QA Tester - Swedish Speaker

Job Summary

We are seeking a QA Tester - Native Swedish with 4 to 6 years of experience to join our team. The ideal candidate will have expertise in Swedish Translation to English and speaking Swedish. This role requires domain experience in ISV and Hi-Tech industries. The work model is hybrid with day shifts and no travel requirements. Proficiency in English is also essential.

Responsibilities

• Provide technical support and troubleshooting assistance to clients in the ISV and Hi-Tech domains.
• Translate technical documents and communications from Swedish to English accurately and efficiently.
• Communicate effectively with Swedish-speaking clients to understand their technical issues and provide solutions.
• Collaborate with cross-functional teams to ensure seamless service delivery and client satisfaction.
• Maintain up-to-date knowledge of industry trends and best practices to provide informed support.
• Document and track support requests and resolutions in the companys ticketing system.
• Conduct regular follow-ups with clients to ensure their issues are resolved and they are satisfied with the service.
• Assist in the development and implementation of process improvements to enhance support efficiency.
• Provide training and guidance to junior team members on technical support processes and best practices.
• Participate in team meetings and contribute to the continuous improvement of support services.
• Ensure compliance with company policies and procedures in all support activities.
• Utilize problem-solving skills to identify root causes of technical issues and implement effective solutions.
• Support the development of knowledge base articles and other documentation to assist clients and team members.

Qualifications

• Must have experience in Swedish Translation to English and speaking Swedish.
• Must have domain experience in ISV and Hi-Tech industries.
• Must have strong communication skills in English (Read/Write Speak).
• Should have a minimum of 4 years and a maximum of 6 years of relevant experience.
• Should be able to work effectively in a hybrid work model with day shifts.
• Should have excellent problem-solving and troubleshooting skills.
• Should be able to collaborate effectively with cross-functional teams.
• Should have experience with ticketing systems and documentation.
• Should be proactive in identifying and implementing process improvements.
• Should have the ability to train and guide junior team members.
• Should be committed to providing high-quality support and client satisfaction.
• Should be knowledgeable about industry trends and best practices.
• Should be detail-oriented and able to manage multiple tasks efficiently.

La communauté Cognizant : 

Nous sommes une équipe de professionnels dont les membres s'apprécient et se soutiennent mutuellement. Nos collaborateurs sont les garants d'un lieu de travail dynamique, collaboratif et inclusif où chacun peut s'épanouir.

• Cognizant est une communauté mondiale qui compte plus de 300 000+ collaborateurs dans le monde entier.
• Nous ne nous contentons pas de rêver de façons idéales, nous apportons des améliorations concrêtes
• Nous prenons soin de nos collaborateurs, de nos clients, de notre entreprise, de nos communautés et du climat, en faisant ce qui est juste.
• Nous favorisons un environnement innovant où vous pouvez construire le plan de carrière qui vous convient.

À propos de nous : 
Cognizant est l’un des leaders mondiaux des services professionnels. Nous transformons les modèles commerciaux, opérationnels et technologiques de nos clients pour les adapter à l’ère numérique. Notre approche consultative, basée sur une connaissance sectorielle, aide nos clients à concevoir, développer et gérer des entreprises plus innovantes et plus efficaces. Basée aux États-Unis, Cognizant (membre du NASDAQ-100 et l’un des meilleurs employeurs du monde en 2024 selon Forbes) figure régulièrement parmi les entreprises les plus admirées au monde. Découvrez comment Cognizant aide ses clients à garder une longueur d’avance grâce au numérique sur le site www.cognizant.com.

Notre engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion : 

Cognizant est un employeur qui prône l'égalité des chances, la diversité, l'équité et l'inclusion. Nous sommes déterminés à créer une communauté interne où chacun se sent écouté, accepté et accueilli. Votre candidature sera examinée en dehors de toute caractéristique discriminatoire (comme celles de votre race, votre couleur, votre sexe, votre religion, vos croyances, votre orientation sexuelle, votre identité de genre, votre origine, votre handicap, votre information génétique, votre état de grossesse, votre statut d'ancien combattant ou de toute autre caractéristique protégée par les lois de votre pays).

Vous êtes porteur d'un handicap, vous pouvez-nous contacter par courriel [email protected] si vous souhaitez préciser les aménagements nécessaires pour le poste ou les entretiens à venir.

Mentions légales : 
 
Les informations relatives à la rémunération du poste à pourvoir dépendent de la date de publication de l’offre de poste. Cognizant se réserve le droit de modifier ces informations à tout moment, sous réserve des lois applicables.

Les candidats peuvent être invités à participer à des entretiens en face à face ou par vidéoconférence. En outre, les candidats peuvent être amenés à présenter une carte d'identité valide lors de chaque entretien.