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Programmer Analyst

une personne pointant un tableau blanc


Job Summary

We are seeking an Senior technical Consultant with 4 to 8 years of experience to join our team. The ideal candidate will have expertise in ServiceNow ITOM ServiceNow ITSM and ITIL. This role requires a hybrid work model and operates during the day shift. The candidate must be proficient in English both written and spoken.


Responsibilities

  • Develop and maintain ServiceNow ITOM and ITSM modules to ensure seamless integration and functionality.
  • Implement ITIL processes to enhance service management and operational efficiency.
  • Collaborate with cross-functional teams to gather requirements and deliver solutions that meet business needs.
  • Provide technical support and troubleshooting for ServiceNow applications to ensure minimal downtime.
  • Customize and configure ServiceNow applications to align with organizational requirements.
  • Conduct regular system audits and performance tuning to maintain optimal system performance.
  • Create and maintain documentation for ServiceNow configurations processes and procedures.
  • Train and mentor junior team members on ServiceNow best practices and usage.
  • Stay updated with the latest ServiceNow features and industry trends to recommend improvements.
  • Participate in code reviews and ensure adherence to coding standards and best practices.
  • Develop and execute test plans to ensure the quality and reliability of ServiceNow solutions.
  • Collaborate with stakeholders to define project scope timelines and deliverables.
  • Ensure compliance with security policies and procedures in all ServiceNow implementations.

    • Qualifications

  • Must have strong experience in ServiceNow ITOM and ITSM.
  • Should be well-versed in ITIL processes and their implementation.
  • Must have excellent problem-solving and analytical skills.
  • Should possess strong communication skills in English both written and spoken.
  • Must be able to work effectively in a hybrid work model.
  • Should have a proactive approach to learning and staying updated with new technologies.
  • Must be detail-oriented and able to manage multiple tasks simultaneously.
  • Should have experience in creating and maintaining technical documentation.
  • Must be able to work independently as well as part of a team.
  • Should have a strong understanding of system integration and data management.
  • Must be able to provide technical support and troubleshooting for ServiceNow applications.
  • Should have experience in training and mentoring junior team members.
  • Must be committed to delivering high-quality solutions that meet business needs.

    • Certifications Required

    ServiceNow Certified Implementation Specialist ITIL Foundation Certification

    La communauté Cognizant : 

    Nous sommes une équipe de professionnels dont les membres s'apprécient et se soutiennent mutuellement. Nos collaborateurs sont les garants d'un lieu de travail dynamique, collaboratif et inclusif où chacun peut s'épanouir.

    • Cognizant est une communauté mondiale qui compte plus de 300 000+ collaborateurs dans le monde entier.
    • Nous ne nous contentons pas de rêver de façons idéales, nous apportons des améliorations concrêtes
    • Nous prenons soin de nos collaborateurs, de nos clients, de notre entreprise, de nos communautés et du climat, en faisant ce qui est juste.
    • Nous favorisons un environnement innovant où vous pouvez construire le plan de carrière qui vous convient.

    À propos de nous : 
    Cognizant est l’un des leaders mondiaux des services professionnels. Nous transformons les modèles commerciaux, opérationnels et technologiques de nos clients pour les adapter à l’ère numérique. Notre approche consultative, basée sur une connaissance sectorielle, aide nos clients à concevoir, développer et gérer des entreprises plus innovantes et plus efficaces. Basée aux États-Unis, Cognizant (membre du NASDAQ-100 et l’un des meilleurs employeurs du monde en 2024 selon Forbes) figure régulièrement parmi les entreprises les plus admirées au monde. Découvrez comment Cognizant aide ses clients à garder une longueur d’avance grâce au numérique sur le site www.cognizant.com.



    Notre engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion : 

    Cognizant est un employeur qui prône l'égalité des chances, la diversité, l'équité et l'inclusion. Nous sommes déterminés à créer une communauté interne où chacun se sent écouté, accepté et accueilli. Votre candidature sera examinée en dehors de toute caractéristique discriminatoire (comme celles de votre race, votre couleur, votre sexe, votre religion, vos croyances, votre orientation sexuelle, votre identité de genre, votre origine, votre handicap, votre information génétique, votre état de grossesse, votre statut d'ancien combattant ou de toute autre caractéristique protégée par les lois de votre pays).

    Vous êtes porteur d'un handicap, vous pouvez-nous contacter par courriel [email protected] si vous souhaitez préciser les aménagements nécessaires pour le poste ou les entretiens à venir.

     

    Mentions légales : 
     
    Les informations relatives à la rémunération du poste à pourvoir dépendent de la date de publication de l’offre de poste. Cognizant se réserve le droit de modifier ces informations à tout moment, sous réserve des lois applicables.

    Les candidats peuvent être invités à participer à des entretiens en face à face ou par vidéoconférence. En outre, les candidats peuvent être amenés à présenter une carte d'identité valide lors de chaque entretien.

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