Job Title: Sr. Genesys Cloud Architect
Location: Hybrid (No travel required)
Application Deadline: June 21, 2025
About the Role
We are looking for a Senior Genesys Cloud Architect to join our dynamic team within Cognizant’s Customer Service Transformation practice, part of our Enterprise Platform Services (EPS). This role is ideal for a seasoned architect with deep expertise in Google CCAI Platform, Genesys Cloud, and Amazon Connect. You will play a key role in designing and implementing cutting-edge contact center solutions that drive innovation and deliver exceptional customer experiences.
Key Responsibilities
- Architect and implement scalable, cloud-based contact center solutions using Google CCAI, Genesys Cloud, and Amazon Connect.
- Lead the development of robust, high-performance architectures aligned with business goals.
- Provide technical leadership and mentorship to development teams, ensuring adherence to best practices.
- Collaborate with cross-functional teams to translate business requirements into technical solutions.
- Integrate diverse systems and platforms to deliver seamless, end-to-end customer experiences.
- Continuously assess and enhance system performance, identifying opportunities for innovation.
- Maintain detailed documentation of architectural designs and implementations.
- Stay current with emerging technologies and industry trends to maintain a competitive edge.
- Promote the adoption of modern technologies and methodologies across the organization.
- Ensure compliance with data governance and quality standards.
- Facilitate clear communication among stakeholders to align on project objectives.
- Deliver impactful technology solutions that contribute to positive societal outcomes.
Required Qualifications
- Proven experience with Google CCAI Platform, Genesys Cloud, and Amazon Connect.
- Strong background in designing and deploying scalable, cloud-native architectures.
- Expertise in data quality, governance, and integration best practices.
- Excellent problem-solving, communication, and collaboration skills.
- Ability to thrive in a hybrid work environment and manage multiple priorities.
- Demonstrated commitment to continuous learning and innovation.
- Strong understanding of industry standards and best practices.
Certifications Required
- Google Cloud Certified – Professional Cloud Architect
- Genesys Cloud Certified Professional
- AWS Certified Solutions Architect
Compensation & Benefits
- Salary Range: $150,000 – \$180,000 (based on experience and qualifications)
- Incentives: Eligible for Cognizant’s discretionary annual incentive program and stock awards
- Benefits Include:
- Paid holidays and Paid Time Off
- Medical, Dental, Vision, and Life Insurance
- 401(k) plan with company contributions
- Short-term and Long-term Disability
- Paid Parental Leave
Note: Compensation and benefits are subject to change in accordance with company policy and applicable laws.
La communauté Cognizant :
Nous sommes une équipe de professionnels dont les membres s'apprécient et se soutiennent mutuellement. Nos collaborateurs sont les garants d'un lieu de travail dynamique, collaboratif et inclusif où chacun peut s'épanouir.
- Cognizant est une communauté mondiale qui compte plus de 300 000+ collaborateurs dans le monde entier.
- Nous ne nous contentons pas de rêver de façons idéales, nous apportons des améliorations concrêtes
- Nous prenons soin de nos collaborateurs, de nos clients, de notre entreprise, de nos communautés et du climat, en faisant ce qui est juste.
- Nous favorisons un environnement innovant où vous pouvez construire le plan de carrière qui vous convient.
À propos de nous :
Cognizant est l’un des leaders mondiaux des services professionnels. Nous transformons les modèles commerciaux, opérationnels et technologiques de nos clients pour les adapter à l’ère numérique. Notre approche consultative, basée sur une connaissance sectorielle, aide nos clients à concevoir, développer et gérer des entreprises plus innovantes et plus efficaces. Basée aux États-Unis, Cognizant (membre du NASDAQ-100 et l’un des meilleurs employeurs du monde en 2024 selon Forbes) figure régulièrement parmi les entreprises les plus admirées au monde. Découvrez comment Cognizant aide ses clients à garder une longueur d’avance grâce au numérique sur le site www.cognizant.com.
Cognizant est un employeur soucieux de l'égalité des chances entre candidats. Votre candidature sera étudiée indépendamment de votre race, couleur, sexe, religion, croyances, orientation sexuelle, identité de genre, origine, handicap, informations génétiques, grossesse, statut d'ancien militaire ou de toute autre critère jugé discriminant par les lois européennes ou françaises.
Vous êtes porteur d'un handicap, vous pouvez-nous contacter par courriel [email protected] si vous souhaitez préciser les aménagements nécessaires pour le poste ou les entretiens à venir.
Mentions légales :
Les informations relatives à la rémunération du poste à pourvoir dépendent de la date de publication de l’offre de poste. Cognizant se réserve le droit de modifier ces informations à tout moment, sous réserve des lois applicables.
Les candidats peuvent être invités à participer à des entretiens en face à face ou par vidéoconférence. En outre, les candidats peuvent être amenés à présenter une carte d'identité valide lors de chaque entretien.