Job Summary
Individuals in this role are responsible for first level processing of loans ordersrequests and claims across the loan servicing life cycle
The associate is expected to process items accurately and optimally in accordance with laid down procedures and maintain requisite standards of quality and productivity
Knowledge on Loan Servicing and components Escrow and NonEscrow loans
Responsibilities
I Position Summary
Individuals in this role are responsible for first level processing of loans ordersrequests and claims across the loan servicing life cycle
The associate is expected to process items accurately and optimally in accordance with laid down procedures and maintain requisite standards of quality and productivity
Knowledge on Loan Servicing and components Escrow and NonEscrow loans
Familiar with key topics like new loan set up flood determination Mortgage Insurance tax Investor reporting document indexing imaging and retrieval
II Key Result Areas
Processing loansordersrequests or claims as assigned by Team Lead
Achieve Individual SLA targets for metrics like Accuracy Productivity Volumes and TAT
Adherence to the procedures provided by the business also called SOP Standard Operating Procedure
Completion of all mandatory assessment certifications as applicable to the supported business
Achieve the required Learning Health Score
III Typical Responsibilities
Business Customer
Liaise with internal external clients
Seek for approvals from internal stake holders wherever required
ProjectProcess
First level processing of assigned transactions on any of the following types
o Quality review appraisal review BPO review title review
o Verification
o Information setup Loan setup escrow setup Mod setup claim setup
o Updating of information
5 BPS Horizontals Service Delivery Track
o Assignment of work appraisal title closing orders other vendor assignment
o Research of missing docs subordination escrow tax claims mods
o Execution of processing transactions
Ability to identify and understand various terminologies used in US Mortgage Mortgage lien parcel services escrow and Non Escrow types of loans
Knowledge to clearly identify the various functions in a Mortgage Value Chain
Knowledge on generating reports handling payments processing nonsufficient fund requests perform research on loan accounts and handle exceptions
Follow the work instruction documentSOP to process all tasks and activities
Process the work in workflow tools as available
Ensure adherence to QC checklists
Seek clarifications from SPESME where needed
Inform SMESupervisor in case of updates or changes to process
Perform regular maintenance tasks and complete the task before winding up the day
People Team
Complete the mandatory training programs
Participate in the Preprocess orientation process
Capture productivity nonproductivity hours in specific tools as made available
Actively participate and contribute to team initiatives regular team meetings presenting of thoughts Ideas etc
IV Degree of IndependenceSupervision required
Performs assigned duties according to specific procedures
Complex problems proceduresprocesses are referred to the respective SOP supervisor Work product is reviewed closely for accuracy
V Team Management Responsibilities
NA
VI Qualification
Education Graduate MBA
Minimum Experience required 0 to 1 year experience in BPO Transaction Data Processing background Mortgage
Voice skills if needed
VII Additional Info
While performing the essential functions of this job the associate is required to remain in a stationary position standing or seated use a computer keyboard and view data on a computer screen for up to 95 of their work hours or shift
VIII Entry and Exit Criteria
De Cognizant Community
We zijn een team dat elkaar helpt om doelen te bereiken op het hoogste niveau. Zonder ons team zouden we niet in staat zijn om de huidige energieke, samenwerkende en inclusieve werkomgeving te behouden. Een omgeving gericht om iedereen te laten slagen.
- Cognizant is een globale community van 300.000+ collega’s
- We dromen niet alleen van een betere wereld, wij helpen het te maken
- We zorgen voor onze mensen, de klanten, het bedrijf, de community en het klimaat door te doen wat goed is
- We zetten in op een innovatieve omgeving waar je zelf kan bouwen aan een carriere pad dat bij jou past.
Over ons
Cognizant is een van ‘s wereldstoonaangevende professionele dienstverleningsbedrijven, die de bedrijfs-, operationele en technologiemodellen van klanten transformeert voor het digitale tijdperk. Onze unieke, op de industrie gebaseerde, consultatieve benadering helpt klanten bij het visualiseren, bouwen en beheren van innovatievere en efficiëntere bedrijven. Met het hoofdkantoor in de VS is Cognizant (een lid van de NASDAQ-100 en een van Forbes’ beste werkgevers ter wereld in 2024) consequent vermeld als een van de meest bewonderde bedrijven ter wereld. Leer hoe Cognizant klanten helpt digitaal te leiden op www.cognizant.com.
Cognizant is een werkgever die gelijke kansen biedt. Uw sollicitatie en kandidatuur worden niet in overweging genomen op basis van ras, huidskleur, geslacht, religie, geloofsovertuiging, seksuele geaardheid, genderidentiteit, nationale afkomst, handicap, genetische informatie, zwangerschap, veteranenstatus of enig ander kenmerk dat beschermd wordt door federale, staats- of lokale wetgeving.
Mocht je een handicap hebben en hulp nodig hebben bij het zoeken naar een baan of het solliciteren op een baan, stuur een mail naar [email protected]. We zullen je verder helpen.
Disclaimer:
De informatie omtrent compensatie is accuraat ten tijde van deze posting. Cognizant heeft het recht om deze informatie aan te passen. Met lokale wetgeving in achtneming.