Nurse Associate

Job Summary

We are seeking a dedicated Process Specialist in CDM/PV with 4 to 6 years of experience. The ideal candidate will have expertise in Generative AI and domain skills in Customer Management and Complaint Management within the Life Sciences sector. This role involves optimizing processes and ensuring compliance with industry standards to enhance customer satisfaction and operational efficiency.

Responsibilities

• Lead the development and implementation of process improvements in CDM/PV to enhance operational efficiency and compliance.
• Oversee the application of Generative AI techniques to streamline data management and reporting processes.
• Provide expert guidance on customer management strategies to ensure high levels of customer satisfaction.
• Manage complaint handling processes to ensure timely and effective resolution of issues.
• Collaborate with cross-functional teams to identify and address process gaps and inefficiencies.
• Ensure compliance with industry standards and regulatory requirements in all process improvement initiatives.
• Develop and deliver training programs to enhance team capabilities in process management and Generative AI applications.
• Monitor and analyze process performance metrics to identify areas for continuous improvement.
• Implement best practices in customer management and complaint handling to drive operational excellence.
• Facilitate effective communication and collaboration between teams to support process optimization efforts.
• Conduct regular audits and assessments to ensure adherence to established processes and standards.
• Provide regular updates and reports to senior management on process improvement initiatives and outcomes.
• Drive innovation and continuous improvement in process management through the application of advanced technologies and methodologies.

Qualifications

• Possess a strong background in Generative AI with practical experience in applying these techniques to process management.
• Demonstrate expertise in customer management and complaint handling within the Life Sciences sector.
• Have a proven track record of leading process improvement initiatives and achieving measurable results.
• Exhibit strong analytical and problem-solving skills with the ability to identify and address process inefficiencies.

Certifications Required

Certified Process Professional (CPP) Certified Customer Experience Professional (CCXP) AI and Machine Learning Certification

De Cognizant Community
We zijn een team dat elkaar helpt om doelen te bereiken op het hoogste niveau. Zonder ons team zouden we niet in staat zijn om de huidige energieke, samenwerkende en inclusieve werkomgeving te behouden. Een omgeving gericht om iedereen te laten slagen. 

• Cognizant is een globale community van 300.000+ collega’s
• We dromen niet alleen van een betere wereld, wij helpen het te maken
• We zorgen voor onze mensen, de klanten, het bedrijf, de community en het klimaat door te doen wat goed is
• We zetten in op een innovatieve omgeving waar je zelf kan bouwen aan een carriere pad dat bij jou past. 

Over ons
Cognizant is een van ‘s wereldstoonaangevende professionele dienstverleningsbedrijven, die de bedrijfs-, operationele en technologiemodellen van klanten transformeert voor het digitale tijdperk. Onze unieke, op de industrie gebaseerde, consultatieve benadering helpt klanten bij het visualiseren, bouwen en beheren van innovatievere en efficiëntere bedrijven. Met het hoofdkantoor in de VS is Cognizant (een lid van de NASDAQ-100 en een van Forbes’ beste werkgevers ter wereld in 2024) consequent vermeld als een van de meest bewonderde bedrijven ter wereld. Leer hoe Cognizant klanten helpt digitaal te leiden op www.cognizant.com.

Cognizant is een werkgever die gelijke kansen biedt. Uw sollicitatie en kandidatuur worden niet in overweging genomen op basis van ras, huidskleur, geslacht, religie, geloofsovertuiging, seksuele geaardheid, genderidentiteit, nationale afkomst, handicap, genetische informatie, zwangerschap, veteranenstatus of enig ander kenmerk dat beschermd wordt door federale, staats- of lokale wetgeving.

Mocht je een handicap hebben en hulp nodig hebben bij het zoeken naar een baan of het solliciteren op een baan, stuur een mail naar [email protected]. We zullen je verder helpen. 

Disclaimer: 
De informatie omtrent compensatie is accuraat ten tijde van deze posting. Cognizant heeft het recht om deze informatie aan te passen. Met lokale wetgeving in achtneming.