Job Summary
Join our dynamic team as a Content Services Specialist where you will leverage your expertise in Linux and Desktop Support to enhance our remote IT operations. With a focus on content strategy you will play a crucial role in optimizing our content delivery processes. This hybrid role offers the flexibility of day shifts ensuring a balanced work-life experience while contributing to our companys growth and societal impact.
Responsibilities
- Oversee remote desktop support operations to ensure seamless IT service delivery.
- Provide technical assistance and troubleshooting for Linux-based systems.
- Collaborate with team members to develop and implement effective content strategies.
- Analyze and optimize content delivery processes to enhance user experience.
- Communicate effectively in English to support diverse teams and stakeholders.
- Monitor system performance and address any issues promptly to maintain operational efficiency.
- Assist in the development of training materials and documentation for end-users.
- Contribute to the continuous improvement of IT support processes and procedures.
- Coordinate with cross-functional teams to align content services with organizational goals.
- Ensure compliance with company policies and industry standards in all IT operations.
- Utilize analytical skills to identify trends and recommend improvements in content services.
- Support the integration of new technologies to enhance content delivery capabilities.
- Participate in regular team meetings to discuss progress and share insights.
Qualifications
- Demonstrate proficiency in Linux and remote desktop support.
- Exhibit strong communication skills in English for effective collaboration.
- Possess a foundational understanding of content strategy principles.
- Show adaptability in a hybrid work environment with a focus on day shifts.
- Display a proactive approach to problem-solving and process optimization.
- Have a keen interest in leveraging technology to improve content services.
- Be committed to contributing positively to the companys mission and societal impact.
Certifications Required
CompTIA Linux+ ITIL Foundation Certification
Multichannel Proficiency (Tickets, Chat, Calls etc)
Channel Expertise, Consistency and integration, Customer Journey Mapping, Tech Savviness, Collaboration and Coordination
Evaluation Method:- Scenario Questions, Experience Review, Tool Proficiency
System Administrator
Operation Systems Expertise (OS: Windows Servers, Linux/Unix, Mac OS etc). Networking Knowledge, Hardware and software management. Scripting and automation, Security Fundamentals, Problem solving and Troubleshooting, End User Support and training
Evaluation Method: Technical Tests, Experience Review, Scenario Questions
Web Development
Web development basic understanding and experience
IT Technical Support and Troubleshooting/ Help Desk
La communauté Cognizant :
Nous sommes une équipe de professionnels dont les membres s'apprécient et se soutiennent mutuellement. Nos collaborateurs sont les garants d'un lieu de travail dynamique, collaboratif et inclusif où chacun peut s'épanouir.
- Cognizant est une communauté mondiale qui compte plus de 300 000+ collaborateurs dans le monde entier.
- Nous ne nous contentons pas de rêver de façons idéales, nous apportons des améliorations concrêtes
- Nous prenons soin de nos collaborateurs, de nos clients, de notre entreprise, de nos communautés et du climat, en faisant ce qui est juste.
- Nous favorisons un environnement innovant où vous pouvez construire le plan de carrière qui vous convient.
À propos de nous :
Cognizant est l’un des leaders mondiaux des services professionnels. Nous transformons les modèles commerciaux, opérationnels et technologiques de nos clients pour les adapter à l’ère numérique. Notre approche consultative, basée sur une connaissance sectorielle, aide nos clients à concevoir, développer et gérer des entreprises plus innovantes et plus efficaces. Basée aux États-Unis, Cognizant (membre du NASDAQ-100 et l’un des meilleurs employeurs du monde en 2024 selon Forbes) figure régulièrement parmi les entreprises les plus admirées au monde. Découvrez comment Cognizant aide ses clients à garder une longueur d’avance grâce au numérique sur le site www.cognizant.com.
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Vous êtes porteur d'un handicap, vous pouvez-nous contacter par courriel [email protected] si vous souhaitez préciser les aménagements nécessaires pour le poste ou les entretiens à venir.
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Les candidats peuvent être invités à participer à des entretiens en face à face ou par vidéoconférence. En outre, les candidats peuvent être amenés à présenter une carte d'identité valide lors de chaque entretien.