention to detail and accuracy.

    • Certifications Required

    Certified Customer Service Professional (CCSP) or equivalent certification preferred.

    La Comunidad Cognizant:
    Somos un equipo que se aprecia y apoya mutuamente. Nuestros asociados trabajan en un entorno colaborativo e integrador en el que todos pueden prosperar.

    • Cognizant es una comunidad global con más de 300.000+ asociados en todo el mundo.
    • No solo soñamos con un mundo mejor, sino que trabajamos para hacerlo realidad.
    • Cuidamos de nuestros asociados, clientes, socios, comunidades y entorno haciendo lo correcto.
    • Fomentamos un entorno innovador en el que puedes desarrollar tu carrera profesional.

    Acerca de nosotros
    Cognizant es una de las principales empresas de servicios profesionales del mundo, transformando los modelos de negocio, operativos y tecnológicos de los clientes para la era digital. Nuestro enfoque consultivo único, basado en la industria, ayuda a los clientes a visualizar, construir y gestionar negocios más innovadores y eficientes. Con sede en los EE. UU., Cognizant (miembro del NASDAQ-100 y uno de los mejores empleadores del mundo según Forbes en 2024) está constantemente listado entre las empresas más admiradas del mundo. Descubra cómo Cognizant ayuda a los clientes a liderar con lo digital en www.cognizant.com.

    Cognizant es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Tu solicitud y candidatura no serán consideradas en base a raza, color, sexo, religión, credo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, información genética, embarazo, condición de veterano o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales.

    Si tienes alguna discapacidad que requiera ciertas adaptaciones para buscar un puesto de trabajo o presentar una solicitud, envía un correo electrónico a [email protected] con tu solicitud e información de contacto.

    Advertencia: 
    La información sobre remuneración es exacta a la fecha de esta publicación. Cognizant se reserva el derecho a modificar esta información en cualquier momento, sujeto a la legislación aplicable.Es posible que los candidatos deban asistir a entrevistas en persona o por videoconferencia e, incluso, que tengan presentar su documento de identidad vigente, durante cada entrevista.

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