Overslaan en naar de inhoud gaan

Technical Lead

Een groep vrouwen die in een rij zitten


Job Summary

We are seeking a highly skilled Technical Lead with 3 to 5 years of experience to join our team. The ideal candidate will have expertise in Change LifeCycle Management AI-enabled chatbots Networking Incident Management Service Desk Service Now and Windows. This hybrid role offers the opportunity to work in a dynamic environment contributing to our companys success and making a positive impact on society.


Responsibilities

  • Lead the implementation and management of Change LifeCycle Management processes to ensure smooth transitions and minimal disruptions.
  • Oversee the development and deployment of AI-enabled chatbots to enhance customer service and streamline operations.
  • Provide expert support in Networking to maintain robust and secure communication systems.
  • Manage Incident Management processes to quickly identify resolve and prevent issues ensuring minimal impact on operations.
  • Supervise the Service Desk team to deliver exceptional support and maintain high levels of customer satisfaction.
  • Utilize Service Now to manage and track IT service management processes ensuring efficient and effective service delivery.
  • Administer Windows systems to ensure optimal performance security and reliability.
  • Collaborate with cross-functional teams to identify and implement improvements in IT processes and systems.
  • Develop and maintain documentation for IT processes systems and procedures to ensure consistency and compliance.
  • Provide training and support to team members to enhance their skills and knowledge.
  • Monitor and analyze system performance to identify areas for improvement and implement necessary changes.
  • Ensure compliance with industry standards and best practices in IT service management.
  • Contribute to the overall success of the company by delivering high-quality IT services that support business objectives.

    • Qualifications

  • Must have strong experience in Change LifeCycle Management AI-enabled chatbots Networking Incident Management Service Desk Service Now and Windows.
  • Nice to have experience in Service Desk domain to provide additional insights and expertise.
  • Must have excellent problem-solving skills and the ability to work under pressure.
  • Must have strong communication and interpersonal skills to effectively collaborate with team members and stakeholders.
  • Must have the ability to manage multiple tasks and priorities in a fast-paced environment.
  • Must have a proactive approach to identifying and addressing potential issues.
  • Must have a commitment to continuous learning and professional development.

    • Certifications Required

  • ITIL Certification Microsoft Certified: Azure AI Engineer Associate ServiceNow Certified System Administrator

    • De Cognizant Community
    We zijn een team dat elkaar helpt om doelen te bereiken op het hoogste niveau. Zonder ons team zouden we niet in staat zijn om de huidige energieke, samenwerkende en inclusieve werkomgeving te behouden. Een omgeving gericht om iedereen te laten slagen. 

    • Cognizant is een globale community van 300.000+ collega’s
    • We dromen niet alleen van een betere wereld, wij helpen het te maken
    • We zorgen voor onze mensen, de klanten, het bedrijf, de community en het klimaat door te doen wat goed is
    • We zetten in op een innovatieve omgeving waar je zelf kan bouwen aan een carriere pad dat bij jou past. 

    Over ons
    Cognizant is een van ‘s wereldstoonaangevende professionele dienstverleningsbedrijven, die de bedrijfs-, operationele en technologiemodellen van klanten transformeert voor het digitale tijdperk. Onze unieke, op de industrie gebaseerde, consultatieve benadering helpt klanten bij het visualiseren, bouwen en beheren van innovatievere en efficiëntere bedrijven. Met het hoofdkantoor in de VS is Cognizant (een lid van de NASDAQ-100 en een van Forbes’ beste werkgevers ter wereld in 2024) consequent vermeld als een van de meest bewonderde bedrijven ter wereld. Leer hoe Cognizant klanten helpt digitaal te leiden op www.cognizant.com.

    Cognizant is een werkgever die gelijke kansen biedt. Uw sollicitatie en kandidatuur worden niet in overweging genomen op basis van ras, huidskleur, geslacht, religie, geloofsovertuiging, seksuele geaardheid, genderidentiteit, nationale afkomst, handicap, genetische informatie, zwangerschap, veteranenstatus of enig ander kenmerk dat beschermd wordt door federale, staats- of lokale wetgeving.


    Mocht je een handicap hebben en hulp nodig hebben bij het zoeken naar een baan of het solliciteren op een baan, stuur een mail naar [email protected]. We zullen je verder helpen. 

    Disclaimer: 
    De informatie omtrent compensatie is accuraat ten tijde van deze posting. Cognizant heeft het recht om deze informatie aan te passen. Met lokale wetgeving in achtneming. 

    Sluit je aan bij onze Talent Community

    Nog niet de juiste kans tegengekomen? Ontvang de nieuwste updates over vacatures, wervingsevenementen en bedrijfsnieuws, speciaal op maat gemaakt voor jou!

    Aanmelden