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Resort Operations IT Technical Lead

une personne debout devant un grand écran avec une personne debout devant elle

Job Summary

We are seeking a highly skilled Technical Lead to oversee and support application operations within the hotel domain. This role is central to enhancing system functionalities, ensuring seamless integration, and optimizing hotel operations. Operating in a hybrid work model, the candidate will contribute to the company’s growth through innovative technology solutions tailored to the hospitality industry.

Critical Requirement – Must-Have Experience

Candidates must have proven, hands-on experience with the following resort operation tools and applications:

  • SAFLOK
  • Ambiance
  • Opera (Cloud and On-Premise)
  • Fusebox
  • Control Simphony

This experience is essential due to the specialized nature of our hotel operations. If you're confident in your expertise with these systems, we’d love to hear from you!

Key Responsibilities

  • Lead and support L2 application operations for hotel systems, ensuring high availability and performance.
  • Collaborate with cross-functional teams and third-party vendors to maintain and enhance software systems.
  • Implement best practices for hybrid and multi-vendor application maintenance services (AMS) in large enterprise environments.
  • Provide technical leadership in troubleshooting, incident management, and root cause analysis.
  • Ensure compliance with security standards including SOX, PCI DSS, and SSL/TLS protocols.
  • Utilize monitoring and analytics tools such as SPLUNK, AppDynamics, and Log Analytics to proactively manage system health.
  • Support vendor management and coordinate with external service providers for software development and maintenance.

Technical Skillset

  • Programming & Integration: PHP, React JS, .NET Core, JDBC, Microsoft SSIS, Apigee
  • Cloud & Data Platforms: Google Cloud Platform, Power BI, Tableau
  • Monitoring & ITSM Tools: SPLUNK, AppDynamics, Log Analytics, ServiceNow
  • Hotel Operations Systems: SAFLOK, Ambiance, Opera (Cloud/On-Premise), Fusebox, Comtrol, Simphony
  • Security & Compliance: Strong understanding of system/application vulnerabilities, SOX, PCI DSS, SSL/TLS encryption

La communauté Cognizant : 

Nous sommes une équipe de professionnels dont les membres s'apprécient et se soutiennent mutuellement. Nos collaborateurs sont les garants d'un lieu de travail dynamique, collaboratif et inclusif où chacun peut s'épanouir.

  • Cognizant est une communauté mondiale qui compte plus de 300 000+ collaborateurs dans le monde entier.
  • Nous ne nous contentons pas de rêver de façons idéales, nous apportons des améliorations concrêtes
  • Nous prenons soin de nos collaborateurs, de nos clients, de notre entreprise, de nos communautés et du climat, en faisant ce qui est juste.
  • Nous favorisons un environnement innovant où vous pouvez construire le plan de carrière qui vous convient.

À propos de nous : 
Cognizant est l’un des leaders mondiaux des services professionnels. Nous transformons les modèles commerciaux, opérationnels et technologiques de nos clients pour les adapter à l’ère numérique. Notre approche consultative, basée sur une connaissance sectorielle, aide nos clients à concevoir, développer et gérer des entreprises plus innovantes et plus efficaces. Basée aux États-Unis, Cognizant (membre du NASDAQ-100 et l’un des meilleurs employeurs du monde en 2024 selon Forbes) figure régulièrement parmi les entreprises les plus admirées au monde. Découvrez comment Cognizant aide ses clients à garder une longueur d’avance grâce au numérique sur le site www.cognizant.com.

Cognizant est un employeur soucieux de l'égalité des chances entre candidats. Votre candidature sera étudiée indépendamment de votre race, couleur, sexe, religion, croyances, orientation sexuelle, identité de genre, origine, handicap, informations génétiques, grossesse, statut d'ancien militaire ou de toute autre critère jugé discriminant par les lois européennes ou françaises.

Vous êtes porteur d'un handicap, vous pouvez-nous contacter par courriel [email protected] si vous souhaitez préciser les aménagements nécessaires pour le poste ou les entretiens à venir.

Mentions légales : 
Les informations relatives à la rémunération du poste à pourvoir dépendent de la date de publication de l’offre de poste. Cognizant se réserve le droit de modifier ces informations à tout moment, sous réserve des lois applicables.

Les candidats peuvent être invités à participer à des entretiens en face à face ou par vidéoconférence. En outre, les candidats peuvent être amenés à présenter une carte d'identité valide lors de chaque entretien.

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