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Client Relationship Manager

une personne pointant un tableau blanc


Job Summary

As a Client Relationship Manager you will be responsible for managing and nurturing relationships with our key clients. You will leverage your extensive experience in Sales and Marketing to drive client satisfaction and business growth. This hybrid role requires a deep understanding of CRM systems and the ability to work effectively in a dynamic environment. Travel may be required to meet with clients and ensure their needs are met.


Responsibilities

  • Develop and maintain strong relationships with key clients to ensure long-term satisfaction and retention.
  • Oversee the implementation of CRM strategies to enhance client engagement and drive sales growth.
  • Provide expert guidance on sales and marketing initiatives to achieve business objectives.
  • Collaborate with cross-functional teams to deliver tailored solutions that meet client needs.
  • Monitor client feedback and address any issues or concerns promptly to maintain high levels of satisfaction.
  • Analyze market trends and client data to identify opportunities for growth and improvement.
  • Prepare and present regular reports on client activities and performance metrics to senior management.
  • Ensure compliance with company policies and industry regulations in all client interactions.
  • Lead client meetings and presentations to showcase the value of our products and services.
  • Coordinate with the sales team to develop and execute strategic account plans.
  • Support the development of marketing campaigns and promotional activities to attract new clients.
  • Manage client contracts and agreements ensuring all terms are met and renewed as necessary.
  • Travel to client sites as needed to build and strengthen relationships.

  • Qualifications

  • Possess a minimum of 15 years of experience in Sales and Marketing with a strong focus on client relationship management.
  • Demonstrate expertise in CRM systems and their application in sales processes.
  • Exhibit excellent communication and interpersonal skills to effectively engage with clients and internal teams.
  • Show a proven track record of achieving sales targets and driving business growth.
  • Have the ability to analyze data and market trends to make informed decisions.
  • Display strong organizational and time management skills to handle multiple client accounts.
  • Be willing to travel as required to meet with clients and attend industry events.

  • Certifications Required

    Certified Sales Professional (CSP) CRM Certification

    La communauté Cognizant : 

    Nous sommes une équipe de professionnels dont les membres s'apprécient et se soutiennent mutuellement. Nos collaborateurs sont les garants d'un lieu de travail dynamique, collaboratif et inclusif où chacun peut s'épanouir.

    • Cognizant est une communauté mondiale qui compte plus de 300 000+ collaborateurs dans le monde entier.
    • Nous ne nous contentons pas de rêver de façons idéales, nous apportons des améliorations concrêtes
    • Nous prenons soin de nos collaborateurs, de nos clients, de notre entreprise, de nos communautés et du climat, en faisant ce qui est juste.
    • Nous favorisons un environnement innovant où vous pouvez construire le plan de carrière qui vous convient.

    À propos de nous : 
    Cognizant est l’un des leaders mondiaux des services professionnels. Nous transformons les modèles commerciaux, opérationnels et technologiques de nos clients pour les adapter à l’ère numérique. Notre approche consultative, basée sur une connaissance sectorielle, aide nos clients à concevoir, développer et gérer des entreprises plus innovantes et plus efficaces. Basée aux États-Unis, Cognizant (membre du NASDAQ-100 et l’un des meilleurs employeurs du monde en 2024 selon Forbes) figure régulièrement parmi les entreprises les plus admirées au monde. Découvrez comment Cognizant aide ses clients à garder une longueur d’avance grâce au numérique sur le site www.cognizant.com.

    Cognizant est un employeur soucieux de l'égalité des chances entre candidats. Votre candidature sera étudiée indépendamment de votre race, couleur, sexe, religion, croyances, orientation sexuelle, identité de genre, origine, handicap, informations génétiques, grossesse, statut d'ancien militaire ou de toute autre critère jugé discriminant par les lois européennes ou françaises.

    Vous êtes porteur d'un handicap, vous pouvez-nous contacter par courriel [email protected] si vous souhaitez préciser les aménagements nécessaires pour le poste ou les entretiens à venir.

    Mentions légales : 
    Les informations relatives à la rémunération du poste à pourvoir dépendent de la date de publication de l’offre de poste. Cognizant se réserve le droit de modifier ces informations à tout moment, sous réserve des lois applicables.

    Les candidats peuvent être invités à participer à des entretiens en face à face ou par vidéoconférence. En outre, les candidats peuvent être amenés à présenter une carte d'identité valide lors de chaque entretien.

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