We strive to provide flexibility wherever possible. Based on this role’s business requirements, this is a remote position open to qualified applicants in the United States. Regardless of your working arrangement, we are here to support a healthy work-life balance though our various wellbeing programs.
Location: Remote (Work-from-Home)
Experience: Six months of customer service in related field
Travel: None required
About the role:
As a Healthcare Customer Service Collections – Self - Pay, you will make an impact by assisting our clients' customers with their outstanding balance accounts to secure payment while providing exceptional customer service and maintaining positive customer relationships. You will be a valued member of the Cognizant team and work collaboratively with stakeholders and other teams.
In this role, you will:
· Take inbound calls, acting as representative of the hospital, to arrange debt repayment based on patient’s financial situation and client repayment guidelines, via credit card, check or obtained insurance, and record all updates and acquired information on accounts.
· Understand and utilize the HIPAA and TCPA talk offs on each call.
· Ensure all required statements have been sent on accounts handled and request statements as necessary.
· Properly handle all patient disputes, by obtaining all pertinent information and noting dispute on account and escalating to supervisor as necessary.
· Assist in making outbound calls when necessary.
· Perform other activities and responsibilities as assigned.
What you need to have to be considered:
Required Education and Experience
· High school diploma.
· Minimum of 6 months of customer service in related field.
· Customer Service skills: ability to manage difficult customer situations and respond to customer needs promptly.
· Great oral communication skills; speak clearly; ability to listen and get clarification.
· Problem solving skills; identify and analyze information to develop solutions.
· Detail oriented
· Ability to use resources effectively
Preferred Qualifications
· Associate’s degree
· Two years of related experience
The working arrangements for this role are accurate as of the date of posting. This may change based on the project you’re engaged in, as well as business and client requirements. Rest assured; we will always be clear about role expectations.
Salary and Other Compensation:
Applications will be accepted until June 25, 2025.
The hourly rate for this position is between $16.00 – 19.00 per hour + Collection’s Commission Bonus, depending on experience and other qualifications of the successful candidate.
Bonus: This position is eligible for Cognizant’s discretionary monthly bonus program, based on performance and subject to the terms of Cognizant’s applicable plans.
Benefits: Cognizant offers the following benefits for this position, subject to applicable eligibility requirements:
· Medical/Dental/Vision/Life Insurance
· Paid holidays plus Paid Time Off
· 401(k) plan and contributions
· Long-term/Short-term Disability
· Paid Parental Leave
· Employee Stock Purchase Plan
Disclaimer: The hourly rate, other compensation, and benefits information is accurate as of the date of this posting. Cognizant reserves the right to modify this information at any time, subject to applicable law.
Cognizant will only consider applicants for this position who are legally authorized to work in the United States without requiring company sponsorship now or at any time in the future.
La communauté Cognizant :
Nous sommes une équipe de professionnels dont les membres s'apprécient et se soutiennent mutuellement. Nos collaborateurs sont les garants d'un lieu de travail dynamique, collaboratif et inclusif où chacun peut s'épanouir.
- Cognizant est une communauté mondiale qui compte plus de 300 000+ collaborateurs dans le monde entier.
- Nous ne nous contentons pas de rêver de façons idéales, nous apportons des améliorations concrêtes
- Nous prenons soin de nos collaborateurs, de nos clients, de notre entreprise, de nos communautés et du climat, en faisant ce qui est juste.
- Nous favorisons un environnement innovant où vous pouvez construire le plan de carrière qui vous convient.
À propos de nous :
Cognizant est l’un des leaders mondiaux des services professionnels. Nous transformons les modèles commerciaux, opérationnels et technologiques de nos clients pour les adapter à l’ère numérique. Notre approche consultative, basée sur une connaissance sectorielle, aide nos clients à concevoir, développer et gérer des entreprises plus innovantes et plus efficaces. Basée aux États-Unis, Cognizant (membre du NASDAQ-100 et l’un des meilleurs employeurs du monde en 2024 selon Forbes) figure régulièrement parmi les entreprises les plus admirées au monde. Découvrez comment Cognizant aide ses clients à garder une longueur d’avance grâce au numérique sur le site www.cognizant.com.
Cognizant est un employeur soucieux de l'égalité des chances entre candidats. Votre candidature sera étudiée indépendamment de votre race, couleur, sexe, religion, croyances, orientation sexuelle, identité de genre, origine, handicap, informations génétiques, grossesse, statut d'ancien militaire ou de toute autre critère jugé discriminant par les lois européennes ou françaises.
Vous êtes porteur d'un handicap, vous pouvez-nous contacter par courriel [email protected] si vous souhaitez préciser les aménagements nécessaires pour le poste ou les entretiens à venir.
Mentions légales :
Les informations relatives à la rémunération du poste à pourvoir dépendent de la date de publication de l’offre de poste. Cognizant se réserve le droit de modifier ces informations à tout moment, sous réserve des lois applicables.
Les candidats peuvent être invités à participer à des entretiens en face à face ou par vidéoconférence. En outre, les candidats peuvent être amenés à présenter une carte d'identité valide lors de chaque entretien.