Client Program Principal

About the role:

The Cognizant (SNBG) Client Principal plays a central role in our Company’s mission by building and maintaining trustworthy relationships with our existing clients and developing long-term strategic accounts. The Client Principals are thought leaders, strategic pioneers, risk takers, team builders, established organizers, and trusted advisors. The Client Principal will oversee and manage diverse delivery teams and will balance multiple tasks and responsibilities to include overall program management, project workstream management, business process alignment, agile scrum development, and training / support functions. The Client Principal will continue to expand existing accounts by developing and enhancing strategic roadmaps and bringing innovative solutions and concepts to our clients through evolving features and offerings.

Duties and responsabilities:

Strategic Program Management:

• Accountable for Client Customer Success and Experience
• Build long-term and productive relationships with clients as strategic partners
• Identify new business opportunities with potential and existing clients
• Develop and deliver product presentations, business proposals and quotes for the client
• Negotiate business contract terms and conditions with clients
• Customize current business programs and roadmap to meet clients evolving needs
• Analyze client market and recommend appropriate changes to products, services and roadmap
• Continuously conducts product, process and organizational maturity assessments
• Partners with client to prioritize initiatives and deliverables
• Develop business plan and strategies to achieve revenue goals
• Develop and execute a governance strategy for the client account
• Define and develop individual workstream schedule, scope and budget aligning with overall program management
• Single point of contact for Client Escalation / Risk Management
• Manages delivery team and “right size” resource needs
• Guarantee that program objectives are clearly understood by the client and delivery teams
• Champion for change and alignment of client goals and objectives
• Deliver innovative solutions and client customer success Write Up(s)
• Prepare and report on metrics, KPIs and value attainment

Internal:

• Provide frequent and honest feedback to project delivery teams
• Provide leadership support for project delivery teams
• Provide workstream support to Engagement Manager(s)
• Mentor team members who have potential for additional responsibilities or roles
• Recognize successes for teams and individuals
• Recognize potential issues and take immediate corrective actions before they escalate
• Make swift and firm decisions as necessary based on scope, schedule, budget and resources
• Participate in resource staffing decisions for programs and projects
• Help align resources on projects and workstreams based on skill and experience
• Challenge and assist project delivery teams to step outside their comfort zones
• Participate in feedback necessary for individual annual reviews

La communauté Cognizant : 

Nous sommes une équipe de professionnels dont les membres s'apprécient et se soutiennent mutuellement. Nos collaborateurs sont les garants d'un lieu de travail dynamique, collaboratif et inclusif où chacun peut s'épanouir.

• Cognizant est une communauté mondiale qui compte plus de 300 000+ collaborateurs dans le monde entier.
• Nous ne nous contentons pas de rêver de façons idéales, nous apportons des améliorations concrêtes
• Nous prenons soin de nos collaborateurs, de nos clients, de notre entreprise, de nos communautés et du climat, en faisant ce qui est juste.
• Nous favorisons un environnement innovant où vous pouvez construire le plan de carrière qui vous convient.

À propos de nous : 
Cognizant est l’un des leaders mondiaux des services professionnels. Nous transformons les modèles commerciaux, opérationnels et technologiques de nos clients pour les adapter à l’ère numérique. Notre approche consultative, basée sur une connaissance sectorielle, aide nos clients à concevoir, développer et gérer des entreprises plus innovantes et plus efficaces. Basée aux États-Unis, Cognizant (membre du NASDAQ-100 et l’un des meilleurs employeurs du monde en 2024 selon Forbes) figure régulièrement parmi les entreprises les plus admirées au monde. Découvrez comment Cognizant aide ses clients à garder une longueur d’avance grâce au numérique sur le site www.cognizant.com.

Cognizant est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Votre candidature et votre dossier ne seront pas examinés en fonction de la race, de la couleur, du sexe, de la religion, des croyances, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'origine nationale, du handicap, de l'information génétique, de la grossesse, du statut d'ancien combattant ou de toute autre caractéristique protégée telle que décrite par les lois fédérales, provinciales ou locales.

Vous êtes porteur d'un handicap, vous pouvez-nous contacter par courriel [email protected] si vous souhaitez préciser les aménagements nécessaires pour le poste ou les entretiens à venir.

Mentions légales : 
Les informations relatives à la rémunération du poste à pourvoir dépendent de la date de publication de l’offre de poste. Cognizant se réserve le droit de modifier ces informations à tout moment, sous réserve des lois applicables.

Les candidats peuvent être invités à participer à des entretiens en face à face ou par vidéoconférence. En outre, les candidats peuvent être amenés à présenter une carte d'identité valide lors de chaque entretien.