Retail - Client Relationship Manager - Chicago

Job Summary

We are seeking a highly experienced Client Relationship Manager with 10 to 12 years of experience to join our team. The ideal candidate will have strong technical skills in Agile Methodologies Account Management Technology Salesforce Work.com and Application Modernization. The role involves managing client relationships ensuring client satisfaction and driving business growth. This is a hybrid work model with day shifts and no travel required.

Responsibilities

• Manage and nurture client relationships to ensure long-term satisfaction and loyalty.
• Oversee the implementation of Agile Methodologies to enhance project efficiency and delivery.
• Provide expert guidance on Account Management to optimize client interactions and business outcomes.
• Utilize Technology Skills to support and improve client systems and processes.
• Leverage Salesforce Work.com to streamline client management and enhance productivity.
• Drive Application Modernization initiatives to keep client systems up-to-date and competitive.
• Collaborate with cross-functional teams to deliver high-quality solutions that meet client needs.
• Ensure seamless communication between clients and internal teams to address any issues promptly.
• Monitor project progress and provide regular updates to clients to maintain transparency.
• Identify opportunities for upselling and cross-selling to drive business growth.
• Conduct regular client reviews to assess satisfaction and identify areas for improvement.
• Develop and implement strategies to enhance client engagement and retention.
• Stay updated on industry trends and best practices to provide clients with innovative solutions.

Qualifications

• Possess strong experience in Agile Methodologies to drive project success.
• Demonstrate excellent Account Management Skills to build and maintain client relationships.
• Exhibit advanced Technology Skills to support client systems effectively.
• Have hands-on experience with Salesforce Work.com for efficient client management.
• Show expertise in Application Modernization to keep client systems current.
• Nice to have domain skills in Finance & Accounting Supply Chain Management Sales Planning & Execution and Multi Channel.
• Proven ability to work in a hybrid model with a focus on day shifts.
• Strong communication and interpersonal skills to interact with clients and teams effectively.
• Ability to identify and capitalize on business growth opportunities.
• Commitment to staying updated on industry trends and best practices.
• Demonstrated problem-solving skills to address client issues promptly.
• Ability to work collaboratively with cross-functional teams to deliver solutions.
• Strong organizational skills to manage multiple client accounts efficiently.

The annual base salary for this position is between $160,000-$170,000 depending on experience and other qualifications of the successful candidate.

This position is also eligible for Cognizant’s discretionary annual incentive program, based on performance and subject to the terms of Cognizant’s applicable plans.

Benefits: Cognizant offers the following benefits for this position, subject to applicable eligibility requirements:

· Medical/Dental/Vision/Life Insurance

· Paid holidays plus Paid Time Off

· 401(k) plan and contributions

· Long-term/Short-term Disability

· Paid Parental Leave

· Employee Stock Purchase Plan

Disclaimer: The salary, other compensation, and benefits information is accurate as of the date of this posting. Cognizant reserves the right to modify this information at any time, subject to applicable law.

La communauté Cognizant : 

Nous sommes une équipe de professionnels dont les membres s'apprécient et se soutiennent mutuellement. Nos collaborateurs sont les garants d'un lieu de travail dynamique, collaboratif et inclusif où chacun peut s'épanouir.

• Cognizant est une communauté mondiale qui compte plus de 300 000+ collaborateurs dans le monde entier.
• Nous ne nous contentons pas de rêver de façons idéales, nous apportons des améliorations concrêtes
• Nous prenons soin de nos collaborateurs, de nos clients, de notre entreprise, de nos communautés et du climat, en faisant ce qui est juste.
• Nous favorisons un environnement innovant où vous pouvez construire le plan de carrière qui vous convient.

À propos de nous : 
Cognizant est l’un des leaders mondiaux des services professionnels. Nous transformons les modèles commerciaux, opérationnels et technologiques de nos clients pour les adapter à l’ère numérique. Notre approche consultative, basée sur une connaissance sectorielle, aide nos clients à concevoir, développer et gérer des entreprises plus innovantes et plus efficaces. Basée aux États-Unis, Cognizant (membre du NASDAQ-100 et l’un des meilleurs employeurs du monde en 2024 selon Forbes) figure régulièrement parmi les entreprises les plus admirées au monde. Découvrez comment Cognizant aide ses clients à garder une longueur d’avance grâce au numérique sur le site www.cognizant.com.

Cognizant est un employeur soucieux de l'égalité des chances entre candidats. Votre candidature sera étudiée indépendamment de votre race, couleur, sexe, religion, croyances, orientation sexuelle, identité de genre, origine, handicap, informations génétiques, grossesse, statut d'ancien militaire ou de toute autre critère jugé discriminant par les lois européennes ou françaises.

Vous êtes porteur d'un handicap, vous pouvez-nous contacter par courriel [email protected] si vous souhaitez préciser les aménagements nécessaires pour le poste ou les entretiens à venir.

Mentions légales : 
Les informations relatives à la rémunération du poste à pourvoir dépendent de la date de publication de l’offre de poste. Cognizant se réserve le droit de modifier ces informations à tout moment, sous réserve des lois applicables.

Les candidats peuvent être invités à participer à des entretiens en face à face ou par vidéoconférence. En outre, les candidats peuvent être amenés à présenter une carte d'identité valide lors de chaque entretien.