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Customer Service Representative

une personne debout devant un grand écran avec une personne debout devant elle


Job summary

The BPO SPE Data role requires a professional with 3 to 7 years of experience in managing and analyzing data within a BPO environment. The candidate will be responsible for utilizing MS Office tools to streamline processes and ensure data accuracy. This position is based in the office and operates during day shifts with no travel required. Proficiency in English for reading writing and speaking is essential.


Responsibilities

  • Manage and analyze large sets of data to ensure accuracy and efficiency in BPO operations.
  • Utilize MS Office tools to create detailed reports and presentations for stakeholders.
  • Collaborate with team members to identify areas for process improvement and implement solutions.
  • Ensure data integrity by regularly reviewing and updating records.
  • Provide insights and recommendations based on data analysis to support decision-making.
  • Coordinate with various departments to gather necessary data for comprehensive analysis.
  • Develop and maintain documentation for data management processes and procedures.
  • Assist in the training of new team members on data management best practices.
  • Monitor data trends and report any anomalies to the management team.
  • Support the implementation of new data management technologies and tools.
  • Communicate effectively with team members and stakeholders to ensure alignment on data-related projects.
  • Contribute to the development of strategies to enhance data quality and accessibility.
  • Participate in regular meetings to discuss data management goals and progress.

    • Qualifications

  • Demonstrate proficiency in MS Office including Excel Word and PowerPoint to manage and present data effectively.
  • Exhibit strong analytical skills to interpret complex data sets and provide actionable insights.
  • Possess excellent communication skills in English both written and spoken to interact with team members and stakeholders.
  • Show attention to detail to ensure data accuracy and integrity.
  • Have experience in a BPO environment understanding the unique challenges and opportunities it presents.
  • Display the ability to work collaboratively in a team-oriented setting.
  • Be adaptable to changing priorities and able to manage multiple tasks simultaneously.

    • Certifications Required

    Microsoft Office Specialist (MOS) Certification

    La communauté Cognizant : 

    Nous sommes une équipe de professionnels dont les membres s'apprécient et se soutiennent mutuellement. Nos collaborateurs sont les garants d'un lieu de travail dynamique, collaboratif et inclusif où chacun peut s'épanouir.

    • Cognizant est une communauté mondiale qui compte plus de 300 000+ collaborateurs dans le monde entier.
    • Nous ne nous contentons pas de rêver de façons idéales, nous apportons des améliorations concrêtes
    • Nous prenons soin de nos collaborateurs, de nos clients, de notre entreprise, de nos communautés et du climat, en faisant ce qui est juste.
    • Nous favorisons un environnement innovant où vous pouvez construire le plan de carrière qui vous convient.

    À propos de nous : 
    Cognizant est l’un des leaders mondiaux des services professionnels. Nous transformons les modèles commerciaux, opérationnels et technologiques de nos clients pour les adapter à l’ère numérique. Notre approche consultative, basée sur une connaissance sectorielle, aide nos clients à concevoir, développer et gérer des entreprises plus innovantes et plus efficaces. Basée aux États-Unis, Cognizant (membre du NASDAQ-100 et l’un des meilleurs employeurs du monde en 2024 selon Forbes) figure régulièrement parmi les entreprises les plus admirées au monde. Découvrez comment Cognizant aide ses clients à garder une longueur d’avance grâce au numérique sur le site www.cognizant.com.

    Cognizant est un employeur soucieux de l'égalité des chances entre candidats. Votre candidature sera étudiée indépendamment de votre race, couleur, sexe, religion, croyances, orientation sexuelle, identité de genre, origine, handicap, informations génétiques, grossesse, statut d'ancien militaire ou de toute autre critère jugé discriminant par les lois européennes ou françaises.

    Vous êtes porteur d'un handicap, vous pouvez-nous contacter par courriel [email protected] si vous souhaitez préciser les aménagements nécessaires pour le poste ou les entretiens à venir.

    Mentions légales : 
    Les informations relatives à la rémunération du poste à pourvoir dépendent de la date de publication de l’offre de poste. Cognizant se réserve le droit de modifier ces informations à tout moment, sous réserve des lois applicables.

    Les candidats peuvent être invités à participer à des entretiens en face à face ou par vidéoconférence. En outre, les candidats peuvent être amenés à présenter une carte d'identité valide lors de chaque entretien.

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