At #Cognizant, we have an ideal opportunity for you to be part of one of the largest companies in the digital industry worldwide. A company where we look for people who contribute new ideas, experiencing a dynamic and growing environment. At Cognizant, we promote an inclusive culture where we value different perspectives.
We are currently looking for an Ads Support Agent to work for a technology project.
What you´ll do
You will be responsible for creating the best customer experience via email and phone, by supporting customers with different levels of tech skills, and working as a part of a dynamic team.
What do we value?
People with initiative and responsibility, who have good diction and excellent treatment with the client. We will assess those who have a technical profile or related experience in the role.
Key Responsibilities:
- Ensuring customer satisfaction and providing professional customer support.
· Dealing with deadlines.
· Communicating with customers through phone (outbound calls) and email.
· Providing accurate and complete information to customers by using the right tools and methods.
· Being aligned with all procedures, guidelines and policies.
· Going the extra mile to engage customers.
· Documenting all necessary information regarding each customer interaction.
· Always maintaining a positive and empathetic attitude toward customers and teammates.
· Promptly reading official communications and acting on them.
· Receiving feedback and implementing new directives.
· Shifting priorities on the fly to support the needs of the team and adapting quickly to the fast pace of the operation.
Necessary skills and experience required:
· Excellent customer support and ability to adapt and respond to different types of users.
· Excellent written (no orthographic nor grammatical errors) and verbal communication skills (clear enunciation).
· Ability to translate complex ideas into user-friendly instructions.
· Great interpersonal skills and ability to build rapport with customers.
· Excellent typing skills.
· Punctuality and commitment.
· Knowledge in Google tools: Sheets, Slides, Docs, Chrome, Keep, Calendar, etc. (desirable)
· Proactivity, patience, responsibility, attention to detail and independence.
· Problem solving skills (ability to solve issues that are not documented in detail, using critical thinking).
· Intermediate level of English (written and reading comprehension) is a plus to have.
Why Cognizant?
· A career in one of the largest and fastest growing IT services providers worldwide.
· Ongoing support and funding with training and development plans.
· Opportunity to work for leading global companies.
· Our work environment is diverse, collaborative and inclusive. We create conditions for everyone to thrive.
· A highly competitive salary and great benefits, such as OSDE for you and your primary family group, annual bonus and many other benefits that we are going to share during the selection process.
Location: Buenos Aires, Argentina. Shift: 11 a 20 hrs., Full Time.
Are you ready?
Join our team!
De Cognizant Community
We zijn een team dat elkaar helpt om doelen te bereiken op het hoogste niveau. Zonder ons team zouden we niet in staat zijn om de huidige energieke, samenwerkende en inclusieve werkomgeving te behouden. Een omgeving gericht om iedereen te laten slagen.
- Cognizant is een globale community van 300.000+ collega’s
- We dromen niet alleen van een betere wereld, wij helpen het te maken
- We zorgen voor onze mensen, de klanten, het bedrijf, de community en het klimaat door te doen wat goed is
- We zetten in op een innovatieve omgeving waar je zelf kan bouwen aan een carriere pad dat bij jou past.
Over ons
Cognizant is een van ‘s wereldstoonaangevende professionele dienstverleningsbedrijven, die de bedrijfs-, operationele en technologiemodellen van klanten transformeert voor het digitale tijdperk. Onze unieke, op de industrie gebaseerde, consultatieve benadering helpt klanten bij het visualiseren, bouwen en beheren van innovatievere en efficiëntere bedrijven. Met het hoofdkantoor in de VS is Cognizant (een lid van de NASDAQ-100 en een van Forbes’ beste werkgevers ter wereld in 2024) consequent vermeld als een van de meest bewonderde bedrijven ter wereld. Leer hoe Cognizant klanten helpt digitaal te leiden op www.cognizant.com.
Onze commitment naar diversiteit en inclusie
Cognizant wil als werkgever iedereen geleike kansen bieden en daarom houden we diversiteit dicht bij ons, hebben we gelijkheid hoog staan en hechten wij waarden aan inclusie. Wij zijn toegewijd om een community te bouwen en te behouden waarbij iedereen zich gehoord en welkom voelt. Jouw sollicitate en candidatuur zal niet worden boordeeld op wat of wie je bent maar op wat je kan.
Mocht je een handicap hebben en hulp nodig hebben bij het zoeken naar een baan of het solliciteren op een baan, stuur een mail naar careersNA2@cognizant.com. We zullen je verder helpen.
Disclaimer:
De informatie omtrent compensatie is accuraat ten tijde van deze posting. Cognizant heeft het recht om deze informatie aan te passen. Met lokale wetgeving in achtneming.