Summary:
This role is for a senior process executive, who has experience in handling international customers through voice/chat and mails.
Job Expectations:
· Should be able to communicate in English as this job profile involves interaction with customers from North American / Canadian / UK / Australia and New Zealand markets
· Associates will be handling international customers through all 3 channels voice/chat and mail.
· Analyze and process transactions accurately & on time.
· Document all transactions completed in a day.
· Make a significant contribution towards collecting metrics on processes
· Maintain positive and cooperative working relationships with all.
· Collaborate with the team to achieve common goals.
· Communicate with internal and external customers to resolve issues, questions and, concerns swiftly.
· Keep up grading his/her skills as per the requirement and should be ready to shoulder new/additional responsibilities assigned to them.
Skills Required:
· Minimum qualification - Graduate in any discipline
· 1 to 4 years of work experience in international voice process.
· Excellent communication skills and strong command over English language/ language off support in the region
· Excellent Customer Service Skills.
· Willing to work in a shift-based work schedule
· Excellent Analytical ability, Logical approach towards problem solving
#LI-VS5
De Cognizant Community
We zijn een team dat elkaar helpt om doelen te bereiken op het hoogste niveau. Zonder ons team zouden we niet in staat zijn om de huidige energieke, samenwerkende en inclusieve werkomgeving te behouden. Een omgeving gericht om iedereen te laten slagen.
- Cognizant is een globale community van 300.000+ collega’s
- We dromen niet alleen van een betere wereld, wij helpen het te maken
- We zorgen voor onze mensen, de klanten, het bedrijf, de community en het klimaat door te doen wat goed is
- We zetten in op een innovatieve omgeving waar je zelf kan bouwen aan een carriere pad dat bij jou past.
Over ons
Cognizant is een van ‘s wereldstoonaangevende professionele dienstverleningsbedrijven, die de bedrijfs-, operationele en technologiemodellen van klanten transformeert voor het digitale tijdperk. Onze unieke, op de industrie gebaseerde, consultatieve benadering helpt klanten bij het visualiseren, bouwen en beheren van innovatievere en efficiëntere bedrijven. Met het hoofdkantoor in de VS is Cognizant (een lid van de NASDAQ-100 en een van Forbes’ beste werkgevers ter wereld in 2024) consequent vermeld als een van de meest bewonderde bedrijven ter wereld. Leer hoe Cognizant klanten helpt digitaal te leiden op www.cognizant.com.
Onze commitment naar diversiteit en inclusie
Cognizant wil als werkgever iedereen geleike kansen bieden en daarom houden we diversiteit dicht bij ons, hebben we gelijkheid hoog staan en hechten wij waarden aan inclusie. Wij zijn toegewijd om een community te bouwen en te behouden waarbij iedereen zich gehoord en welkom voelt. Jouw sollicitate en candidatuur zal niet worden boordeeld op wat of wie je bent maar op wat je kan.
Mocht je een handicap hebben en hulp nodig hebben bij het zoeken naar een baan of het solliciteren op een baan, stuur een mail naar [email protected]. We zullen je verder helpen.
Disclaimer:
De informatie omtrent compensatie is accuraat ten tijde van deze posting. Cognizant heeft het recht om deze informatie aan te passen. Met lokale wetgeving in achtneming.