Overslaan en naar de inhoud gaan

Inventory Management Specialist

een persoon die voor een groot scherm staat met een persoon die voor hem staat


Job Summary

We are seeking a Senior Process Executive - CHD with 3 to 5 years of experience in Customer Service Management and Customer Service. The ideal candidate will have expertise in Customer Service Customer Analytics and Customer Experience Offerings. This is a work-from-home position with a day shift. The candidate must be proficient in English (Read/Write Speak).


Responsibilities

  • Manage customer service operations to ensure high levels of customer satisfaction.
  • Oversee the resolution of customer inquiries and complaints in a timely and efficient manner.
  • Provide insights and analytics on customer behavior to improve service offerings.
  • Implement strategies to enhance the overall customer experience.
  • Collaborate with cross-functional teams to address customer needs and improve service delivery.
  • Monitor and report on key performance indicators related to customer service.
  • Develop and maintain strong relationships with customers to foster loyalty and retention.
  • Utilize customer feedback to drive continuous improvement in service processes.
  • Ensure compliance with company policies and industry regulations in all customer interactions.
  • Train and mentor junior team members to enhance their skills and performance.
  • Conduct regular audits of customer service processes to identify areas for improvement.
  • Lead initiatives to streamline customer service operations and increase efficiency.
  • Stay updated on industry trends and best practices to maintain a competitive edge.

    • Qualifications

  • Must have experience in Customer Service Management and Customer Service.
  • Should possess strong skills in Customer Service Customer Analytics and Customer Experience Offerings.
  • Must be proficient in English (Read/Write Speak).
  • Should have excellent communication and interpersonal skills.
  • Must be able to work independently in a remote environment.
  • Should have strong analytical and problem-solving abilities.
  • Must be detail-oriented and able to manage multiple tasks effectively.

    • De Cognizant Community
    We zijn een team dat elkaar helpt om doelen te bereiken op het hoogste niveau. Zonder ons team zouden we niet in staat zijn om de huidige energieke, samenwerkende en inclusieve werkomgeving te behouden. Een omgeving gericht om iedereen te laten slagen. 

    • Cognizant is een globale community van 300.000+ collega’s
    • We dromen niet alleen van een betere wereld, wij helpen het te maken
    • We zorgen voor onze mensen, de klanten, het bedrijf, de community en het klimaat door te doen wat goed is
    • We zetten in op een innovatieve omgeving waar je zelf kan bouwen aan een carriere pad dat bij jou past. 

    Over ons
    Cognizant is een van ‘s wereldstoonaangevende professionele dienstverleningsbedrijven, die de bedrijfs-, operationele en technologiemodellen van klanten transformeert voor het digitale tijdperk. Onze unieke, op de industrie gebaseerde, consultatieve benadering helpt klanten bij het visualiseren, bouwen en beheren van innovatievere en efficiëntere bedrijven. Met het hoofdkantoor in de VS is Cognizant (een lid van de NASDAQ-100 en een van Forbes’ beste werkgevers ter wereld in 2024) consequent vermeld als een van de meest bewonderde bedrijven ter wereld. Leer hoe Cognizant klanten helpt digitaal te leiden op www.cognizant.com.

    Cognizant is een werkgever die gelijke kansen biedt. Uw sollicitatie en kandidatuur worden niet in overweging genomen op basis van ras, huidskleur, geslacht, religie, geloofsovertuiging, seksuele geaardheid, genderidentiteit, nationale afkomst, handicap, genetische informatie, zwangerschap, veteranenstatus of enig ander kenmerk dat beschermd wordt door federale, staats- of lokale wetgeving.


    Mocht je een handicap hebben en hulp nodig hebben bij het zoeken naar een baan of het solliciteren op een baan, stuur een mail naar [email protected]. We zullen je verder helpen. 

    Disclaimer: 
    De informatie omtrent compensatie is accuraat ten tijde van deze posting. Cognizant heeft het recht om deze informatie aan te passen. Met lokale wetgeving in achtneming. 

    Sluit je aan bij onze Talent Community

    Nog niet de juiste kans tegengekomen? Ontvang de nieuwste updates over vacatures, wervingsevenementen en bedrijfsnieuws, speciaal op maat gemaakt voor jou!

    Aanmelden