Job Summary
Join our dynamic team as a Customer Service Specialist where you will leverage your expertise in provider domain to enhance customer satisfaction. With a focus on delivering exceptional service you will work from home during day shifts ensuring seamless communication and support. Your contributions will drive positive outcomes for both the company and society.
Responsibilities
- Provide exceptional customer service by addressing inquiries and resolving issues promptly.
- Collaborate with cross-functional teams to ensure comprehensive support for provider-related queries.
- Utilize technical skills to troubleshoot and resolve customer concerns efficiently.
- Maintain accurate records of customer interactions and transactions.
- Analyze customer feedback to identify areas for improvement and implement solutions.
- Develop and maintain strong relationships with customers to foster loyalty and trust.
- Ensure compliance with company policies and procedures in all customer interactions.
- Assist in the development of customer service strategies to enhance overall satisfaction.
- Participate in training sessions to stay updated on industry trends and best practices.
- Contribute to team meetings and share insights to improve service delivery.
- Monitor and report on customer service metrics to track performance and identify opportunities for growth.
- Support the implementation of new technologies to streamline customer service processes.
- Engage in continuous learning to enhance skills and knowledge in the provider domain.
Qualifications
- Possess a minimum of 3 years of experience in customer service within the provider domain.
- Demonstrate strong problem-solving skills and the ability to handle complex inquiries.
- Exhibit excellent communication skills both verbal and written.
- Show proficiency in using customer service software and tools.
- Have a keen understanding of provider-related processes and regulations.
- Display a customer-centric approach with a focus on delivering high-quality service.
- Be adaptable to changing environments and able to work independently from home.
La communauté Cognizant :
Nous sommes une équipe de professionnels dont les membres s'apprécient et se soutiennent mutuellement. Nos collaborateurs sont les garants d'un lieu de travail dynamique, collaboratif et inclusif où chacun peut s'épanouir.
- Cognizant est une communauté mondiale qui compte plus de 300 000+ collaborateurs dans le monde entier.
- Nous ne nous contentons pas de rêver de façons idéales, nous apportons des améliorations concrêtes
- Nous prenons soin de nos collaborateurs, de nos clients, de notre entreprise, de nos communautés et du climat, en faisant ce qui est juste.
- Nous favorisons un environnement innovant où vous pouvez construire le plan de carrière qui vous convient.
À propos de nous :
Cognizant est l’un des leaders mondiaux des services professionnels. Nous transformons les modèles commerciaux, opérationnels et technologiques de nos clients pour les adapter à l’ère numérique. Notre approche consultative, basée sur une connaissance sectorielle, aide nos clients à concevoir, développer et gérer des entreprises plus innovantes et plus efficaces. Basée aux États-Unis, Cognizant (membre du NASDAQ-100 et l’un des meilleurs employeurs du monde en 2024 selon Forbes) figure régulièrement parmi les entreprises les plus admirées au monde. Découvrez comment Cognizant aide ses clients à garder une longueur d’avance grâce au numérique sur le site www.cognizant.com.
Cognizant est un employeur soucieux de l'égalité des chances entre candidats. Votre candidature sera étudiée indépendamment de votre race, couleur, sexe, religion, croyances, orientation sexuelle, identité de genre, origine, handicap, informations génétiques, grossesse, statut d'ancien militaire ou de toute autre critère jugé discriminant par les lois européennes ou françaises.
Vous êtes porteur d'un handicap, vous pouvez-nous contacter par courriel [email protected] si vous souhaitez préciser les aménagements nécessaires pour le poste ou les entretiens à venir.
Mentions légales :
Les informations relatives à la rémunération du poste à pourvoir dépendent de la date de publication de l’offre de poste. Cognizant se réserve le droit de modifier ces informations à tout moment, sous réserve des lois applicables.
Les candidats peuvent être invités à participer à des entretiens en face à face ou par vidéoconférence. En outre, les candidats peuvent être amenés à présenter une carte d'identité valide lors de chaque entretien.