Role: Individual and Group Policy Servicing - Health Insurance
Location: KL, Malaysia
Job Responsibilities and Expectations
- Process individual and group health insurance policy applications and renewals accurately and timely.
- Verify submitted documents for completeness and compliance with health Insurance Authority regulations.
- Update policyholder information in the system and ensure data integrity.
- Coordinate with underwriting and claims departments for policy-related clarifications.
- Respond to basic customer inquiries regarding policy terms, coverage, and premium payments.
- Generate policy schedules, endorsements, and renewal notices.
- Ensure compliance with internal SOPs and regulatory standards.
- Assist in resolving discrepancies in policy data and documentation.
- Maintain confidentiality of sensitive customer and policy information.
- Support digital transformation initiatives including e-policy servicing platforms.
- Collaborate with brokers and agents for policy servicing support.
- Escalate complex servicing issues to senior staff or supervisors.
Academic and Additional Qualifications Needed
- Bachelor’s degree in business administration, Insurance, or related field.
- Basic understanding of health insurance products and policy servicing workflows.
- Proficiency in MS Office and insurance policy management systems.
- Fluency in Mandarin/Cantonese, and English (speak, read, and write).
- Strong attention to detail and organizational skills.
- Customer service orientation and communication skills.
About Cognizant:
Cognizant (Nasdaq: CTSH) engineers modern businesses. We help our clients modernize technology, reimagine processes and transform experiences so they can stay ahead in our fast-changing world. Together, we're improving everyday life. See how at www.cognizant.com or @cognizant.
#LI-CTSAPAC
La communauté Cognizant :
Nous sommes une équipe de professionnels dont les membres s'apprécient et se soutiennent mutuellement. Nos collaborateurs sont les garants d'un lieu de travail dynamique, collaboratif et inclusif où chacun peut s'épanouir.
- Cognizant est une communauté mondiale qui compte plus de 300 000+ collaborateurs dans le monde entier.
- Nous ne nous contentons pas de rêver de façons idéales, nous apportons des améliorations concrêtes
- Nous prenons soin de nos collaborateurs, de nos clients, de notre entreprise, de nos communautés et du climat, en faisant ce qui est juste.
- Nous favorisons un environnement innovant où vous pouvez construire le plan de carrière qui vous convient.
À propos de nous :
Cognizant est l’un des leaders mondiaux des services professionnels. Nous transformons les modèles commerciaux, opérationnels et technologiques de nos clients pour les adapter à l’ère numérique. Notre approche consultative, basée sur une connaissance sectorielle, aide nos clients à concevoir, développer et gérer des entreprises plus innovantes et plus efficaces. Basée aux États-Unis, Cognizant (membre du NASDAQ-100 et l’un des meilleurs employeurs du monde en 2024 selon Forbes) figure régulièrement parmi les entreprises les plus admirées au monde. Découvrez comment Cognizant aide ses clients à garder une longueur d’avance grâce au numérique sur le site www.cognizant.com.
Cognizant est un employeur soucieux de l'égalité des chances entre candidats. Votre candidature sera étudiée indépendamment de votre race, couleur, sexe, religion, croyances, orientation sexuelle, identité de genre, origine, handicap, informations génétiques, grossesse, statut d'ancien militaire ou de toute autre critère jugé discriminant par les lois européennes ou françaises.
Vous êtes porteur d'un handicap, vous pouvez-nous contacter par courriel [email protected] si vous souhaitez préciser les aménagements nécessaires pour le poste ou les entretiens à venir.
Mentions légales :
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Les candidats peuvent être invités à participer à des entretiens en face à face ou par vidéoconférence. En outre, les candidats peuvent être amenés à présenter une carte d'identité valide lors de chaque entretien.