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Team Lead – BPO Operations

une personne debout sur un podium prononçant un discours

Title: Team Lead – POI Editing

Location: Kuala Lumpur, Malaysia

Experience: 3-6 Years

Job Expectations:

  • Technical know-how - Ability to quickly understand technical and conceptual nuances of Online Maps and tools
  • Managing and overseeing the activity of the team of 15 - 20 Maps editing Specialists.
  • TL will be leading multiple short to long term pilot projects within online maps space
  • Strong problem-solving skills & attention to details a must
  • Comfortable dealing with rapidly-evolving work environment and Strict adherence to deadlines
  • Work and Train the new hires within defined timelines
  • Maintain day to day operation task
  • Willing to work in a shift based work schedule if needed

Skills Required:

  • Graduate/Post Graduate in any discipline
  • Min 3-6+ yrs. of work experience working experience as a team lead
  • Ability to maintain and analyze large data sets efficiently
  • Good written and verbal communication skills
  • Excellent analytical and logical reasoning abilities
  • Experience in performance management KPI management
  • Operation skills in queue management/capacity planning
  • Knowledge of working on MS Excel / Spreadsheets in areas like vlookup, pivot table, charts etc
  • Stakeholder management

Huge plus

  • Background in analytical data management
  • Research and data analyzing ability
  • Ability to manage multiple tasks simultaneously and thrive in a complex, fast-paced environment with multiple priorities.
  • Analytical with strong problem-solving and troubleshooting skills and the ability to exercise mature judgment and structured decision-making.
  • Quick learner and adaptable to learn new processes, concepts, and skills.
  • Strong attention to detail with a desire to deliver accurately, efficiently and to a high standard.

About Cognizant:

Cognizant (Nasdaq: CTSH) engineers modern businesses. We help our clients modernize technology, reimagine processes and transform experiences so they can stay ahead in our fast-changing world. Together, we're improving everyday life. See how at www.cognizant.com or @cognizant.

#LI-CTSAPAC

La communauté Cognizant : 

Nous sommes une équipe de professionnels dont les membres s'apprécient et se soutiennent mutuellement. Nos collaborateurs sont les garants d'un lieu de travail dynamique, collaboratif et inclusif où chacun peut s'épanouir.

  • Cognizant est une communauté mondiale qui compte plus de 300 000+ collaborateurs dans le monde entier.
  • Nous ne nous contentons pas de rêver de façons idéales, nous apportons des améliorations concrêtes
  • Nous prenons soin de nos collaborateurs, de nos clients, de notre entreprise, de nos communautés et du climat, en faisant ce qui est juste.
  • Nous favorisons un environnement innovant où vous pouvez construire le plan de carrière qui vous convient.

À propos de nous : 
Cognizant est l’un des leaders mondiaux des services professionnels. Nous transformons les modèles commerciaux, opérationnels et technologiques de nos clients pour les adapter à l’ère numérique. Notre approche consultative, basée sur une connaissance sectorielle, aide nos clients à concevoir, développer et gérer des entreprises plus innovantes et plus efficaces. Basée aux États-Unis, Cognizant (membre du NASDAQ-100 et l’un des meilleurs employeurs du monde en 2024 selon Forbes) figure régulièrement parmi les entreprises les plus admirées au monde. Découvrez comment Cognizant aide ses clients à garder une longueur d’avance grâce au numérique sur le site www.cognizant.com.

Cognizant est un employeur soucieux de l'égalité des chances entre candidats. Votre candidature sera étudiée indépendamment de votre race, couleur, sexe, religion, croyances, orientation sexuelle, identité de genre, origine, handicap, informations génétiques, grossesse, statut d'ancien militaire ou de toute autre critère jugé discriminant par les lois européennes ou françaises.

Vous êtes porteur d'un handicap, vous pouvez-nous contacter par courriel [email protected] si vous souhaitez préciser les aménagements nécessaires pour le poste ou les entretiens à venir.

Mentions légales : 
Les informations relatives à la rémunération du poste à pourvoir dépendent de la date de publication de l’offre de poste. Cognizant se réserve le droit de modifier ces informations à tout moment, sous réserve des lois applicables.

Les candidats peuvent être invités à participer à des entretiens en face à face ou par vidéoconférence. En outre, les candidats peuvent être amenés à présenter une carte d'identité valide lors de chaque entretien.

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