Function Purpose:
SBUH is responsible for project delivery in DE delivery organization, within practice areas and geographies and ensures on-time and at-cost delivery; enables pre-sales, sales and solutioning teams in client relationship management, offering development and solutioning support; enhances business outcomes for customers, employees and shareholders. Customer driven high quality innovation infused service delivery is a key purpose of the role.
Financial Performance Mentoring
Owns end-to-end delivery commitments of identified SBU aligned to Markets. Works with commercial business partners to focus on revenue growth and revenue protection activities. Own shadow P&L for identified industry verticals and practice areas and ensure meeting of margin targets.
Delivery Execution
Oversee process adherence across delivery teams and intervene in case of critical flags. Track SLA adherence, KPIs, CSAT and other project metrics and take corrective action when necessary. Risk identification, mitigation, management and reporting at cross-practice level.
Delivery Excellence & Innovation
Identify market gaps, opportunity for new process set up for seamless deliveries. Design initiatives to minimize delivery costs & improve productivity. Provide inputs into new solution creation and track success. Promote deployment of standards, tools and methods to increase delivery performance. Ensure adequate focus on continuous innovation and supporting Practice / Offering org in creation of standard solutions (incl. IP / assets / accelerators). Drive cost of delivery improvement (incl. Offshoring, Pyramid, Utilization, Automation release, Sub-con %)
Drive & generate business
Defend current revenue and contribute to revenue expansion. Support in new deal pursuit, review and approve delivery model of the engagements at solutioning stage
Talent & Capability management
Mentor and track career development for the delivery team. Design career progression roadmaps to enable growth and retain talent through job moves. Partner with HR to address employee engagement & attrition.
Thought Leadership
Create a PoV on important topics aligned to industry/practice; go-to people in their field. Trusted source with innovative ideas; turn ideas into reality and know and show how to replicate their success.
Client relationship management
Personally own senior level client relationships for key accounts and build strong loyalty. Track client engagement frequency and purpose, across major accounts, to ensure adequate client engagement. Work with key clients to understand their needs and help them see the value addition by Cognizant.
Strategic understanding: understands success governing core and critical initiatives and translates to minimize delivery costs & improve productivity
Industry and business knowledge: Deep knowledge of IT services/IT outsourcing globally; ability to communicate across technical and practice stakeholders
Delivery Management: Expertise running multi-GEO and Industry delivery
Effective Communication: effective communication skills to clearly articulate vision and lead effective teams across the enterprise, bringing valuable insights
Relationship management: Outstanding interpersonal abilities; skilled in managing relationships with executive leadership and business units, effectively aligning stakeholders to strategic plans and mediating conflict
Leadership experience: Excellent organizational and leadership skills to build strong Strategy function and lead by example; strong budgeting, talent management, and business operations skills
Minimum 15+ years in senior leadership role and minimum 10+ years in IT services industry.
Preferred: Senior leadership role in project and product management, Deep technical expertise across competency areas, experienced managing large global teams. Domain expertise across verticals, platforms/tools and solutions
KPIs: Revenue growth, margin improvement, onsite/offshore mix improvement, attrition management, D&I goal attainment, innovation index, delivery performance index, pyramid metrics & other operational parameters
La communauté Cognizant :
Nous sommes une équipe de professionnels dont les membres s'apprécient et se soutiennent mutuellement. Nos collaborateurs sont les garants d'un lieu de travail dynamique, collaboratif et inclusif où chacun peut s'épanouir.
- Cognizant est une communauté mondiale qui compte plus de 300 000+ collaborateurs dans le monde entier.
- Nous ne nous contentons pas de rêver de façons idéales, nous apportons des améliorations concrêtes
- Nous prenons soin de nos collaborateurs, de nos clients, de notre entreprise, de nos communautés et du climat, en faisant ce qui est juste.
- Nous favorisons un environnement innovant où vous pouvez construire le plan de carrière qui vous convient.
À propos de nous :
Cognizant est l’un des leaders mondiaux des services professionnels. Nous transformons les modèles commerciaux, opérationnels et technologiques de nos clients pour les adapter à l’ère numérique. Notre approche consultative, basée sur une connaissance sectorielle, aide nos clients à concevoir, développer et gérer des entreprises plus innovantes et plus efficaces. Basée aux États-Unis, Cognizant (membre du NASDAQ-100 et l’un des meilleurs employeurs du monde en 2024 selon Forbes) figure régulièrement parmi les entreprises les plus admirées au monde. Découvrez comment Cognizant aide ses clients à garder une longueur d’avance grâce au numérique sur le site www.cognizant.com.
Cognizant est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Votre candidature et votre dossier ne seront pas examinés en fonction de la race, de la couleur, du sexe, de la religion, des croyances, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'origine nationale, du handicap, de l'information génétique, de la grossesse, du statut d'ancien combattant ou de toute autre caractéristique protégée telle que décrite par les lois fédérales, provinciales ou locales.
Vous êtes porteur d'un handicap, vous pouvez-nous contacter par courriel [email protected] si vous souhaitez préciser les aménagements nécessaires pour le poste ou les entretiens à venir.
Mentions légales :
Les informations relatives à la rémunération du poste à pourvoir dépendent de la date de publication de l’offre de poste. Cognizant se réserve le droit de modifier ces informations à tout moment, sous réserve des lois applicables.
Les candidats peuvent être invités à participer à des entretiens en face à face ou par vidéoconférence. En outre, les candidats peuvent être amenés à présenter une carte d'identité valide lors de chaque entretien.