Role: Process Executive – English language
Location: KL, Malaysia (Onsite)
Experience: 0-2 Years
Project Process Description:
The project involves identifying fraudulent users/transactions by analyzing the purchase pattern of the business’ customers to eliminate fraud for one of the Largest Technology giants. As part of the contractual obligations, the client expects the team to follow certain policy guidelines, meet stringent TAT, Productivity and a minimum monthly average quality requirement of 99%.
Candidate Qualification:
Graduate or Diploma (Preferably in Finance/ Commerce)
Core Competencies:
● Excellent written, reading & spoken communications skills in Required Language
● Good Cognitive, Logical & Analytical skills
● Understanding of the social space (trends, influencers, engagement, things to be cautious of etc.)
● Excellent analytical and research skills
● Quick learning and understanding of complex processes
● Experience with Payments Fraud & Risk (or similar programs) Internet Savvy
Other Requirements:
● Willing to work in 24x7 environment
● Ability to manage critical situations with minimum supervision
● MS Office & strong keyboard skills
● Good interpersonal and communication skills
● Ability to perform in adverse situations
Detailed Role & Responsibilities:
● Ensure to meet daily KPIs
● Accountable for the success and quality of the process
● Ensures that the process is followed correctly in Service Operations
● Ability to learn to work with customer internal tools
● Agent will also be trusted to maintain a high degree of confidentiality while meeting strict deadlines
● Flexible to work in assigned shift timings as per process requirements
About Cognizant:
Cognizant (Nasdaq: CTSH) engineers’ modern businesses. We help our clients modernize technology, reimagine processes and transform experiences so they can stay ahead in our fast-changing world. Together, we're improving everyday life. See how at www.cognizant.com or @cognizant.
#LI-CTSAPA
La Comunidad Cognizant:
Somos un equipo que se aprecia y apoya mutuamente. Nuestros asociados trabajan en un entorno colaborativo e integrador en el que todos pueden prosperar.
- Cognizant es una comunidad global con más de 300.000+ asociados en todo el mundo.
- No solo soñamos con un mundo mejor, sino que trabajamos para hacerlo realidad.
- Cuidamos de nuestros asociados, clientes, socios, comunidades y entorno haciendo lo correcto.
- Fomentamos un entorno innovador en el que puedes desarrollar tu carrera profesional.
Acerca de nosotros
Cognizant es una de las principales empresas de servicios profesionales del mundo, transformando los modelos de negocio, operativos y tecnológicos de los clientes para la era digital. Nuestro enfoque consultivo único, basado en la industria, ayuda a los clientes a visualizar, construir y gestionar negocios más innovadores y eficientes. Con sede en los EE. UU., Cognizant (miembro del NASDAQ-100 y uno de los mejores empleadores del mundo según Forbes en 2024) está constantemente listado entre las empresas más admiradas del mundo. Descubra cómo Cognizant ayuda a los clientes a liderar con lo digital en www.cognizant.com.
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