Technical Lead
Qualification:
Bachelor's in engineering or equivalentResponsibility:
Design:
- Support in analysis of requirements and identification of missing requirements/gaps if any.
- Make estimates based on the requirement and complexity.
- Prepare technical specification document.
- Submit the estimates for review.
- Conduct feasibility/impact analysis and submit for review.
Coding:
- Analyze allocated task and understand low level and high level design.
- Conduct coding as per finalized technical specification document.
- Follow coding standards and best practices to check code quality.
- Share developed code for review.
- Rework on the code based on inputs if required.
- Identify unit test case scenarios based on design.
- Prepare unit test cases and test data.
- Conduct unit testing.
- Fix defects identified during unit testing.
- Prepare unit test document based on the test results and share the same for review.
- Provide periodic status update to supervisor and highlight / recommend any changes in design based on challenges faced during development.
- Support in the preparation of code review document.
Testing:
- Coordinate with QA team during the testing phase.
- Address queries raised by QA within defined timelines.
- Investigate any defect raised and establish need for fixing.
- Fix defects identified during functional / non functional testing.
- Understand the defect impact / criticality and handle accordingly.
- Raise issues to leads/QA.
- Report defect status as per project standard process within agreed timelines.
- Fix defects identified during UAT within agreed timelines.
- Submit revised code for review.
Deployment Support & Closure:
- Prepare knowledge transfer document to be shared with the support team.
- Conduct allocated transition tasks as per timelines.
- Address queries/provide assistance in fixing issues during warranty period.
- Provide prompt response during production.
- Fix defects as and when required.
- Create transport code based on the fix.
- Share activity status and highlight concerns if any.
Service Support & Maintenance:
- Attend user calls, and capture required information and incident details for logging.
- Make changes in the code as required and run appropriate tests.
- Close tickets in five days (or as per defined SLAs) once the incident is resolved.
- Work out solution for the error and transfer to change management.
- Make minor code changes as and when required.
- Share solution developed with the product owner for review.
- Close the problem after validating the permanent fix rolledout to production.
Knowledge Management:
- Create specific artifacts for tasks allocated by Lead.
- Share artifact with supervisor for review.
- Upload article in the knowledge management repository.
- Seek inputs from knowledge repository to resolve problems.
- Apply best practices/ learning to own code.
Training & Recruitment:
- Provide inputs in creation of training courses and supporting artifacts on the training server such as demo, presentation.
- Conduct small training courses.
- Conduct technical, face to face interviews with candidates and support recruitment process.
Must Have Skills
- Genesys CloudBots digital bots
- Genesys Cloud Digital
- Genesys Cloud Scripts
- Genesys Cloud QM
- Genesys Cloud WFM
- Genesys Cloud Outbound
- Genesys Cloud APIs
- Genesys Cloud Architect
- Genesys Cloud
- Customer setup
- IVR
De Cognizant Community
We zijn een team dat elkaar helpt om doelen te bereiken op het hoogste niveau. Zonder ons team zouden we niet in staat zijn om de huidige energieke, samenwerkende en inclusieve werkomgeving te behouden. Een omgeving gericht om iedereen te laten slagen.
- Cognizant is een globale community van 300.000+ collega’s
- We dromen niet alleen van een betere wereld, wij helpen het te maken
- We zorgen voor onze mensen, de klanten, het bedrijf, de community en het klimaat door te doen wat goed is
- We zetten in op een innovatieve omgeving waar je zelf kan bouwen aan een carriere pad dat bij jou past.
Over ons
Cognizant is een van ‘s wereldstoonaangevende professionele dienstverleningsbedrijven, die de bedrijfs-, operationele en technologiemodellen van klanten transformeert voor het digitale tijdperk. Onze unieke, op de industrie gebaseerde, consultatieve benadering helpt klanten bij het visualiseren, bouwen en beheren van innovatievere en efficiëntere bedrijven. Met het hoofdkantoor in de VS is Cognizant (een lid van de NASDAQ-100 en een van Forbes’ beste werkgevers ter wereld in 2024) consequent vermeld als een van de meest bewonderde bedrijven ter wereld. Leer hoe Cognizant klanten helpt digitaal te leiden op www.cognizant.com.
Onze commitment naar diversiteit en inclusie
Cognizant wil als werkgever iedereen geleike kansen bieden en daarom houden we diversiteit dicht bij ons, hebben we gelijkheid hoog staan en hechten wij waarden aan inclusie. Wij zijn toegewijd om een community te bouwen en te behouden waarbij iedereen zich gehoord en welkom voelt. Jouw sollicitate en candidatuur zal niet worden boordeeld op wat of wie je bent maar op wat je kan.
Mocht je een handicap hebben en hulp nodig hebben bij het zoeken naar een baan of het solliciteren op een baan, stuur een mail naar [email protected]. We zullen je verder helpen.
Disclaimer:
De informatie omtrent compensatie is accuraat ten tijde van deze posting. Cognizant heeft het recht om deze informatie aan te passen. Met lokale wetgeving in achtneming.