Overslaan en naar de inhoud gaan

Customer Service Representative

Een blauwe en witte werveling


Job Summary

We are seeking a Senior Process Executive - HC with 3 to 5 years of experience in customer service specifically within the provider and payer domains. This work-from-home position requires a dedicated professional to handle day-to-day operations efficiently during day shifts. The role does not require travel.


Responsibilities

  • Handle customer service inquiries and issues with professionalism and efficiency.
  • Provide support to providers and payers ensuring all queries are resolved promptly.
  • Oversee the processing of claims and ensure accuracy in all transactions.
  • Coordinate with internal teams to ensure seamless service delivery.
  • Maintain up-to-date knowledge of industry regulations and standards.
  • Implement process improvements to enhance service quality and efficiency.
  • Monitor and report on key performance indicators to management.
  • Ensure compliance with company policies and procedures.
  • Assist in training new team members and provide ongoing support.
  • Manage and prioritize multiple tasks to meet deadlines.
  • Communicate effectively with stakeholders to understand their needs and provide solutions.
  • Utilize technical skills to troubleshoot and resolve system issues.
  • Contribute to team meetings and provide valuable insights for process enhancements.

    • Qualifications

  • Must have 3 to 5 years of experience in customer service within the provider and payer domains.
  • Should possess strong technical skills in handling customer service software and tools.
  • Must have excellent communication and interpersonal skills.
  • Should be detail-oriented with strong organizational abilities.
  • Must be able to work independently and manage time effectively.
  • Should have a proactive approach to problem-solving and process improvement.
  • Must be adaptable to changing work environments and requirements.

    • Certifications Required

    Certified Customer Service Professional (CCSP) or equivalent certification in customer service.

    De Cognizant Community
    We zijn een team dat elkaar helpt om doelen te bereiken op het hoogste niveau. Zonder ons team zouden we niet in staat zijn om de huidige energieke, samenwerkende en inclusieve werkomgeving te behouden. Een omgeving gericht om iedereen te laten slagen. 

    • Cognizant is een globale community van 300.000+ collega’s
    • We dromen niet alleen van een betere wereld, wij helpen het te maken
    • We zorgen voor onze mensen, de klanten, het bedrijf, de community en het klimaat door te doen wat goed is
    • We zetten in op een innovatieve omgeving waar je zelf kan bouwen aan een carriere pad dat bij jou past. 

    Over ons
    Cognizant is een van ‘s wereldstoonaangevende professionele dienstverleningsbedrijven, die de bedrijfs-, operationele en technologiemodellen van klanten transformeert voor het digitale tijdperk. Onze unieke, op de industrie gebaseerde, consultatieve benadering helpt klanten bij het visualiseren, bouwen en beheren van innovatievere en efficiëntere bedrijven. Met het hoofdkantoor in de VS is Cognizant (een lid van de NASDAQ-100 en een van Forbes’ beste werkgevers ter wereld in 2024) consequent vermeld als een van de meest bewonderde bedrijven ter wereld. Leer hoe Cognizant klanten helpt digitaal te leiden op www.cognizant.com.

    Cognizant is een werkgever die gelijke kansen biedt. Uw sollicitatie en kandidatuur worden niet in overweging genomen op basis van ras, huidskleur, geslacht, religie, geloofsovertuiging, seksuele geaardheid, genderidentiteit, nationale afkomst, handicap, genetische informatie, zwangerschap, veteranenstatus of enig ander kenmerk dat beschermd wordt door federale, staats- of lokale wetgeving.


    Mocht je een handicap hebben en hulp nodig hebben bij het zoeken naar een baan of het solliciteren op een baan, stuur een mail naar [email protected]. We zullen je verder helpen. 

    Disclaimer: 
    De informatie omtrent compensatie is accuraat ten tijde van deze posting. Cognizant heeft het recht om deze informatie aan te passen. Met lokale wetgeving in achtneming. 

    Sluit je aan bij onze Talent Community

    Nog niet de juiste kans tegengekomen? Ontvang de nieuwste updates over vacatures, wervingsevenementen en bedrijfsnieuws, speciaal op maat gemaakt voor jou!

    Aanmelden