Location: Minneapolis, MN, New Jersey, Dallas TX
Job Summary
We are seeking a highly skilled Service Line Specialist with 12 to 16 years of experience to join our team. The ideal candidate will have expertise in Contact Center Advisory and Contact Center Experience. This role requires a deep understanding of data quality and data governance. The work model is hybrid and the shift is day. No travel is required.
Responsibilities
1. 12 to 16 years of experience in Contact Center CX AI product and Services Presales/Sales experience
2. Must have at least 3 of following CC product experience - AWS Connect Google CES Genesys Nice Talk desk
3. Must have deep knowledge on AI GenAI and Agentic AI services in AWS Google Microsoft stake and Niche provider like Kore.ai Observe.ai LivePerson etc.
4. Have experience in Solution building and work as a team to construct a compelling solution
5. Must be a strong Storyteller and Thought Leader
6. Must have an experience in driving large and strategic deals
7. Expertise in complex sales process in existing and have acumen in opening new account
8. Good to have Healthcare Payer Provider and Pharmacy Business Management domain expertise
9. Good to have domain expertise around Life Sciences Pharma Med Device and R&D etc.
10. Must have experience in working with Global team to drive technology solutions
Salary and Other Compensation:
The annual base salary is between $165,000 - $175,000 depending on experience and other qualifications of the successful candidate.
This position is also eligible for Cognizant’s discretionary annual incentive program, based on performance and subject to the terms of Cognizant’s applicable plans.
Benefits: Cognizant offers the following benefits for this position, subject to applicable eligibility requirements:
- Medical/Dental/Vision/Life Insurance
- Paid holidays plus Paid Time Off
- 401(k) plan and contributions
- Long-term/Short-term Disability
- Paid Parental Leave
- Employee Stock Purchase Plan
Why Choose Cognizant?
It takes a lot to succeed in today’s fast-paced market, and Cognizant has taken its place as a leader in the industry. We love big ideas and even bigger dreams. We stand out because we put human experiences at the core.
We help clients engage customers by envisioning and building creative business solutions. But we don’t stop there. We develop outstanding strategies and invent entirely new business models, ensuring that every company we work with walks away with both reassurance and a plan.
Everything we do at Cognizant we do with passion—for our clients, our communities, and our organization. It’s the defining attribute that we look for in our people.
Cognizant is an Equal Opportunity Employer M/F/D/Vs
Certifications Required
Certified Contact Center Manager (CCCM) or equivalent certification.
La communauté Cognizant :
Nous sommes une équipe de professionnels dont les membres s'apprécient et se soutiennent mutuellement. Nos collaborateurs sont les garants d'un lieu de travail dynamique, collaboratif et inclusif où chacun peut s'épanouir.
- Cognizant est une communauté mondiale qui compte plus de 300 000+ collaborateurs dans le monde entier.
- Nous ne nous contentons pas de rêver de façons idéales, nous apportons des améliorations concrêtes
- Nous prenons soin de nos collaborateurs, de nos clients, de notre entreprise, de nos communautés et du climat, en faisant ce qui est juste.
- Nous favorisons un environnement innovant où vous pouvez construire le plan de carrière qui vous convient.
À propos de nous :
Cognizant est l’un des leaders mondiaux des services professionnels. Nous transformons les modèles commerciaux, opérationnels et technologiques de nos clients pour les adapter à l’ère numérique. Notre approche consultative, basée sur une connaissance sectorielle, aide nos clients à concevoir, développer et gérer des entreprises plus innovantes et plus efficaces. Basée aux États-Unis, Cognizant (membre du NASDAQ-100 et l’un des meilleurs employeurs du monde en 2024 selon Forbes) figure régulièrement parmi les entreprises les plus admirées au monde. Découvrez comment Cognizant aide ses clients à garder une longueur d’avance grâce au numérique sur le site www.cognizant.com.
Cognizant est un employeur soucieux de l'égalité des chances entre candidats. Votre candidature sera étudiée indépendamment de votre race, couleur, sexe, religion, croyances, orientation sexuelle, identité de genre, origine, handicap, informations génétiques, grossesse, statut d'ancien militaire ou de toute autre critère jugé discriminant par les lois européennes ou françaises.
Vous êtes porteur d'un handicap, vous pouvez-nous contacter par courriel [email protected] si vous souhaitez préciser les aménagements nécessaires pour le poste ou les entretiens à venir.
Mentions légales :
Les informations relatives à la rémunération du poste à pourvoir dépendent de la date de publication de l’offre de poste. Cognizant se réserve le droit de modifier ces informations à tout moment, sous réserve des lois applicables.
Les candidats peuvent être invités à participer à des entretiens en face à face ou par vidéoconférence. En outre, les candidats peuvent être amenés à présenter une carte d'identité valide lors de chaque entretien.