Overslaan en naar de inhoud gaan

Infra. Technology Specialist

Een groep vrouwen die in een rij zitten


Job Summary

We are seeking an experienced Infra. Technology Specialist with 6 to 8 years of experience in Service Desk. The ideal candidate will be responsible for providing technical support and ensuring the smooth operation of IT services. This role requires a hybrid work model with day shifts and no travel requirements.


Responsibilities

  • Provide technical support to end-users and resolve IT-related issues in a timely manner.
  • Oversee the daily operations of the service desk and ensure adherence to service level agreements.
  • Implement and maintain IT service management processes to improve efficiency and effectiveness.
  • Monitor and analyze service desk performance metrics to identify areas for improvement.
  • Collaborate with other IT teams to ensure seamless integration of services and support.
  • Develop and maintain documentation for service desk procedures and best practices.
  • Train and mentor junior staff to enhance their technical skills and knowledge.
  • Ensure compliance with company policies and industry standards in all service desk activities.
  • Manage and prioritize service desk tickets to ensure timely resolution of issues.
  • Provide regular reports on service desk performance and trends to management.
  • Assist in the development and implementation of IT projects and initiatives.
  • Conduct root cause analysis of recurring issues and implement corrective actions.
  • Stay updated with the latest industry trends and technologies to continuously improve service desk operations.

    • Qualifications

  • Possess a strong understanding of IT service management principles and practices.
  • Have excellent problem-solving and analytical skills.
  • Demonstrate proficiency in using service desk software and tools.
  • Exhibit strong communication and interpersonal skills.
  • Show ability to work effectively in a hybrid work model.
  • Have experience in training and mentoring junior staff.
  • Display a commitment to continuous learning and professional development.

    • Certifications Required

    ITIL Foundation Certification CompTIA A+ Certification

    De Cognizant Community
    We zijn een team dat elkaar helpt om doelen te bereiken op het hoogste niveau. Zonder ons team zouden we niet in staat zijn om de huidige energieke, samenwerkende en inclusieve werkomgeving te behouden. Een omgeving gericht om iedereen te laten slagen. 

    • Cognizant is een globale community van 300.000+ collega’s
    • We dromen niet alleen van een betere wereld, wij helpen het te maken
    • We zorgen voor onze mensen, de klanten, het bedrijf, de community en het klimaat door te doen wat goed is
    • We zetten in op een innovatieve omgeving waar je zelf kan bouwen aan een carriere pad dat bij jou past. 

    Over ons
    Cognizant is een van ‘s wereldstoonaangevende professionele dienstverleningsbedrijven, die de bedrijfs-, operationele en technologiemodellen van klanten transformeert voor het digitale tijdperk. Onze unieke, op de industrie gebaseerde, consultatieve benadering helpt klanten bij het visualiseren, bouwen en beheren van innovatievere en efficiëntere bedrijven. Met het hoofdkantoor in de VS is Cognizant (een lid van de NASDAQ-100 en een van Forbes’ beste werkgevers ter wereld in 2024) consequent vermeld als een van de meest bewonderde bedrijven ter wereld. Leer hoe Cognizant klanten helpt digitaal te leiden op www.cognizant.com.

    Onze commitment naar diversiteit en inclusie
    Cognizant wil als werkgever iedereen geleike kansen bieden en daarom houden we diversiteit dicht bij ons, hebben we gelijkheid hoog staan en hechten wij waarden aan inclusie. Wij zijn toegewijd om een community te bouwen en te behouden waarbij iedereen zich gehoord en welkom voelt. Jouw sollicitate en candidatuur zal niet worden boordeeld op wat of wie je bent maar op wat je kan. 


    Mocht je een handicap hebben en hulp nodig hebben bij het zoeken naar een baan of het solliciteren op een baan, stuur een mail naar [email protected]. We zullen je verder helpen. 

    Disclaimer: 
    De informatie omtrent compensatie is accuraat ten tijde van deze posting. Cognizant heeft het recht om deze informatie aan te passen. Met lokale wetgeving in achtneming. 

    Sluit je aan bij onze Talent Community

    Nog niet de juiste kans tegengekomen? Ontvang de nieuwste updates over vacatures, wervingsevenementen en bedrijfsnieuws, speciaal op maat gemaakt voor jou!

    Aanmelden