What makes Cognizant a unique place to work? The combination of rapid growth and an international and innovative environment! This is creating many opportunities for people like YOU — people with an entrepreneurial spirit who want to make a difference in this world.
At Cognizant, together with your colleagues from all around the world, you will collaborate on creating solutions for the world's leading companies and help them become more flexible, more innovative, and successful. Moreover, this is your chance to be part of the success story.
Position Summary
We are seeking a skilled and driven Application Support Analyst to join our aged care/hospital care application support team. The ideal candidate will have strong technical troubleshooting experience across front-end and back-end systems, excellent SQL/database skills, and a keen understanding of healthcare domain applications. You will work closely with development, QA, DevOps, and infrastructure teams while acting as a mentor to L1 and junior support teams. This is a critical role in ensuring business continuity and optimizing application performance.
Mandatory Skills
- Incident & Service Request Management using ITSM/ITIL frameworks
- Experience with Microsoft platforms (Azure, Service Manager, Dynamics 365)
- SQL and Database Querying
- Knowledge of PowerShell scripting and API integrations
- Familiarity with DevOps tools (Octopus Deploy, Jira, Confluence)
- Strong analytical and troubleshooting skills
- Excellent communication and stakeholder management skills
- Application monitoring and performance diagnostics
Roles And Responsibilities
- Provide L1.5 and L2 application support for aged care and hospital systems
- Analyse and troubleshoot application issues across UI, middleware, and database layers
- Develop and execute SQL scripts, debug code, and implement fixes for production incidents
- Manage incidents, change requests, and service tickets, ensuring adherence to SLAs
- Monitor application health, proactively identifying and addressing performance bottlenecks
- Coordinate with development teams on sprint backlog issues, enhancements, and bug fixes
- Perform testing and validation of configuration changes in staging/test environments
- Support application configuration, patch deployments, and system migrations
- Mentor junior support staff on tools, processes, and knowledge sharing
- Engage in escalation handling and collaborate with leadership for high-impact issues
- Maintain technical documentation and contribute to knowledgebase development
- Actively contribute to process improvement and team collaboration initiatives
Qualifications & Certifications (Optional)
- Bachelor’s degree in Information Technology, Computer Science, or related field
- ITIL Foundation Certification preferred
- Microsoft Certifications (e.g., Azure Fundamentals, Dynamics 365) desirable
Salary Range: >$100,000
Date of Posting: 22-May-25
For a complete list of open opportunities with Cognizant, visit http://www.cognizant.com/careers. Cognizant is committed to providing Equal Employment Opportunities. Successful candidates will be required to undergo a background check.
La communauté Cognizant :
Nous sommes une équipe de professionnels dont les membres s'apprécient et se soutiennent mutuellement. Nos collaborateurs sont les garants d'un lieu de travail dynamique, collaboratif et inclusif où chacun peut s'épanouir.
- Cognizant est une communauté mondiale qui compte plus de 300 000+ collaborateurs dans le monde entier.
- Nous ne nous contentons pas de rêver de façons idéales, nous apportons des améliorations concrêtes
- Nous prenons soin de nos collaborateurs, de nos clients, de notre entreprise, de nos communautés et du climat, en faisant ce qui est juste.
- Nous favorisons un environnement innovant où vous pouvez construire le plan de carrière qui vous convient.
À propos de nous :
Cognizant est l’un des leaders mondiaux des services professionnels. Nous transformons les modèles commerciaux, opérationnels et technologiques de nos clients pour les adapter à l’ère numérique. Notre approche consultative, basée sur une connaissance sectorielle, aide nos clients à concevoir, développer et gérer des entreprises plus innovantes et plus efficaces. Basée aux États-Unis, Cognizant (membre du NASDAQ-100 et l’un des meilleurs employeurs du monde en 2024 selon Forbes) figure régulièrement parmi les entreprises les plus admirées au monde. Découvrez comment Cognizant aide ses clients à garder une longueur d’avance grâce au numérique sur le site www.cognizant.com.
Cognizant est un employeur soucieux de l'égalité des chances entre candidats. Votre candidature sera étudiée indépendamment de votre race, couleur, sexe, religion, croyances, orientation sexuelle, identité de genre, origine, handicap, informations génétiques, grossesse, statut d'ancien militaire ou de toute autre critère jugé discriminant par les lois européennes ou françaises.
Vous êtes porteur d'un handicap, vous pouvez-nous contacter par courriel [email protected] si vous souhaitez préciser les aménagements nécessaires pour le poste ou les entretiens à venir.
Mentions légales :
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Les candidats peuvent être invités à participer à des entretiens en face à face ou par vidéoconférence. En outre, les candidats peuvent être amenés à présenter une carte d'identité valide lors de chaque entretien.