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Sr. Associate - Projects

un groupe de femmes assises en rang


Job Summary

We are seeking an experienced Infra. Technology Specialist with 4 to 8 years of experience to join our team. The ideal candidate will have expertise in ServiceNow ITSM Desktop Management - SCCM Desktop Support - Remote and SCCM administration. This role is hybrid and requires day shift work. No travel is required.


Responsibilities

  • Lead the implementation and administration of ServiceNow ITSM to ensure efficient IT service management.
  • Oversee the configuration and management of SCCM for desktop management and software deployment.
  • Provide remote desktop support to resolve technical issues and ensure smooth operations.
  • Manage SCCM administration tasks including software updates patch management and system maintenance.
  • Collaborate with IT teams to develop and implement desktop management strategies.
  • Ensure compliance with company policies and industry standards in all IT operations.
  • Monitor system performance and troubleshoot issues to maintain optimal functionality.
  • Develop and maintain documentation for IT processes and procedures.
  • Train and support end-users on IT systems and tools.
  • Participate in IT projects and contribute to the development of new solutions.
  • Provide technical expertise and guidance to junior team members.
  • Ensure timely resolution of IT incidents and service requests.
  • Contribute to continuous improvement initiatives to enhance IT service delivery.

    • Qualifications

  • Possess strong technical skills in ServiceNow ITSM demonstrating the ability to manage IT services effectively.
  • Have extensive experience in Desktop Management
  • SCCM showcasing the ability to deploy and manage software efficiently.
  • Demonstrate proficiency in providing remote desktop support ensuring quick resolution of technical issues.
  • Exhibit expertise in SCCM administration including software updates and patch management.
  • Show a solid understanding of IT policies and industry standards ensuring compliance in all operations.
  • Have excellent problem-solving skills enabling effective troubleshooting and system maintenance.
  • Possess strong communication skills facilitating effective collaboration with IT teams and end-users.
  • Demonstrate the ability to develop and maintain comprehensive IT documentation.
  • Show experience in training and supporting end-users on IT systems and tools.
  • Have a track record of contributing to IT projects and developing new solutions.
  • Exhibit the ability to provide technical guidance to junior team members.
  • Demonstrate a commitment to continuous improvement in IT service delivery.
  • Possess a proactive approach to managing IT incidents and service requests.

    • Certifications Required

  • ServiceNow Certified System Administrator Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator Associate

    • La communauté Cognizant : 

    Nous sommes une équipe de professionnels dont les membres s'apprécient et se soutiennent mutuellement. Nos collaborateurs sont les garants d'un lieu de travail dynamique, collaboratif et inclusif où chacun peut s'épanouir.

    • Cognizant est une communauté mondiale qui compte plus de 300 000+ collaborateurs dans le monde entier.
    • Nous ne nous contentons pas de rêver de façons idéales, nous apportons des améliorations concrêtes
    • Nous prenons soin de nos collaborateurs, de nos clients, de notre entreprise, de nos communautés et du climat, en faisant ce qui est juste.
    • Nous favorisons un environnement innovant où vous pouvez construire le plan de carrière qui vous convient.

    À propos de nous : 
    Cognizant est l’un des leaders mondiaux des services professionnels. Nous transformons les modèles commerciaux, opérationnels et technologiques de nos clients pour les adapter à l’ère numérique. Notre approche consultative, basée sur une connaissance sectorielle, aide nos clients à concevoir, développer et gérer des entreprises plus innovantes et plus efficaces. Basée aux États-Unis, Cognizant (membre du NASDAQ-100 et l’un des meilleurs employeurs du monde en 2024 selon Forbes) figure régulièrement parmi les entreprises les plus admirées au monde. Découvrez comment Cognizant aide ses clients à garder une longueur d’avance grâce au numérique sur le site www.cognizant.com.



    Notre engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion : 

    Cognizant est un employeur qui prône l'égalité des chances, la diversité, l'équité et l'inclusion. Nous sommes déterminés à créer une communauté interne où chacun se sent écouté, accepté et accueilli. Votre candidature sera examinée en dehors de toute caractéristique discriminatoire (comme celles de votre race, votre couleur, votre sexe, votre religion, vos croyances, votre orientation sexuelle, votre identité de genre, votre origine, votre handicap, votre information génétique, votre état de grossesse, votre statut d'ancien combattant ou de toute autre caractéristique protégée par les lois de votre pays).

    Vous êtes porteur d'un handicap, vous pouvez-nous contacter par courriel [email protected] si vous souhaitez préciser les aménagements nécessaires pour le poste ou les entretiens à venir.

     

    Mentions légales : 
     
    Les informations relatives à la rémunération du poste à pourvoir dépendent de la date de publication de l’offre de poste. Cognizant se réserve le droit de modifier ces informations à tout moment, sous réserve des lois applicables.

    Les candidats peuvent être invités à participer à des entretiens en face à face ou par vidéoconférence. En outre, les candidats peuvent être amenés à présenter une carte d'identité valide lors de chaque entretien.

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