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Work from Office Customer Service Representative

JD 9


Job Summary

We are seeking a Process Executive - L&P with 4 to 8 years of experience to join our team. The ideal candidate will have expertise in MS Office and domain experience in Annuities Claim Management Annuities Agency Management Agency Management and Life and Annuities Insurance. This role operates on a hybrid work model with day shifts and does not require travel.


Responsibilities

  • Manage and process annuities claims efficiently to ensure timely resolution and customer satisfaction.
  • Oversee the annuities agency management processes to maintain compliance and operational excellence.
  • Provide support in agency management to streamline operations and improve productivity.
  • Utilize MS Office tools to create reports analyze data and present findings to stakeholders.
  • Collaborate with team members to ensure seamless execution of life and annuities insurance processes.
  • Implement best practices in annuities claim management to enhance service delivery.
  • Monitor and evaluate agency performance to identify areas for improvement.
  • Ensure adherence to regulatory requirements and company policies in all processes.
  • Conduct regular audits of annuities claims and agency management processes to maintain accuracy and integrity.
  • Develop and maintain strong relationships with internal and external stakeholders.
  • Provide training and support to team members on MS Office tools and domain-specific processes.
  • Participate in process improvement initiatives to enhance efficiency and effectiveness.
  • Communicate effectively with clients and stakeholders to address inquiries and resolve issues.

  • Qualifications

  • Must have strong proficiency in MS Office tools including Excel Word and PowerPoint.
  • Must have extensive experience in Annuities Claim Management and Annuities Agency Management.
  • Must have a solid understanding of Agency Management and Life and Annuities Insurance.
  • Nice to have experience in process improvement and project management.
  • Nice to have excellent communication and interpersonal skills.
  • Nice to have the ability to work independently and as part of a team.
  • Nice to have strong analytical and problem-solving skills.
  • Nice to have attention to detail and a high level of accuracy.
  • Nice to have the ability to manage multiple tasks and meet deadlines.
  • Nice to have experience in a hybrid work environment.
  • Nice to have the ability to adapt to changing priorities and work under pressure.
  • Nice to have a customer-centric approach and a commitment to delivering high-quality service.
  • Nice to have a proactive and results-oriented mindset.

  • Certifications Required

    Certified Annuities Specialist (CAS) or equivalent certification in Life and Annuities Insurance.

    La communauté Cognizant : 

    Nous sommes une équipe de professionnels dont les membres s'apprécient et se soutiennent mutuellement. Nos collaborateurs sont les garants d'un lieu de travail dynamique, collaboratif et inclusif où chacun peut s'épanouir.

    • Cognizant est une communauté mondiale qui compte plus de 300 000+ collaborateurs dans le monde entier.
    • Nous ne nous contentons pas de rêver de façons idéales, nous apportons des améliorations concrêtes
    • Nous prenons soin de nos collaborateurs, de nos clients, de notre entreprise, de nos communautés et du climat, en faisant ce qui est juste.
    • Nous favorisons un environnement innovant où vous pouvez construire le plan de carrière qui vous convient.

    À propos de nous : 
    Cognizant est l’un des leaders mondiaux des services professionnels. Nous transformons les modèles commerciaux, opérationnels et technologiques de nos clients pour les adapter à l’ère numérique. Notre approche consultative, basée sur une connaissance sectorielle, aide nos clients à concevoir, développer et gérer des entreprises plus innovantes et plus efficaces. Basée aux États-Unis, Cognizant (membre du NASDAQ-100 et l’un des meilleurs employeurs du monde en 2024 selon Forbes) figure régulièrement parmi les entreprises les plus admirées au monde. Découvrez comment Cognizant aide ses clients à garder une longueur d’avance grâce au numérique sur le site www.cognizant.com.

    Cognizant est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Votre candidature et votre dossier ne seront pas examinés en fonction de la race, de la couleur, du sexe, de la religion, des croyances, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'origine nationale, du handicap, de l'information génétique, de la grossesse, du statut d'ancien combattant ou de toute autre caractéristique protégée telle que décrite par les lois fédérales, provinciales ou locales.

    Vous êtes porteur d'un handicap, vous pouvez-nous contacter par courriel [email protected] si vous souhaitez préciser les aménagements nécessaires pour le poste ou les entretiens à venir.

    Mentions légales : 
    Les informations relatives à la rémunération du poste à pourvoir dépendent de la date de publication de l’offre de poste. Cognizant se réserve le droit de modifier ces informations à tout moment, sous réserve des lois applicables.

    Les candidats peuvent être invités à participer à des entretiens en face à face ou par vidéoconférence. En outre, les candidats peuvent être amenés à présenter une carte d'identité valide lors de chaque entretien.

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