Virtual Workplace/Desktop Expert with Citrix

Role: Virtual Workplace/Desktop Expert with Citrix

Location: Puchong, Malaysia

Job Purpose:

To provide specialist virtual desktop technical capability and delivery within the Workplace Virtualisation team including design, integration of new and future technologies, project and BAU support.

Working closely with other Workplace & Infrastructure technical, project and product, this role will involve the delivery of strategic direction and expansion of the client Virtual desktop infrastructure as well as a strong design and integration mind-set to support any future move to a true cloud-based service.

You are part of an international Virtual Workplace team consisting out of 50+ virtual desktop experts managing 20+ Citrix farms for 30.000+ users.

The operating Environment and Context of The Job

The Virtual Desktop, with its supporting tools and dedicated infrastructure is a critical service to client GO and other customers and provides the core of the desktop platform. The role will require interaction with the tiered support chain and senior technical players in client Group Operations and the Business units.

Required skills:

• Proven experience of working within a project environment providing technical leadership, design and performance enhancement
• Proven experience in understanding and utilising new technology in this environment and in identifying and resolving problems.
• Strategic understanding of broad range of Virtual Desktop technologies
• Ability to communicate ideas & solutions to audiences of all levels and nationalities, adapting style accordingly.
• Ability to pass on relevant I.T. knowledge to others.
• Ability to lead the development of I.T. solutions in Virtual Workplace
• Ability to liaise with 3rd party suppliers and customers.
• Solution design experience.
• Must have a strong experience & understanding of the following technologies:
  • Citrix Xen Desktop 7.x plus legacy products
  • Citrix Cloud
  • Active Directory
  • Windows 11, Windows 10 & Windows Server 2012R2 > 2016 > 2019 > 2022
  • Deep technical knowledge and experience the following technologies required:
    • Broader Citrix product knowledge including Storefront & NetScaler
    • Citrix products that supplement XenApp and XenDesktop Virtual Desktop Infrastructure environments incl ESX & Azure
• Experience of management of key technology vendors at a senior level to ensure adequate support and provision of service.
• SCCM and Intune Distribution process and endpoint management.
• Ivanti AppSense management and integration.
• PowerShell scripting in the Citrix environment as required.
• Expertise in Agile/Scrum is a plus.
• Some flexibility in working hours is required (occasional over-time or weekend/holiday work)
• Able to follow change management procedures and internal guidelines.

Responsibilities:
Contribute significantly to and assist with the delivery and maintenance of the Virtual Desktop roadmap, in conjunction with relevant Tech Specialists & architects.

• Develop the virtual desktop and application hosting offerings to support local & global requirements.
• Develop the business cases for usage of the correct desktop platforms to local and global customers.
• Ensure all relevant project proposals align with the global strategy and are optimised for the end users.
• Assist Tech specialists within the team providing guidance, support, and consultancy.
• Maintain expertise, working with other client Group Operations teams plus with third parties to keep up to date with internal strategy and vendor current and future technologies and strategies
• Keep track of technical debt and provide solutions to mitigate.
• Directly responsible for
  • Building new global Virtual Desktop Product
  • Migrate use cases to the new product.
• Provide some services to users with hosted desktop in India (Cap Gemini), CEE, Poland etc.
• Consultancy to users not currently on Client Group Operations managed services
  • EOL, Cognizant, Cap Gemini,…
• Provide support for all clients GO managed virtual desktops worldwide, 30.000 Users worldwide.

About Cognizant:

Cognizant (Nasdaq: CTSH) engineers modern businesses. We help our clients modernize technology, reimagine processes and transform experiences so they can stay ahead in our fast-changing world. Together, we're improving everyday life. See how at www.cognizant.com or @cognizant.

#LI-CTSAPAC

La communauté Cognizant : 

Nous sommes une équipe de professionnels dont les membres s'apprécient et se soutiennent mutuellement. Nos collaborateurs sont les garants d'un lieu de travail dynamique, collaboratif et inclusif où chacun peut s'épanouir.

• Cognizant est une communauté mondiale qui compte plus de 300 000+ collaborateurs dans le monde entier.
• Nous ne nous contentons pas de rêver de façons idéales, nous apportons des améliorations concrêtes
• Nous prenons soin de nos collaborateurs, de nos clients, de notre entreprise, de nos communautés et du climat, en faisant ce qui est juste.
• Nous favorisons un environnement innovant où vous pouvez construire le plan de carrière qui vous convient.

À propos de nous : 
Cognizant est l’un des leaders mondiaux des services professionnels. Nous transformons les modèles commerciaux, opérationnels et technologiques de nos clients pour les adapter à l’ère numérique. Notre approche consultative, basée sur une connaissance sectorielle, aide nos clients à concevoir, développer et gérer des entreprises plus innovantes et plus efficaces. Basée aux États-Unis, Cognizant (membre du NASDAQ-100 et l’un des meilleurs employeurs du monde en 2024 selon Forbes) figure régulièrement parmi les entreprises les plus admirées au monde. Découvrez comment Cognizant aide ses clients à garder une longueur d’avance grâce au numérique sur le site www.cognizant.com.

Notre engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion : 

Cognizant est un employeur qui prône l'égalité des chances, la diversité, l'équité et l'inclusion. Nous sommes déterminés à créer une communauté interne où chacun se sent écouté, accepté et accueilli. Votre candidature sera examinée en dehors de toute caractéristique discriminatoire (comme celles de votre race, votre couleur, votre sexe, votre religion, vos croyances, votre orientation sexuelle, votre identité de genre, votre origine, votre handicap, votre information génétique, votre état de grossesse, votre statut d'ancien combattant ou de toute autre caractéristique protégée par les lois de votre pays).

Vous êtes porteur d'un handicap, vous pouvez-nous contacter par courriel [email protected] si vous souhaitez préciser les aménagements nécessaires pour le poste ou les entretiens à venir.

Mentions légales : 
 
Les informations relatives à la rémunération du poste à pourvoir dépendent de la date de publication de l’offre de poste. Cognizant se réserve le droit de modifier ces informations à tout moment, sous réserve des lois applicables.

Les candidats peuvent être invités à participer à des entretiens en face à face ou par vidéoconférence. En outre, les candidats peuvent être amenés à présenter une carte d'identité valide lors de chaque entretien.