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Customer Service Representative- entry level

une personne souriante à une table avec un ordinateur portable


Job summary

We are seeking a highly skilled and experienced BPO PE Data professional with 4 to 6 years of experience to join our team. The ideal candidate will have a strong background in MS Office and will work in a hybrid model with day shifts. This role does not require travel. The successful candidate will contribute to our companys goals and have a positive impact on our operations and society.


Responsibilities

  • Manage and analyze data to ensure accuracy and integrity in BPO processes
  • Develop and maintain comprehensive reports using MS Office tools
  • Collaborate with cross-functional teams to streamline data workflows
  • Provide insights and recommendations based on data analysis to improve business processes
  • Ensure compliance with company policies and industry regulations in data handling
  • Monitor and evaluate the performance of data processes and suggest improvements
  • Train and support team members on data management best practices
  • Implement data quality checks and validation procedures
  • Assist in the development and implementation of data management strategies
  • Communicate effectively with stakeholders to understand data requirements and deliver solutions
  • Utilize advanced MS Office skills to automate and enhance data processing tasks
  • Participate in regular team meetings to discuss progress and address challenges
  • Contribute to the continuous improvement of data management practices

    • Qualifications

  • Possess a strong proficiency in MS Office including Excel Word and PowerPoint
  • Have a minimum of 4 years of experience in a BPO data management role
  • Demonstrate excellent analytical and problem-solving skills
  • Show strong attention to detail and accuracy in data handling
  • Exhibit effective communication and collaboration abilities
  • Have experience in developing and maintaining data reports
  • Display a proactive approach to identifying and resolving data issues
  • Be familiar with industry standards and best practices in data management
  • Show the ability to work independently and as part of a team
  • Have a strong understanding of data quality and validation techniques
  • Demonstrate the ability to train and support team members
  • Possess good organizational and time management skills
  • Be adaptable to changing business needs and priorities.

    • Certifications Required

    Certified Data Management Professional (CDMP) or equivalent certification preferred.

    La communauté Cognizant : 

    Nous sommes une équipe de professionnels dont les membres s'apprécient et se soutiennent mutuellement. Nos collaborateurs sont les garants d'un lieu de travail dynamique, collaboratif et inclusif où chacun peut s'épanouir.

    • Cognizant est une communauté mondiale qui compte plus de 300 000+ collaborateurs dans le monde entier.
    • Nous ne nous contentons pas de rêver de façons idéales, nous apportons des améliorations concrêtes
    • Nous prenons soin de nos collaborateurs, de nos clients, de notre entreprise, de nos communautés et du climat, en faisant ce qui est juste.
    • Nous favorisons un environnement innovant où vous pouvez construire le plan de carrière qui vous convient.

    À propos de nous : 
    Cognizant est l’un des leaders mondiaux des services professionnels. Nous transformons les modèles commerciaux, opérationnels et technologiques de nos clients pour les adapter à l’ère numérique. Notre approche consultative, basée sur une connaissance sectorielle, aide nos clients à concevoir, développer et gérer des entreprises plus innovantes et plus efficaces. Basée aux États-Unis, Cognizant (membre du NASDAQ-100 et l’un des meilleurs employeurs du monde en 2024 selon Forbes) figure régulièrement parmi les entreprises les plus admirées au monde. Découvrez comment Cognizant aide ses clients à garder une longueur d’avance grâce au numérique sur le site www.cognizant.com.

    Cognizant est un employeur soucieux de l'égalité des chances entre candidats. Votre candidature sera étudiée indépendamment de votre race, couleur, sexe, religion, croyances, orientation sexuelle, identité de genre, origine, handicap, informations génétiques, grossesse, statut d'ancien militaire ou de toute autre critère jugé discriminant par les lois européennes ou françaises.

    Vous êtes porteur d'un handicap, vous pouvez-nous contacter par courriel [email protected] si vous souhaitez préciser les aménagements nécessaires pour le poste ou les entretiens à venir.

    Mentions légales : 
    Les informations relatives à la rémunération du poste à pourvoir dépendent de la date de publication de l’offre de poste. Cognizant se réserve le droit de modifier ces informations à tout moment, sous réserve des lois applicables.

    Les candidats peuvent être invités à participer à des entretiens en face à face ou par vidéoconférence. En outre, les candidats peuvent être amenés à présenter une carte d'identité valide lors de chaque entretien.

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