Practice - CIS - Cloud, Infrastructure, and Security Services
About Cloud Infrastructure & Security Services: Cognizant’s Cloud, Infrastructure, and Security Services Practice (CIS), is all about embracing digital transformation by driving core modernization holistically across layers. We help customers transform infrastructure and workplace to meet the constantly evolving needs of the digital era. Our broad view delivers key results for our customers by achieving cloud driven modernization and workplace and operational transformation to lead the business in a secure environment.
*Please note, this role is not able to offer visa transfer or sponsorship now or in the future*
Job Tittle: IT Support Technician (ONSITE)
Work Location: New Albany, OH
Job Summary | Responsibilities
- Serve as the first point of contact for customers seeking technical assistance in person at walkup support locations over the phone remote connection software chat and email
- Flexible able to multitask and prioritize reported issues
- Provide a high level of customer service to users seeking problem resolution
- Perform remote troubleshooting through diagnostic techniques and pertinent questions
- Determine the best solution based on the issue and details provided by customers
- Walk the customer through the problem-solving process
- Direct unresolved issues to the next level of support personnel
- Provide accurate information on IT products or services
- Record events and problems and their resolution in internal ticketing systems
- Follow up and update customer status and information
- Pass on any feedback or suggestions by customers to the appropriate internal team
- Logistics responsibilities include providing overall management in daily administration asset distribution/ setup and shipping/ receiving. Inventory of storage spaces stocking and maintenance of IT vending machines.
- Level 1 video conferencing support including troubleshooting of video conferencing equipment and inspection of video conferencing spaces and technical support of event spaces and events.
- Proficient in end user network troubleshooting tools and practices
Salary and Other Compensation
Applications will be accepted until March/19/2025.
The hourly rate for this position is between $18.17 to $24.03 per hour depending on experience and other qualifications of the successful candidate.
This position is also eligible for Cognizant’s discretionary annual incentive program, based on performance and subject to the terms of Cognizant’s applicable plans.
Benefits: Cognizant offers the following benefits for this position, subject to applicable eligibility requirements:
- Medical/Dental/Vision/Life Insurance
- Paid holidays plus Paid Time Off
- 401(k) plan and contributions
- Long-term/Short-term Disability
- Paid Parental Leave
- Employee Stock Purchase Plan
Disclaimer: The Salary, compensation, and benefits information is accurate as of the date of this posting. Cognizant reserves the right to modify this information at any time, subject to applicable law.
#LI-KM1 #CB #Ind123
De Cognizant Community
We zijn een team dat elkaar helpt om doelen te bereiken op het hoogste niveau. Zonder ons team zouden we niet in staat zijn om de huidige energieke, samenwerkende en inclusieve werkomgeving te behouden. Een omgeving gericht om iedereen te laten slagen.
- Cognizant is een globale community van 300.000+ collega’s
- We dromen niet alleen van een betere wereld, wij helpen het te maken
- We zorgen voor onze mensen, de klanten, het bedrijf, de community en het klimaat door te doen wat goed is
- We zetten in op een innovatieve omgeving waar je zelf kan bouwen aan een carriere pad dat bij jou past.
Over ons
Cognizant is een van ‘s wereldstoonaangevende professionele dienstverleningsbedrijven, die de bedrijfs-, operationele en technologiemodellen van klanten transformeert voor het digitale tijdperk. Onze unieke, op de industrie gebaseerde, consultatieve benadering helpt klanten bij het visualiseren, bouwen en beheren van innovatievere en efficiëntere bedrijven. Met het hoofdkantoor in de VS is Cognizant (een lid van de NASDAQ-100 en een van Forbes’ beste werkgevers ter wereld in 2024) consequent vermeld als een van de meest bewonderde bedrijven ter wereld. Leer hoe Cognizant klanten helpt digitaal te leiden op www.cognizant.com.
Onze commitment naar diversiteit en inclusie
Cognizant wil als werkgever iedereen geleike kansen bieden en daarom houden we diversiteit dicht bij ons, hebben we gelijkheid hoog staan en hechten wij waarden aan inclusie. Wij zijn toegewijd om een community te bouwen en te behouden waarbij iedereen zich gehoord en welkom voelt. Jouw sollicitate en candidatuur zal niet worden boordeeld op wat of wie je bent maar op wat je kan.
Mocht je een handicap hebben en hulp nodig hebben bij het zoeken naar een baan of het solliciteren op een baan, stuur een mail naar careersNA2@cognizant.com. We zullen je verder helpen.
Disclaimer:
De informatie omtrent compensatie is accuraat ten tijde van deze posting. Cognizant heeft het recht om deze informatie aan te passen. Met lokale wetgeving in achtneming.