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Inventory Management Specialist

un groupe de femmes assises en rang


Job Summary

We are seeking a Senior Process Executive - CHD with 2 to 4 years of experience in Customer Service and Customer Experience Offerings. The ideal candidate will work from home during day shifts providing exceptional customer service and enhancing customer experiences. Proficiency in English (Read/Write Speak) is required.


Responsibilities

  • Provide exceptional customer service by addressing customer inquiries and resolving issues promptly
  • Enhance customer experiences by implementing best practices and innovative solutions
  • Collaborate with team members to ensure consistent and high-quality service delivery
  • Utilize technical skills to manage customer interactions efficiently and effectively
  • Maintain accurate records of customer interactions and transactions
  • Analyze customer feedback to identify areas for improvement and implement necessary changes
  • Develop and maintain a deep understanding of company products and services
  • Assist in the development and implementation of customer service policies and procedures
  • Monitor and report on key performance indicators related to customer service
  • Participate in training and development programs to stay updated on industry trends and best practices
  • Communicate effectively with customers and team members to ensure a seamless service experience
  • Provide support in the development of customer service training materials
  • Contribute to the continuous improvement of customer service processes and systems

  • Qualifications

  • Possess strong technical skills in customer service management
  • Demonstrate expertise in customer experience offerings
  • Exhibit excellent communication skills in English (Read/Write Speak)
  • Show proficiency in managing customer interactions and resolving issues
  • Have a deep understanding of customer service best practices
  • Display the ability to analyze customer feedback and implement improvements
  • Maintain a high level of attention to detail and accuracy in record-keeping.
  • La communauté Cognizant : 

    Nous sommes une équipe de professionnels dont les membres s'apprécient et se soutiennent mutuellement. Nos collaborateurs sont les garants d'un lieu de travail dynamique, collaboratif et inclusif où chacun peut s'épanouir.

    • Cognizant est une communauté mondiale qui compte plus de 300 000+ collaborateurs dans le monde entier.
    • Nous ne nous contentons pas de rêver de façons idéales, nous apportons des améliorations concrêtes
    • Nous prenons soin de nos collaborateurs, de nos clients, de notre entreprise, de nos communautés et du climat, en faisant ce qui est juste.
    • Nous favorisons un environnement innovant où vous pouvez construire le plan de carrière qui vous convient.

    À propos de nous : 
    Cognizant est l’un des leaders mondiaux des services professionnels. Nous transformons les modèles commerciaux, opérationnels et technologiques de nos clients pour les adapter à l’ère numérique. Notre approche consultative, basée sur une connaissance sectorielle, aide nos clients à concevoir, développer et gérer des entreprises plus innovantes et plus efficaces. Basée aux États-Unis, Cognizant (membre du NASDAQ-100 et l’un des meilleurs employeurs du monde en 2024 selon Forbes) figure régulièrement parmi les entreprises les plus admirées au monde. Découvrez comment Cognizant aide ses clients à garder une longueur d’avance grâce au numérique sur le site www.cognizant.com.

    Cognizant est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Votre candidature et votre dossier ne seront pas examinés en fonction de la race, de la couleur, du sexe, de la religion, des croyances, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'origine nationale, du handicap, de l'information génétique, de la grossesse, du statut d'ancien combattant ou de toute autre caractéristique protégée telle que décrite par les lois fédérales, provinciales ou locales.

    Vous êtes porteur d'un handicap, vous pouvez-nous contacter par courriel [email protected] si vous souhaitez préciser les aménagements nécessaires pour le poste ou les entretiens à venir.

    Mentions légales : 
    Les informations relatives à la rémunération du poste à pourvoir dépendent de la date de publication de l’offre de poste. Cognizant se réserve le droit de modifier ces informations à tout moment, sous réserve des lois applicables.

    Les candidats peuvent être invités à participer à des entretiens en face à face ou par vidéoconférence. En outre, les candidats peuvent être amenés à présenter une carte d'identité valide lors de chaque entretien.

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