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Process Specialist - Voice

JD 3


Job Summary

We are seeking a Process Specialist - Tech Supp with 4 to 6 years of experience to join our team. The ideal candidate will have expertise in German Translation to English and speaking German along with domain skills in Commercial Lending Cards & Payments. This hybrid role involves rotational shifts and requires proficiency in English (Read/Write Speak).


Responsibilities

  • Provide technical support for Commercial Lending Cards & Payments processes.
  • Translate German documents to English accurately and efficiently.
  • Communicate effectively in German to support clients and internal teams.
  • Ensure compliance with industry standards and regulations.
  • Analyze and resolve technical issues related to Commercial Lending and Cards & Payments.
  • Collaborate with cross-functional teams to improve process efficiency.
  • Maintain detailed documentation of support activities and resolutions.
  • Monitor system performance and implement necessary updates.
  • Assist in the development and implementation of process improvements.
  • Conduct training sessions for team members on technical and domain-specific topics.
  • Participate in rotational shifts to provide 24/7 support coverage.
  • Utilize problem-solving skills to address complex technical challenges.
  • Contribute to the companys mission by enhancing customer satisfaction and operational efficiency.

  • Qualifications

  • Possess strong German translation and communication skills.
  • Have in-depth knowledge of Commercial Lending and Cards & Payments.
  • Demonstrate proficiency in English (Read/Write Speak).
  • Show experience in providing technical support in a hybrid work model.
  • Exhibit ability to work in rotational shifts.
  • Display strong analytical and problem-solving abilities.
  • Have excellent documentation and reporting skills.
  • Be a team player with effective collaboration skills.
  • Show commitment to continuous learning and process improvement.
  • Have a customer-centric approach to support and service delivery.
  • Demonstrate ability to train and mentor team members.
  • Possess strong organizational and time management skills.
  • Show adaptability to changing work environments and requirements.
  • La communauté Cognizant : 

    Nous sommes une équipe de professionnels dont les membres s'apprécient et se soutiennent mutuellement. Nos collaborateurs sont les garants d'un lieu de travail dynamique, collaboratif et inclusif où chacun peut s'épanouir.

    • Cognizant est une communauté mondiale qui compte plus de 300 000+ collaborateurs dans le monde entier.
    • Nous ne nous contentons pas de rêver de façons idéales, nous apportons des améliorations concrêtes
    • Nous prenons soin de nos collaborateurs, de nos clients, de notre entreprise, de nos communautés et du climat, en faisant ce qui est juste.
    • Nous favorisons un environnement innovant où vous pouvez construire le plan de carrière qui vous convient.

    À propos de nous : 
    Cognizant est l’un des leaders mondiaux des services professionnels. Nous transformons les modèles commerciaux, opérationnels et technologiques de nos clients pour les adapter à l’ère numérique. Notre approche consultative, basée sur une connaissance sectorielle, aide nos clients à concevoir, développer et gérer des entreprises plus innovantes et plus efficaces. Basée aux États-Unis, Cognizant (membre du NASDAQ-100 et l’un des meilleurs employeurs du monde en 2024 selon Forbes) figure régulièrement parmi les entreprises les plus admirées au monde. Découvrez comment Cognizant aide ses clients à garder une longueur d’avance grâce au numérique sur le site www.cognizant.com.

    Cognizant est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Votre candidature et votre dossier ne seront pas examinés en fonction de la race, de la couleur, du sexe, de la religion, des croyances, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'origine nationale, du handicap, de l'information génétique, de la grossesse, du statut d'ancien combattant ou de toute autre caractéristique protégée telle que décrite par les lois fédérales, provinciales ou locales.

    Vous êtes porteur d'un handicap, vous pouvez-nous contacter par courriel [email protected] si vous souhaitez préciser les aménagements nécessaires pour le poste ou les entretiens à venir.

    Mentions légales : 
    Les informations relatives à la rémunération du poste à pourvoir dépendent de la date de publication de l’offre de poste. Cognizant se réserve le droit de modifier ces informations à tout moment, sous réserve des lois applicables.

    Les candidats peuvent être invités à participer à des entretiens en face à face ou par vidéoconférence. En outre, les candidats peuvent être amenés à présenter une carte d'identité valide lors de chaque entretien.

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