Job Summary
Responsible for evaluating the accuracy of data and using judgment to make decisions on
data quality. The role holder will be required to make outbound phone calls to business
representatives to verify information. This role is in a fast paced working environment where processes are subject to change on a weekly basis the candidate will need to be flexible and capable of adjusting to new instructions regularly. Basic computer operating skills are required.
Responsibilities
Job Expectations
Should be strong at Verbal and Written communication Excellent ability to work within a team and on ones own initiative
Process and raise required requests/transactions and make sound decisions related to customer requirements. Follow all compliance and security measures for client data Act on process transactions and handle the same with proper research. Adhere to process quality metrics and strive to exceed the monthly annual quality productivity targets. Adhere to process norms and structure. Perform day to day tasks and be responsible for handling high profile sensitive internal escalations while meeting defined SLAs at all times. Candidates should be able to complete semi technical investigations and master various internal debugging tools. The role requires sound judgment as you apply various policies to complex edge cases
as well as excellent communication skills over the phone in person and over the email to everyone from internal teams to senior employees. require deep and careful analysis. Responsible for evaluating the accuracy of the data and using judgment to make
decisions on data quality. The role holder will be required to make outbound phone calls to business
representatives to verify information. This role is in a fast paced working environment where processes are subject to
change on a weekly basis the candidate will need to be flexible and capable of adjusting to new instructions regularly Should be keen to take responsibility along with the ability to understand and solve complex challenges and come up with innovative and scalable solutions. Excellent interpersonal and communication skills with the ability to operate and communicate effectively with people at all levels of the business. Flexible to work in complete Night Shifts and 24 7 coverage including public holidays and weekends based on the business requirements. Minimum qualification Graduate in any discipline 0 to 6 months of work experience of PE.
La communauté Cognizant :
Nous sommes une équipe de professionnels dont les membres s'apprécient et se soutiennent mutuellement. Nos collaborateurs sont les garants d'un lieu de travail dynamique, collaboratif et inclusif où chacun peut s'épanouir.
- Cognizant est une communauté mondiale qui compte plus de 300 000+ collaborateurs dans le monde entier.
- Nous ne nous contentons pas de rêver de façons idéales, nous apportons des améliorations concrêtes
- Nous prenons soin de nos collaborateurs, de nos clients, de notre entreprise, de nos communautés et du climat, en faisant ce qui est juste.
- Nous favorisons un environnement innovant où vous pouvez construire le plan de carrière qui vous convient.
À propos de nous :
Cognizant est l’un des leaders mondiaux des services professionnels. Nous transformons les modèles commerciaux, opérationnels et technologiques de nos clients pour les adapter à l’ère numérique. Notre approche consultative, basée sur une connaissance sectorielle, aide nos clients à concevoir, développer et gérer des entreprises plus innovantes et plus efficaces. Basée aux États-Unis, Cognizant (membre du NASDAQ-100 et l’un des meilleurs employeurs du monde en 2024 selon Forbes) figure régulièrement parmi les entreprises les plus admirées au monde. Découvrez comment Cognizant aide ses clients à garder une longueur d’avance grâce au numérique sur le site www.cognizant.com.
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