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Sr.Process Executive-Ops

JD 3


Job Summary

The Sr. Process Executive-Ops will play a crucial role in delivering exceptional customer service within the Workers Compensation domain. With a focus on Care Management Policy Administration and Claims the candidate will ensure seamless operations in a hybrid work model. This role requires rotational shifts and demands a proactive approach to problem-solving and process optimization.


Responsibilities

  • Provide exceptional customer service by addressing inquiries and resolving issues related to Workers Compensation.
  • Oversee the Care Management process to ensure efficient handling of cases and timely delivery of services.
  • Manage Policy Administration tasks ensuring accurate documentation and adherence to company policies.
  • Handle Workers Compensation Claims with precision ensuring compliance with regulations and company standards.
  • Collaborate with team members to identify process improvements and implement best practices.
  • Utilize technical skills to streamline operations and enhance customer satisfaction.
  • Monitor and report on key performance indicators to track progress and identify areas for improvement.
  • Engage with stakeholders to understand their needs and provide tailored solutions.
  • Adapt to rotational shifts ensuring consistent coverage and support for clients.
  • Maintain up-to-date knowledge of industry trends and regulatory changes.
  • Contribute to the development of training materials and resources for team members.
  • Support hybrid work model by effectively managing tasks both remotely and on-site.
  • Foster a positive work environment that encourages collaboration and innovation.

    • Qualifications

  • Possess strong customer service skills with a focus on delivering high-quality support.
  • Demonstrate experience in Workers Comp Care Management Policy Admin and Claims.
  • Exhibit excellent communication and interpersonal skills.
  • Show proficiency in using relevant software and tools for process management.
  • Display the ability to work effectively in a hybrid work model.
  • Adapt to rotational shifts and manage time efficiently.
  • Commit to continuous learning and professional development.

    • Certifications Required

    Certified Workers Compensation Professional (CWCP) or equivalent certification.

    La communauté Cognizant : 

    Nous sommes une équipe de professionnels dont les membres s'apprécient et se soutiennent mutuellement. Nos collaborateurs sont les garants d'un lieu de travail dynamique, collaboratif et inclusif où chacun peut s'épanouir.

    • Cognizant est une communauté mondiale qui compte plus de 300 000+ collaborateurs dans le monde entier.
    • Nous ne nous contentons pas de rêver de façons idéales, nous apportons des améliorations concrêtes
    • Nous prenons soin de nos collaborateurs, de nos clients, de notre entreprise, de nos communautés et du climat, en faisant ce qui est juste.
    • Nous favorisons un environnement innovant où vous pouvez construire le plan de carrière qui vous convient.

    À propos de nous : 
    Cognizant est l’un des leaders mondiaux des services professionnels. Nous transformons les modèles commerciaux, opérationnels et technologiques de nos clients pour les adapter à l’ère numérique. Notre approche consultative, basée sur une connaissance sectorielle, aide nos clients à concevoir, développer et gérer des entreprises plus innovantes et plus efficaces. Basée aux États-Unis, Cognizant (membre du NASDAQ-100 et l’un des meilleurs employeurs du monde en 2024 selon Forbes) figure régulièrement parmi les entreprises les plus admirées au monde. Découvrez comment Cognizant aide ses clients à garder une longueur d’avance grâce au numérique sur le site www.cognizant.com.

    Cognizant est un employeur soucieux de l'égalité des chances entre candidats. Votre candidature sera étudiée indépendamment de votre race, couleur, sexe, religion, croyances, orientation sexuelle, identité de genre, origine, handicap, informations génétiques, grossesse, statut d'ancien militaire ou de toute autre critère jugé discriminant par les lois européennes ou françaises.

    Vous êtes porteur d'un handicap, vous pouvez-nous contacter par courriel [email protected] si vous souhaitez préciser les aménagements nécessaires pour le poste ou les entretiens à venir.

    Mentions légales : 
    Les informations relatives à la rémunération du poste à pourvoir dépendent de la date de publication de l’offre de poste. Cognizant se réserve le droit de modifier ces informations à tout moment, sous réserve des lois applicables.

    Les candidats peuvent être invités à participer à des entretiens en face à face ou par vidéoconférence. En outre, les candidats peuvent être amenés à présenter une carte d'identité valide lors de chaque entretien.

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