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Customer Service Representative

un groupe de femmes assises en rang


Job summary

We are seeking a highly skilled and experienced professional for the role of BPO PE Data with 4 to 6 years of experience. The ideal candidate will have expertise in MS Office and will work in a hybrid model during day shifts. This role does not require travel. The candidate will play a crucial role in managing and analyzing data to support our business processes.


Responsibilities

  • Manage and analyze data to support business processes and decision-making.
  • Ensure data accuracy and integrity by performing regular audits and quality checks.
  • Develop and maintain data reports and dashboards using MS Office tools.
  • Collaborate with cross-functional teams to gather and analyze data requirements.
  • Provide insights and recommendations based on data analysis to improve business processes.
  • Oversee the implementation of data management best practices and standards.
  • Train and support team members in data management and analysis techniques.
  • Monitor and report on data-related metrics and KPIs.
  • Identify and resolve data-related issues and discrepancies.
  • Ensure compliance with data privacy and security regulations.
  • Continuously improve data management processes and tools.
  • Support the development and implementation of data governance policies.
  • Communicate data findings and insights to stakeholders in a clear and concise manner.

  • Qualifications

  • Proficient in MS Office including Excel Word and PowerPoint.
  • Strong analytical and problem-solving skills.
  • Excellent communication and interpersonal skills.
  • Experience with data management and analysis techniques.
  • Knowledge of data privacy and security regulations.
  • Ability to work independently and as part of a team.
  • Attention to detail and strong organizational skills.
  • Ability to manage multiple tasks and priorities.
  • Experience with data reporting and visualization tools.
  • Strong understanding of business processes and data requirements.
  • Ability to train and support team members in data management techniques.
  • Experience with data governance and compliance.
  • Ability to provide insights and recommendations based on data analysis.

  • Certifications Required

    Certified Data Management Professional (CDMP) or equivalent certification.

    La communauté Cognizant : 

    Nous sommes une équipe de professionnels dont les membres s'apprécient et se soutiennent mutuellement. Nos collaborateurs sont les garants d'un lieu de travail dynamique, collaboratif et inclusif où chacun peut s'épanouir.

    • Cognizant est une communauté mondiale qui compte plus de 300 000+ collaborateurs dans le monde entier.
    • Nous ne nous contentons pas de rêver de façons idéales, nous apportons des améliorations concrêtes
    • Nous prenons soin de nos collaborateurs, de nos clients, de notre entreprise, de nos communautés et du climat, en faisant ce qui est juste.
    • Nous favorisons un environnement innovant où vous pouvez construire le plan de carrière qui vous convient.

    À propos de nous : 
    Cognizant est l’un des leaders mondiaux des services professionnels. Nous transformons les modèles commerciaux, opérationnels et technologiques de nos clients pour les adapter à l’ère numérique. Notre approche consultative, basée sur une connaissance sectorielle, aide nos clients à concevoir, développer et gérer des entreprises plus innovantes et plus efficaces. Basée aux États-Unis, Cognizant (membre du NASDAQ-100 et l’un des meilleurs employeurs du monde en 2024 selon Forbes) figure régulièrement parmi les entreprises les plus admirées au monde. Découvrez comment Cognizant aide ses clients à garder une longueur d’avance grâce au numérique sur le site www.cognizant.com.

    Cognizant est un employeur soucieux de l'égalité des chances entre candidats. Votre candidature sera étudiée indépendamment de votre race, couleur, sexe, religion, croyances, orientation sexuelle, identité de genre, origine, handicap, informations génétiques, grossesse, statut d'ancien militaire ou de toute autre critère jugé discriminant par les lois européennes ou françaises.

    Vous êtes porteur d'un handicap, vous pouvez-nous contacter par courriel [email protected] si vous souhaitez préciser les aménagements nécessaires pour le poste ou les entretiens à venir.

    Mentions légales : 
    Les informations relatives à la rémunération du poste à pourvoir dépendent de la date de publication de l’offre de poste. Cognizant se réserve le droit de modifier ces informations à tout moment, sous réserve des lois applicables.

    Les candidats peuvent être invités à participer à des entretiens en face à face ou par vidéoconférence. En outre, les candidats peuvent être amenés à présenter une carte d'identité valide lors de chaque entretien.

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