Mortgage Customer Support (remote)
This is a remote position open to any qualified applicant in the United States.
Job Summary
Interact over the phone or by chat with customers and internal team members to provide and process information in response to inquiries, concerns and requests about mortgage products and services.
Job Responsibilities
- Answer incoming calls from clients regarding mortgage loans: make outbound follow-up calls as necessary
- Completing allocation changes, non-financial requests, form requests, web assist, etc.…
- Document call details accurately
- Resolve customer service-related issues
- Accountable to build/maintain effective relationships with customers
- Other duties as assigned
Required Qualifications
- Mortgage Industry Customer Support
- Contact Center experience
Minimum Qualifications
- High school diploma, general education degree or equivalent
- Basic understanding of mortgage industry preferred
- Customer service aptitude and orientation
- Excellent decision-making skills with the ability to solve problems to find “win-win” solutions
- Exceptional interpersonal and communication skills and ability to build rapport
- Must have knowledge of and/or ability to maneuver through multiple information screens
- Excellent troubleshooting skills, search skills, ability to approach problems logically
- Preferred Skills: Good verbal and written Communication Skills. Strong keyboard and typing skills required
- Excellent written and verbal communication skills
- Self-starter with excellent teamwork skills and an innate sense of urgency
- Ability to multi-task, prioritize, and manage time effectively
- Open to coaching and constructive feedback to become more effective and improve performance
Salary and Other Compensation:
Applications will be accepted until April 12, 2025.
The hourly rate for this position is between $18.00 – $30.00 per hour, depending on experience and other
qualifications of the successful candidate.
This position is also eligible for Cognizant’s discretionary annual incentive program, based on performance and
subject to the terms of Cognizant’s applicable plans.
Benefits: Cognizant offers the following benefits for this position, subject to applicable eligibility requirements:
• Life & Disability Insurance
· Group health dental & Wellness
· Sick Leaves
• 401(k) plan and contributions
Disclaimer: The hourly rate, other compensation, and benefits information is accurate as of the date of this
posting. Cognizant reserves the right to modify this information at any time, subject to applicable law.
De Cognizant Community
We zijn een team dat elkaar helpt om doelen te bereiken op het hoogste niveau. Zonder ons team zouden we niet in staat zijn om de huidige energieke, samenwerkende en inclusieve werkomgeving te behouden. Een omgeving gericht om iedereen te laten slagen.
- Cognizant is een globale community van 300.000+ collega’s
- We dromen niet alleen van een betere wereld, wij helpen het te maken
- We zorgen voor onze mensen, de klanten, het bedrijf, de community en het klimaat door te doen wat goed is
- We zetten in op een innovatieve omgeving waar je zelf kan bouwen aan een carriere pad dat bij jou past.
Over ons
Cognizant is een van ‘s wereldstoonaangevende professionele dienstverleningsbedrijven, die de bedrijfs-, operationele en technologiemodellen van klanten transformeert voor het digitale tijdperk. Onze unieke, op de industrie gebaseerde, consultatieve benadering helpt klanten bij het visualiseren, bouwen en beheren van innovatievere en efficiëntere bedrijven. Met het hoofdkantoor in de VS is Cognizant (een lid van de NASDAQ-100 en een van Forbes’ beste werkgevers ter wereld in 2024) consequent vermeld als een van de meest bewonderde bedrijven ter wereld. Leer hoe Cognizant klanten helpt digitaal te leiden op www.cognizant.com.
Cognizant is een werkgever die gelijke kansen biedt. Uw sollicitatie en kandidatuur worden niet in overweging genomen op basis van ras, huidskleur, geslacht, religie, geloofsovertuiging, seksuele geaardheid, genderidentiteit, nationale afkomst, handicap, genetische informatie, zwangerschap, veteranenstatus of enig ander kenmerk dat beschermd wordt door federale, staats- of lokale wetgeving.
Mocht je een handicap hebben en hulp nodig hebben bij het zoeken naar een baan of het solliciteren op een baan, stuur een mail naar [email protected]. We zullen je verder helpen.
Disclaimer:
De informatie omtrent compensatie is accuraat ten tijde van deze posting. Cognizant heeft het recht om deze informatie aan te passen. Met lokale wetgeving in achtneming.