Job Summary
We are seeking a QA Tester - Native Swedish with 4 to 6 years of experience to join our team. The ideal candidate will have expertise in Swedish Translation to English and speaking Swedish. This role requires domain experience in ISV and Hi-Tech industries. The work model is hybrid with day shifts and no travel requirements. Proficiency in English is also essential.
Responsibilities
- Provide technical support and troubleshooting assistance to clients in the ISV and Hi-Tech domains.
- Translate technical documents and communications from Swedish to English accurately and efficiently.
- Communicate effectively with Swedish-speaking clients to understand their technical issues and provide solutions.
- Collaborate with cross-functional teams to ensure seamless service delivery and client satisfaction.
- Maintain up-to-date knowledge of industry trends and best practices to provide informed support.
- Document and track support requests and resolutions in the companys ticketing system.
- Conduct regular follow-ups with clients to ensure their issues are resolved and they are satisfied with the service.
- Assist in the development and implementation of process improvements to enhance support efficiency.
- Provide training and guidance to junior team members on technical support processes and best practices.
- Participate in team meetings and contribute to the continuous improvement of support services.
- Ensure compliance with company policies and procedures in all support activities.
- Utilize problem-solving skills to identify root causes of technical issues and implement effective solutions.
- Support the development of knowledge base articles and other documentation to assist clients and team members.
Qualifications
- Must have experience in Swedish Translation to English and speaking Swedish.
- Must have domain experience in ISV and Hi-Tech industries.
- Must have strong communication skills in English (Read/Write Speak).
- Should have a minimum of 4 years and a maximum of 6 years of relevant experience.
- Should be able to work effectively in a hybrid work model with day shifts.
- Should have excellent problem-solving and troubleshooting skills.
- Should be able to collaborate effectively with cross-functional teams.
- Should have experience with ticketing systems and documentation.
- Should be proactive in identifying and implementing process improvements.
- Should have the ability to train and guide junior team members.
- Should be committed to providing high-quality support and client satisfaction.
- Should be knowledgeable about industry trends and best practices.
- Should be detail-oriented and able to manage multiple tasks efficiently.
De Cognizant Community
We zijn een team dat elkaar helpt om doelen te bereiken op het hoogste niveau. Zonder ons team zouden we niet in staat zijn om de huidige energieke, samenwerkende en inclusieve werkomgeving te behouden. Een omgeving gericht om iedereen te laten slagen.
- Cognizant is een globale community van 300.000+ collega’s
- We dromen niet alleen van een betere wereld, wij helpen het te maken
- We zorgen voor onze mensen, de klanten, het bedrijf, de community en het klimaat door te doen wat goed is
- We zetten in op een innovatieve omgeving waar je zelf kan bouwen aan een carriere pad dat bij jou past.
Over ons
Cognizant is een van ‘s wereldstoonaangevende professionele dienstverleningsbedrijven, die de bedrijfs-, operationele en technologiemodellen van klanten transformeert voor het digitale tijdperk. Onze unieke, op de industrie gebaseerde, consultatieve benadering helpt klanten bij het visualiseren, bouwen en beheren van innovatievere en efficiëntere bedrijven. Met het hoofdkantoor in de VS is Cognizant (een lid van de NASDAQ-100 en een van Forbes’ beste werkgevers ter wereld in 2024) consequent vermeld als een van de meest bewonderde bedrijven ter wereld. Leer hoe Cognizant klanten helpt digitaal te leiden op www.cognizant.com.
Onze commitment naar diversiteit en inclusie
Cognizant wil als werkgever iedereen geleike kansen bieden en daarom houden we diversiteit dicht bij ons, hebben we gelijkheid hoog staan en hechten wij waarden aan inclusie. Wij zijn toegewijd om een community te bouwen en te behouden waarbij iedereen zich gehoord en welkom voelt. Jouw sollicitate en candidatuur zal niet worden boordeeld op wat of wie je bent maar op wat je kan.
Mocht je een handicap hebben en hulp nodig hebben bij het zoeken naar een baan of het solliciteren op een baan, stuur een mail naar [email protected]. We zullen je verder helpen.
Disclaimer:
De informatie omtrent compensatie is accuraat ten tijde van deze posting. Cognizant heeft het recht om deze informatie aan te passen. Met lokale wetgeving in achtneming.