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Associate - Projects

un groupe de femmes assises en rang

Technical Lead

Qualification:

Bachelor's in engineering or equivalent

Responsibility:

Design:

  • Support in analysis of requirements and identification of missing requirements/gaps if any.
  • Make estimates based on the requirement and complexity.
  • Prepare technical specification document.
  • Submit the estimates for review.
  • Conduct feasibility/impact analysis and submit for review.

Coding:

  • Analyze allocated task and understand low level and high level design.
  • Conduct coding as per finalized technical specification document.
  • Follow coding standards and best practices to check code quality.
  • Share developed code for review.
  • Rework on the code based on inputs if required.
  • Identify unit test case scenarios based on design.
  • Prepare unit test cases and test data.
  • Conduct unit testing.
  • Fix defects identified during unit testing.
  • Prepare unit test document based on the test results and share the same for review.
  • Provide periodic status update to supervisor and highlight / recommend any changes in design based on challenges faced during development.
  • Support in the preparation of code review document.

Testing:

  • Coordinate with QA team during the testing phase.
  • Address queries raised by QA within defined timelines.
  • Investigate any defect raised and establish need for fixing.
  • Fix defects identified during functional / non functional testing.
  • Understand the defect impact / criticality and handle accordingly.
  • Raise issues to leads/QA.
  • Report defect status as per project standard process within agreed timelines.
  • Fix defects identified during UAT within agreed timelines.
  • Submit revised code for review.

Deployment Support & Closure:

  • Prepare knowledge transfer document to be shared with the support team.
  • Conduct allocated transition tasks as per timelines.
  • Address queries/provide assistance in fixing issues during warranty period.
  • Provide prompt response during production.
  • Fix defects as and when required.
  • Create transport code based on the fix.
  • Share activity status and highlight concerns if any.

Service Support & Maintenance:

  • Attend user calls, and capture required information and incident details for logging.
  • Make changes in the code as required and run appropriate tests.
  • Close tickets in five days (or as per defined SLAs) once the incident is resolved.
  • Work out solution for the error and transfer to change management.
  • Make minor code changes as and when required.
  • Share solution developed with the product owner for review.
  • Close the problem after validating the permanent fix rolledout to production.

Knowledge Management:

  • Create specific artifacts for tasks allocated by Lead.
  • Share artifact with supervisor for review.
  • Upload article in the knowledge management repository.
  • Seek inputs from knowledge repository to resolve problems.
  • Apply best practices/ learning to own code.

Training & Recruitment:

  • Provide inputs in creation of training courses and supporting artifacts on the training server such as demo, presentation.
  • Conduct small training courses.
  • Conduct technical, face to face interviews with candidates and support recruitment process.

Must Have Skills

  • Genesys CloudBots digital bots
  • Genesys Cloud Digital
  • Genesys Cloud Scripts
  • Genesys Cloud QM
  • Genesys Cloud WFM
  • Genesys Cloud Outbound
  • Genesys Cloud APIs
  • Genesys Cloud Architect
  • Genesys Cloud
  • Customer setup
  • IVR

La communauté Cognizant : 

Nous sommes une équipe de professionnels dont les membres s'apprécient et se soutiennent mutuellement. Nos collaborateurs sont les garants d'un lieu de travail dynamique, collaboratif et inclusif où chacun peut s'épanouir.

  • Cognizant est une communauté mondiale qui compte plus de 300 000+ collaborateurs dans le monde entier.
  • Nous ne nous contentons pas de rêver de façons idéales, nous apportons des améliorations concrêtes
  • Nous prenons soin de nos collaborateurs, de nos clients, de notre entreprise, de nos communautés et du climat, en faisant ce qui est juste.
  • Nous favorisons un environnement innovant où vous pouvez construire le plan de carrière qui vous convient.

À propos de nous : 
Cognizant est l’un des leaders mondiaux des services professionnels. Nous transformons les modèles commerciaux, opérationnels et technologiques de nos clients pour les adapter à l’ère numérique. Notre approche consultative, basée sur une connaissance sectorielle, aide nos clients à concevoir, développer et gérer des entreprises plus innovantes et plus efficaces. Basée aux États-Unis, Cognizant (membre du NASDAQ-100 et l’un des meilleurs employeurs du monde en 2024 selon Forbes) figure régulièrement parmi les entreprises les plus admirées au monde. Découvrez comment Cognizant aide ses clients à garder une longueur d’avance grâce au numérique sur le site www.cognizant.com.



Notre engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion : 

Cognizant est un employeur qui prône l'égalité des chances, la diversité, l'équité et l'inclusion. Nous sommes déterminés à créer une communauté interne où chacun se sent écouté, accepté et accueilli. Votre candidature sera examinée en dehors de toute caractéristique discriminatoire (comme celles de votre race, votre couleur, votre sexe, votre religion, vos croyances, votre orientation sexuelle, votre identité de genre, votre origine, votre handicap, votre information génétique, votre état de grossesse, votre statut d'ancien combattant ou de toute autre caractéristique protégée par les lois de votre pays).

Vous êtes porteur d'un handicap, vous pouvez-nous contacter par courriel recruitmentteamFR@cognizant.com si vous souhaitez préciser les aménagements nécessaires pour le poste ou les entretiens à venir.

 

Mentions légales : 
 

Les informations relatives à la rémunération du poste à pourvoir dépendent de la date de publication de l’offre de poste. Cognizant se réserve le droit de modifier ces informations à tout moment, sous réserve des lois applicables.

Les candidats peuvent être invités à participer à des entretiens en face à face ou par vidéoconférence. En outre, les candidats peuvent être amenés à présenter une carte d'identité valide lors de chaque entretien.

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