Conversational Design Engineer - Pune

Job summary

Qualifications:

1. 3–5 years of experience in designing chatbot and virtual assistant solutions.
2. Bachelor’s or master’s degree. (Good to have the degrees in Linguistics, Script writing, Communications, Human-Computer interaction, UX Design, or any related field).
3. Strong collaboration and communication skills for working with technical and non-technical stakeholders.
4. Experience with user research, prototyping, and conversation flow design.
5. Interest in emerging technologies like AI, ML and NLP to improve conversational experiences.

Technical Expertise:

1. Proficiency in designing conversational flows using platforms such as Kore.AI, Dialogflow, Amazon Lex, Rasa, Voiceflow etc...
2. Experience with NLP tools to improve intent recognition and user satisfaction (Good to have, not mandatory).
3. Ability to analyze conversation data and optimize flows based on insights (Good to have, not mandatory).
4. Familiarity with AI/ML applications for enhancing chatbot efficiency (Good to have, not mandatory).

Skills Required:

1. Conversation and Chatbot Design expertise.
2. Strong Interaction Design and User-Centric Design skills.
3. Excellent English language proficiency with a focus on clarity and engagement.
4. Problem-solving mindset with a user-first approach.
5. Data analysis skills to interpret chatbot performance metrics.
6. Ability to collaborate effectively across cross-functional teams.

Job Description:

1. Design and prototype conversational flows for AI assistants and chatbot solutions.
2. Collaborate with cross-functional teams including product managers, developers, and UX designers to ensure alignment with business goals.
3. Analyze chatbot performance metrics to identify gaps and areas for improvement.
4. Optimize dialogue flows for intent accuracy, reduced drop-offs, and better escalation workflows.
5. Assist in user testing and feedback analysis to enhance conversational designs.
6. Support localization efforts for multi-language chatbot deployments.
7. Stay updated with industry best practices and emerging trends in conversation design.
8. Document design decisions and create reusable templates for scalability.

De Cognizant Community
We zijn een team dat elkaar helpt om doelen te bereiken op het hoogste niveau. Zonder ons team zouden we niet in staat zijn om de huidige energieke, samenwerkende en inclusieve werkomgeving te behouden. Een omgeving gericht om iedereen te laten slagen. 

• Cognizant is een globale community van 300.000+ collega’s
• We dromen niet alleen van een betere wereld, wij helpen het te maken
• We zorgen voor onze mensen, de klanten, het bedrijf, de community en het klimaat door te doen wat goed is
• We zetten in op een innovatieve omgeving waar je zelf kan bouwen aan een carriere pad dat bij jou past. 

Over ons
Cognizant is een van ‘s wereldstoonaangevende professionele dienstverleningsbedrijven, die de bedrijfs-, operationele en technologiemodellen van klanten transformeert voor het digitale tijdperk. Onze unieke, op de industrie gebaseerde, consultatieve benadering helpt klanten bij het visualiseren, bouwen en beheren van innovatievere en efficiëntere bedrijven. Met het hoofdkantoor in de VS is Cognizant (een lid van de NASDAQ-100 en een van Forbes’ beste werkgevers ter wereld in 2024) consequent vermeld als een van de meest bewonderde bedrijven ter wereld. Leer hoe Cognizant klanten helpt digitaal te leiden op www.cognizant.com.

Cognizant is een werkgever die gelijke kansen biedt. Uw sollicitatie en kandidatuur worden niet in overweging genomen op basis van ras, huidskleur, geslacht, religie, geloofsovertuiging, seksuele geaardheid, genderidentiteit, nationale afkomst, handicap, genetische informatie, zwangerschap, veteranenstatus of enig ander kenmerk dat beschermd wordt door federale, staats- of lokale wetgeving.

Mocht je een handicap hebben en hulp nodig hebben bij het zoeken naar een baan of het solliciteren op een baan, stuur een mail naar [email protected]. We zullen je verder helpen. 

Disclaimer: 
De informatie omtrent compensatie is accuraat ten tijde van deze posting. Cognizant heeft het recht om deze informatie aan te passen. Met lokale wetgeving in achtneming.