Job Summary
We are seeking a Sr Analyst with 5 to 8 years of experience to join our team. The ideal candidate should possess deep technical knowledge in SampleManager LIMS applications to effectively guide the team and troubleshoot complex issues.
Analyzes and resolves intricate technical problems often collaborating with onshore teams for guidance or escalation.
Coaches and mentors team members fostering a culture of continuous learning and skill development.
Responsibilities
Possesses deep technical knowledge in SampleManager LIMS applications to effectively guide the team and troubleshoot complex issues.
Analyzes and resolves intricate technical problems often collaborating with onshore teams for guidance or escalation.
Coaches and mentors team members fostering a culture of continuous learning and skill development.
Promotes knowledge sharing within the team through documentation training sessions and regular communication.
Estimate the effort resources required and the cost for the major changes that will be delivered under a new SoW.
Implement the minor enhancement following the stipulated Change Control process.
Coordinate with the development team on the Release deployment and hypercare.
Identify the fixes for the defects discovered by the support team and hand it over to the development team for further testing and deployment.
Oversees incident management processes ensuring timely resolution and root cause analysis.
Manages changes to the support environment minimizing disruptions and ensuring smooth transitions.
Communicates effectively with clients providing regular updates on incident status and resolution efforts.
Escalates critical issues to appropriate stakeholders ensuring timely resolution and minimizing impact.
Strives to exceed client expectations delivering high-quality support and building strong relationships.
La communauté Cognizant :
Nous sommes une équipe de professionnels dont les membres s'apprécient et se soutiennent mutuellement. Nos collaborateurs sont les garants d'un lieu de travail dynamique, collaboratif et inclusif où chacun peut s'épanouir.
- Cognizant est une communauté mondiale qui compte plus de 300 000+ collaborateurs dans le monde entier.
- Nous ne nous contentons pas de rêver de façons idéales, nous apportons des améliorations concrêtes
- Nous prenons soin de nos collaborateurs, de nos clients, de notre entreprise, de nos communautés et du climat, en faisant ce qui est juste.
- Nous favorisons un environnement innovant où vous pouvez construire le plan de carrière qui vous convient.
À propos de nous :
Cognizant est l’un des leaders mondiaux des services professionnels. Nous transformons les modèles commerciaux, opérationnels et technologiques de nos clients pour les adapter à l’ère numérique. Notre approche consultative, basée sur une connaissance sectorielle, aide nos clients à concevoir, développer et gérer des entreprises plus innovantes et plus efficaces. Basée aux États-Unis, Cognizant (membre du NASDAQ-100 et l’un des meilleurs employeurs du monde en 2024 selon Forbes) figure régulièrement parmi les entreprises les plus admirées au monde. Découvrez comment Cognizant aide ses clients à garder une longueur d’avance grâce au numérique sur le site www.cognizant.com.
Cognizant est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Votre candidature et votre dossier ne seront pas examinés en fonction de la race, de la couleur, du sexe, de la religion, des croyances, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'origine nationale, du handicap, de l'information génétique, de la grossesse, du statut d'ancien combattant ou de toute autre caractéristique protégée telle que décrite par les lois fédérales, provinciales ou locales.
Vous êtes porteur d'un handicap, vous pouvez-nous contacter par courriel [email protected] si vous souhaitez préciser les aménagements nécessaires pour le poste ou les entretiens à venir.
Mentions légales :
Les informations relatives à la rémunération du poste à pourvoir dépendent de la date de publication de l’offre de poste. Cognizant se réserve le droit de modifier ces informations à tout moment, sous réserve des lois applicables.
Les candidats peuvent être invités à participer à des entretiens en face à face ou par vidéoconférence. En outre, les candidats peuvent être amenés à présenter une carte d'identité valide lors de chaque entretien.