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Infra. Tech. Specialist - Ops

un tourbillon bleu et blanc


Job Summary

The Infra. Tech. Specialist - Ops role is designed for professionals with 6 to 8 years of experience in IT Service Management dynatrace and ServiceNow ITOM. This hybrid position requires expertise in managing IT operations efficiently during day shifts. The role focuses on optimizing service delivery and enhancing system performance without travel requirements.


Responsibilities

  • Oversee the implementation and maintenance of IT Service Management processes to ensure seamless operations and service delivery.
  • Provide expert guidance on the use of dynatrace for monitoring and optimizing system performance.
  • Collaborate with cross-functional teams to integrate ServiceNow ITOM solutions enhancing operational efficiency.
  • Develop and execute strategies to improve IT service delivery and reduce downtime.
  • Analyze system performance data to identify areas for improvement and implement corrective actions.
  • Ensure compliance with industry standards and best practices in IT operations management.
  • Facilitate the resolution of complex technical issues minimizing impact on business operations.
  • Coordinate with stakeholders to align IT operations with business objectives and priorities.
  • Implement automation solutions to streamline processes and improve productivity.
  • Monitor and report on key performance indicators to track progress and identify opportunities for improvement.
  • Conduct regular audits of IT systems to ensure security and reliability.
  • Provide training and support to team members to enhance their skills and knowledge.
  • Drive continuous improvement initiatives to enhance service quality and customer satisfaction.

  • Qualifications

  • Possess strong expertise in IT Service Management with a proven track record of optimizing service delivery.
  • Demonstrate proficiency in using dynatrace for system monitoring and performance optimization.
  • Have extensive experience in integrating and utilizing ServiceNow ITOM solutions.
  • Exhibit excellent analytical skills to identify and resolve technical issues effectively.
  • Show ability to develop and implement strategies for improving IT operations.
  • Display strong communication skills to collaborate with cross-functional teams.
  • Maintain up-to-date knowledge of industry standards and best practices in IT operations management.

  • Certifications Required

    ITIL Foundation Certification Dynatrace Certified Associate ServiceNow Certified System Administrator

    La communauté Cognizant : 

    Nous sommes une équipe de professionnels dont les membres s'apprécient et se soutiennent mutuellement. Nos collaborateurs sont les garants d'un lieu de travail dynamique, collaboratif et inclusif où chacun peut s'épanouir.

    • Cognizant est une communauté mondiale qui compte plus de 300 000+ collaborateurs dans le monde entier.
    • Nous ne nous contentons pas de rêver de façons idéales, nous apportons des améliorations concrêtes
    • Nous prenons soin de nos collaborateurs, de nos clients, de notre entreprise, de nos communautés et du climat, en faisant ce qui est juste.
    • Nous favorisons un environnement innovant où vous pouvez construire le plan de carrière qui vous convient.

    À propos de nous : 
    Cognizant est l’un des leaders mondiaux des services professionnels. Nous transformons les modèles commerciaux, opérationnels et technologiques de nos clients pour les adapter à l’ère numérique. Notre approche consultative, basée sur une connaissance sectorielle, aide nos clients à concevoir, développer et gérer des entreprises plus innovantes et plus efficaces. Basée aux États-Unis, Cognizant (membre du NASDAQ-100 et l’un des meilleurs employeurs du monde en 2024 selon Forbes) figure régulièrement parmi les entreprises les plus admirées au monde. Découvrez comment Cognizant aide ses clients à garder une longueur d’avance grâce au numérique sur le site www.cognizant.com.

    Cognizant est un employeur soucieux de l'égalité des chances entre candidats. Votre candidature sera étudiée indépendamment de votre race, couleur, sexe, religion, croyances, orientation sexuelle, identité de genre, origine, handicap, informations génétiques, grossesse, statut d'ancien militaire ou de toute autre critère jugé discriminant par les lois européennes ou françaises.

    Vous êtes porteur d'un handicap, vous pouvez-nous contacter par courriel [email protected] si vous souhaitez préciser les aménagements nécessaires pour le poste ou les entretiens à venir.

    Mentions légales : 
    Les informations relatives à la rémunération du poste à pourvoir dépendent de la date de publication de l’offre de poste. Cognizant se réserve le droit de modifier ces informations à tout moment, sous réserve des lois applicables.

    Les candidats peuvent être invités à participer à des entretiens en face à face ou par vidéoconférence. En outre, les candidats peuvent être amenés à présenter une carte d'identité valide lors de chaque entretien.

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